【用戶案例】協調辦公從無到有，政務云如何能落地開花？

一、業務背景

數據已成為國家基礎性戰略資源。武漢市早在2015年就啟動政務云（數據）中心建設，通過統一政務數據資源門戶、統一數據資源管理平臺、四大數據資源服務、數據標準、支撐多項應用（簡稱“1141+”）的建設，推動政府信息系統和公共數據互聯共享。

近年來，新洲區在智慧城市建設中已取得一些成效， 但在政務信息資源整合共享方面，仍然與國家、省、市的相關要求存在一定的差距。各部門信息化建設水平參差不齊，無法滿足委辦局間異構系統多元信息融合需求，無法支撐多行業、多領域信息共享需求，對城市管理、科學決策無法形成科學有效的數據支撐。具體表現為：

（1）基礎信息網絡和信息采集網絡尚不健全；

（2）智慧應用建設缺乏頂層架構和統籌整合；

（3） 數據資源和共享體系尚不完備；

（4） 跨部門協同聯動機制缺失；

（5） 信息化支撐應急響應與協調指揮能力不足；

（6） 智慧新洲建設資金和人才支持薄弱。

二、客戶訴求

在此背景下，武漢市新型城區新洲區積極響應，在“智慧新洲”規劃中就明確：

1. 要有效整合部門信息，加強與上級有關部門網絡數據的銜接，實現跨行業、跨部門、跨區域的數據共享和業務應用；

2. 要加快公共信息服務平臺建設，及時將信息資源向社會開放；要加強信息安全管理，健全和完善安全保障體系，切實保障大數據安全；

3. 要發揮政府引導和市場主體兩個作用，充分調動社會資源參與建設，構建多元驅動發展的良好格局。

三、解決方案

華為云與心通達結合，協助武漢市新洲區人民政府建設新洲區大數據綜合服務平臺，以滿足新洲區政務服務工作和業務管理的需要，為政府更好的提供個性化服務。

項目立足智慧新洲大數據的應用與服務，通過建設大數據標準規范體系、信息資源庫、數據綜合管理平臺、空間地理應用平臺、政務協同辦公平臺、政府門戶網站與掌上新洲APP等內容，匯聚、管理、分析、展示新洲政務及各行業數據資源，創造政務服務資源共享條件，逐步實現基于大數據的市場化運營服務。

心通達OA智能網絡辦公平臺使用了華為云彈性云服務器 ECS，存儲方面應用了內容分發網絡 CDN以及云硬盤EVS，幫助用戶管理存儲數據；數據庫方面，為了保障性能使用了云數據庫 MySQL版以及分布式緩存服務 Redis。

根據新洲區政府的項目要求，主要對心通達OA 實施以下幾大功能模塊：個人辦公、公文管理、事務審批、信息發布、知識管理、門戶管理等。

1. 主頁面為門戶展示，分為個人工作門戶或領導門戶，支持將待辦工作、公告通知、新聞等直觀展現在首頁。

2. 通過公共文件柜實現各單位、部門之后的數據資源共享，增強部門間的聯動。

3. 將線下審批流程實現線上流轉，通過工作流模塊可一鍵創建流程，不同的流程在相應的分類下進行查找。進入工作辦理界面，可以選定工作優先級，便于用戶辦理工作時區分哪些工作需要立即處理。

4. 溝通上，包括IM聊天功能和組織架構模塊。組織架構模塊展示了該公司包含的人數，各個部門以及部門中每個員工的信息，也可點擊右上角的搜索按鈕搜索想要查找的員工。點擊人員信息可以查看名片信息、聊天、發郵件、打電話。

四、改變與提升

1. 通過搭建心通達智慧政務平臺，新洲區人民政府各部門之間的協作等效率大幅度提升，時間成本節省約50%；

2. 審批效率提升。政府部門有大量的收發文及各種審批流程，流程流轉可視化后，效率提供一倍以上；

3.? 節省的大量紙質耗費，避免了近一倍的資源浪費；

4. 通過對接市政務云（數據）中心建設成果，構建跨部門、跨系統、跨領域的業務協同，為新洲打造政府治理科學化、公共服務便利化、數據資源市場化、產業發展體系化的大數據應用先行區，實現經濟社會轉型升級、跨越發展提供有力支撐，促進了全區政府部門信息化基礎設施整合和資源共享。

文中提到的商品：心通達OA（嚴選商城在售）

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