客戶管理工具是什么？客戶管理軟件有哪些？

大家應該都有聽說過客戶是上帝這句話，其實話糙理不糙，客戶資源的確是公司生存的根本。不管公司處在什么行業，提供什么服務或產品，客戶無疑都是公司最寶貴的資產。管理和維護好客戶資源是公司生存和發展的動力源泉。因此，越來越多的公司開始選擇智能化的手段來管理自己的客戶，譬如現在比較熱門的伙伴云企業微信scrm客戶關系管理。

　　1、scrm管理軟件，全面掌握客戶信息資料

　　不管是開發新客戶，還是鞏固老客戶，客戶信息的管理是最基礎、最重要的工作。

　　伙伴云企業scrm客戶管理系統以客戶為管理對象，基于客戶業務發生、發展的全過程，從多角度(聯系信息、交易歷史、價值變化等)、多種方式(行動記錄、業務文檔等)動態歸集客戶的信息，來描述客戶的狀態及變化。

　　手機scrm系統上的這些信息可以幫助銷售人員對客戶進行分析和分類，大大減少公司對客戶的管理工作和銷售人員的工作量，實現高效管理客戶，并對不同的客戶群體分類作出不同的營銷方式，最終促成交易。

　　2、企業微信直接連接終端客戶，客戶服務體驗更佳

　　微信，作為當下時代人們廣泛使用的溝通及聊天工具，是很多企業進行客戶服務的平臺。

　　如今企業微信打通個人微信，企業微信有著與微信一致的溝通體驗，員工可以直接在企業微信中和客戶個人微信溝通，這對公司尤其是銷售團隊而言，非常重要。

　　但要完成管理客戶關系，還需要專業的伙伴云scrm客戶關系管理系統。因此，公司向終端客戶提供敏捷的服務支持，就需要客戶管理scrm系統與企業微信的連接。

　　3、scrm與企業微信相結合，管理客戶更輕松

　　在線scrm和企業微信的組合在線scrm管理軟件使用可以幫助公司提升形象，用戶直接通過企業微信即可使用客戶scrm，scrm工具中的消息、任務，通過企業微信提醒，使用伙伴云scrm作用如下：

　?、偬岣邌T工工作效率

　　由于scrm管理與企業微信管理系統打通，將公司的各種業務緊密結合起來，這樣就將個人的工作納入到公司規范的業務流程中去，與此同時將發生的各種業務信息存儲在在線scrm統一的數據庫中，從而避免了重復工作，提高工作效率。

　?、诟纳瓶蛻舴召|量

　　通過企業微信與客戶進行交流，不管客戶什么時候詢問，業務員都可以通過訪問伙伴云scrm客戶管理系統，更敏銳的捕捉到客戶的需求，向客戶提供更專業化的服務，從而為改進公司的業務提供了可靠的依據。

　?、弁诰蚬緝炠|客戶

　　銷售人員在與客戶進行初步溝通后，可通過手機scrm系統對客戶資料進行篩選分析，識別目標客戶，從客戶的興趣愛好分析其感興趣的產品，從歷史營業信息挖掘埋伏商機等等多維度分析潛客戶，判斷其能否為公司帶來可估的價值，將客戶進行分類，為客戶提供個性化服務，這是scrm作用。

　　伙伴云scrm客戶關系管理軟件系統打通企業微信，用戶直接通過企業微信即可使用客戶管理scrm系統，讓客戶的問題可以及時得到解決，提升工作效率和服務質量，帶動公司盈利增長。