【產(chǎn)品經(jīng)理-全連接系列 之004】華為敏捷/DevOps實(shí)踐一點(diǎn)一滴：Excel為什么越來越少用？

大家好，我是軟件開發(fā)服務(wù) 項(xiàng)目管理服務(wù)的產(chǎn)品經(jīng)理 恒少：）（https://bbs.huaweicloud.com/blogs/adf71fa5bbf811e89fc57ca23e93a89f）

作為布道師和產(chǎn)品經(jīng)理，出差各地接觸客戶是常態(tài)，經(jīng)常和華為云的客戶交流、布道、技術(shù)沙龍，但是線下交流，覆蓋的用戶總還是少數(shù)。我希望借華為云社區(qū)這個(gè)線上的平臺(tái)，和用戶持續(xù)交流華為在研發(fā)效能提升上的思索和考慮。

<恒少出品，必然妥妥干貨，必定理論聯(lián)系實(shí)踐>，因?yàn)檐浖o銀彈，探索始終在路上

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例行的開篇小故事：在西方的傳統(tǒng)傳說中，狼人可以說是比較可怕排行榜靠前的，除了破壞性大，還有出乎意料性，傳說月圓之夜，會(huì)出乎意料的從熟悉的正常人變成可怕的怪物。軟件從誕生那一天前，就注定是個(gè)“狼人”。

比如，好好的程序內(nèi)測(cè)測(cè)試環(huán)境驗(yàn)證OK，可是一上線到生產(chǎn)環(huán)境，問題不斷；

再比如，項(xiàng)目規(guī)劃的好好，需求分解得好好的，每個(gè)人的任務(wù)都安排的妥妥的，可是就是延期，延期，延期….

—— 軟件是狼人，來自《人月神話》的《沒有銀彈，軟件工程的根本和次要問題》

正文開始啰嗦

很多小型的軟件企業(yè)，都比較喜歡用excel類似的辦公工具來管理軟件項(xiàng)目的需求，缺陷，進(jìn)展，風(fēng)險(xiǎn)和人員。所以，時(shí)不時(shí)有些同學(xué)會(huì)覺得，Excel也是可以妥妥的制服軟件這個(gè)“狼人”。但是從我個(gè)人的經(jīng)歷來看，很早之前的我可能會(huì)認(rèn)同這個(gè)觀點(diǎn)，但是現(xiàn)在的我，比較大不認(rèn)同這個(gè)觀點(diǎn)。有人會(huì)說，你又在裝“老紅軍”：）

嘿嘿，就從我在華為親身經(jīng)歷的，參與的，旁觀的，變革的眾多軟件項(xiàng)目的一些經(jīng)驗(yàn)，不成系統(tǒng)的扯扯。

首先，必須得100%承認(rèn)，幾大平臺(tái)的主流辦公工具，都是異常優(yōu)秀的，如微軟的office系列，Google的Docs系列，，Apple的辦公套件（Keynote，Numbers，Pages）。基本的辦公軟件相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間都是是剛需，在各個(gè)行業(yè)都有非常廣的應(yīng)用。

Excel早期在華為也有比較多的應(yīng)用，華為內(nèi)部有不少Excel高手，可以通過Excel內(nèi)嵌的功能，做成非常強(qiáng)大的數(shù)據(jù)透視，數(shù)據(jù)報(bào)表，牛逼的不行不行。連我這樣的小咖，都會(huì)玩各種Excel的小工具，讓我得了不少華為的QCC獎(jiǎng)勵(lì)（Quality Control Circle，一種從基礎(chǔ)組織發(fā)起的自我改進(jìn)）。

當(dāng)時(shí)業(yè)界還沒有專門用于軟件管理的工具，我們的項(xiàng)目運(yùn)作，也確實(shí)主要通過Excel的，記錄所有的需求以及需求的分解，需求的責(zé)任人，需求的進(jìn)展，缺陷的進(jìn)展，風(fēng)險(xiǎn)的進(jìn)展，甚至形成了大量的Excel模板，下個(gè)版本或項(xiàng)目通常還可以繼續(xù)使用。

后來，隨著華為開始集團(tuán)級(jí)的引入敏捷開發(fā)，工欲善其事必先利其器，業(yè)界也與之匹配的出現(xiàn)了更專業(yè)的敏捷協(xié)同和管理工具，承載了敏捷的思維（Mindsets），價(jià)值觀（Values），原則（Principes）和實(shí)踐（Practices），華為的敏捷，乃至DevOps變革之路，也伴隨著研發(fā)工具的變革

<插個(gè)話題：我經(jīng)常叨叨：從IPD，敏捷，DevOps，每個(gè)跨代的研發(fā)理念和實(shí)踐的落地，在華為內(nèi)部都是當(dāng)做變革（Transform）去對(duì)待的，變革最難的是什么，變革最難的是“對(duì)既有利益集團(tuán)的破局”，中國(guó)的**這樣，研發(fā)的變革也是如此。>

所以，客觀的說，我們還是花了些時(shí)間，最終實(shí)現(xiàn)了越來越少使用excel、越來越多使用專業(yè)敏捷、DevOps工具的變化的，現(xiàn)在華為內(nèi)部無論大小項(xiàng)目，首先使用專業(yè)的敏捷管理工具服務(wù)是一個(gè)默認(rèn)的習(xí)慣<華為內(nèi)部早已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了工具的云化/服務(wù)化，一站式使用，Web訪問/App訪問即可，Anywhere, Anytime, 非常便利>

這個(gè)過程的變遷，發(fā)生的悄無聲息，也從沒有想過為什么，因?yàn)橛姓搲脩魡枺揖驼砹艘幌拢窒韼讉€(gè)可能比較片面的觀點(diǎn)：

因?yàn)閷Ｒ唬跃省ｋS著敏捷在全球的應(yīng)用，用戶越來越多，敏捷實(shí)踐越來越來豐富，專業(yè)的敏捷協(xié)同和管理工具也在持續(xù)的完善，越來越懂敏捷軟件開發(fā)，越來越懂開發(fā)者。

因?yàn)橥ㄓ茫詿o法在每個(gè)細(xì)分領(lǐng)域都做到最懂。Excel多年的發(fā)展，功能越來越強(qiáng)大，尤其是Office365 云端提供后，便利性更好，但是它始終是個(gè)通用的表格數(shù)據(jù)軟件，它甚至很多時(shí)候更懂財(cái)務(wù)，但是始終談不上最懂軟件開發(fā)。

不是最懂又會(huì)導(dǎo)致什么呢？

體驗(yàn)不到軟件開發(fā)新的理念、方法和實(shí)踐。大量的新的軟件開發(fā)實(shí)踐，無法通過Excel來體驗(yàn)，比如看板的方法，Scrum的燃盡圖，思維導(dǎo)圖的規(guī)劃需求。如果外面的世界更精彩，去軟件行業(yè)其他企業(yè)應(yīng)聘，經(jīng)驗(yàn)中有通過excel管理開發(fā)項(xiàng)目或被Excel管理，在業(yè)界總不能算是一個(gè)應(yīng)聘的加分項(xiàng)。

開發(fā)人員會(huì)覺得管理方式比較Low。Excel管理軟件開發(fā)，通常會(huì)把開發(fā)人員當(dāng)成一個(gè)蘿卜一個(gè)坑，開發(fā)人員會(huì)覺得自己只是一個(gè)綠色表格中的一個(gè)選項(xiàng)，而缺少開發(fā)人員的主動(dòng)反饋和互動(dòng)，這也是為什么很多的專業(yè)工具都讓開發(fā)人員可以評(píng)論，可以@，大家對(duì)于需求的安排、需求的進(jìn)展可以動(dòng)態(tài)的反饋和社交討論。敏捷的理念，重視協(xié)同，看板的價(jià)值觀中也在推薦開發(fā)人員Pull任務(wù)，而不是Leader 單純的Push任務(wù)。軟件開發(fā)至今還是智力活動(dòng)，智力活動(dòng)需要激發(fā)，需要協(xié)同，交流，軟件開發(fā)人員不能當(dāng)成生產(chǎn)線的裝配機(jī)器人，雖然很多企業(yè)管理者都?jí)粝脒@樣。。。：）

單機(jī)版不利于團(tuán)隊(duì)共享試用。“那誰，最新的需求Excel表格給我發(fā)一下”，“那誰，你剛剛更新的缺陷Excel表格發(fā)給我沒有？”，“那誰，你這個(gè)表格不對(duì)吧，我昨天更新的需求狀態(tài)被你覆蓋了”，“那誰，你這個(gè)表格不是不是最新的”，“最新的風(fēng)險(xiǎn)表格在哪兒？”，“項(xiàng)目例會(huì)上，這個(gè)表格不是最新的，最新的在我電腦那兒，你等一下，我發(fā)給你，然后大家都等啊等”，“張三，李四，王五，你們更新一下表格中的需求狀態(tài)，郵件發(fā)給我啊”，“張三，李四，王五你們更新的表格沒有發(fā)給我啊，等等，哦，我收到你昨天郵件了，哦，李四你沒有使用張三最新的啊”……..，如果團(tuán)隊(duì)超過5個(gè)人以上，使用Excel管理需求和項(xiàng)目，以上場(chǎng)景很常見吧？我不知道你會(huì)不會(huì)煩，我當(dāng)時(shí)做項(xiàng)目經(jīng)理，帶團(tuán)隊(duì)時(shí)，最討論，最煩就是這個(gè)，因?yàn)镋xcel是文件傳遞，只能通過郵件或者社交軟件傳遞，經(jīng)常沖突，經(jīng)常使用得不是最新的，我還得從郵件拆附件，從社交軟件拆附件，從其中挑選最新的行，一個(gè)個(gè)的合并為最新的Excle表格。我覺得這是在浪費(fèi)生命，也對(duì)不住公司聘用我的成本啊，公司聘用我不是讓我整理表格的啊：（。

不利于并行協(xié)作。Excel文件可以以云盤或者文件服務(wù)器的方式或者代碼庫集中存儲(chǔ)，團(tuán)隊(duì)成員可以修改同一個(gè)地方的文件，雖然可以一定程度解決上面的問題，但是通常而言，是文件級(jí)的鎖，一個(gè)成員修改，其他成員是無法并行修改的，如果某個(gè)成員編輯一半，沒有提交，其他人就等啊等啊。而專業(yè)的工具其實(shí)基于工作項(xiàng)粒度（Epic，F(xiàn)eature，Story，Bug，Task，需求）來控制并行修改的，這樣并行修改的效率更高，即使不同的人修改同一個(gè)工作項(xiàng)，基于數(shù)據(jù)庫的事務(wù)性，也會(huì)讓用戶基本無感知且保證事務(wù)性和一致性。微軟最新的Office365，是云端協(xié)同，華為內(nèi)部也使用了，但是從解決多人協(xié)同的沖突上，依然還是無法適用軟件開發(fā)過程，因?yàn)樗冀K理解的只是一個(gè)表格中的行，列或者格子，而專業(yè)的敏捷工具它們理解的是工作項(xiàng)、迭代這樣的軟件對(duì)象。

不利于自定義、升級(jí)和統(tǒng)一。如果需要增加需求的一個(gè)屬性，得修改需求的Excel 模板，修改后還得通知所有的團(tuán)隊(duì)成員，更新為新的模板，尤其是單機(jī)版的Excel，讓團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一為新模板，勞神勞嗓子也勞鍵盤。而現(xiàn)在的云端的敏捷管理工具服務(wù)，都提供了豐富的自定義字段的功能，一次修改，全員都可以馬上使用，不用耗費(fèi)時(shí)間在統(tǒng)一新模板上了。

不利于形成研發(fā)作業(yè)流。軟件開發(fā)就像一個(gè)流，規(guī)劃，需求分析，方案設(shè)計(jì)，代碼編碼，測(cè)試，缺陷解決。。。，而Excel只是一個(gè)或多個(gè)文件，本身也不是作業(yè)流，也沒有承載作業(yè)流。久而久之，會(huì)讓所有軟件開發(fā)成員，認(rèn)為軟件開發(fā)就是圍繞著幾個(gè)Excel文件在工作，無法暢快的體會(huì)作業(yè)流，無法體會(huì)到需求不斷交付上線的感覺。

不利于和周邊系統(tǒng)的集成。一般軟件企業(yè)里面總有一個(gè)集中的員工管理系統(tǒng)，通常也有編譯構(gòu)建的工具系統(tǒng)，Excel作為一個(gè)辦公工具，和這些系統(tǒng)的集成有許多天然的困難，無法通過Excel看到需求有哪些測(cè)試用例，這些測(cè)試用例執(zhí)行的情況如何，員工的新增或離職，Excel中業(yè)務(wù)無法自動(dòng)同步，Excel需求分配任務(wù)給這些員工就會(huì)失效或者找不到人。

誠(chéng)然，很多高手，可以把Excel這樣的辦公工具發(fā)揮到極致，無限接近，但是這樣的高手其實(shí)還不如讓他去投入真正的產(chǎn)品的開發(fā)與交付呢：），能把Excel玩出高水平的軟件工程師，大概率都是高水平的程序員：）

當(dāng)然，并不是敏捷管理工具說可以完全替代Excel，Excel這樣的工具在數(shù)字的統(tǒng)計(jì)分析上，有著其強(qiáng)大的功能，對(duì)于純粹數(shù)字的分析、歸類、透視，可以把需求、缺陷等數(shù)據(jù)從專業(yè)的敏捷工具中導(dǎo)出，在項(xiàng)目結(jié)束后，加以數(shù)字的分析，也是一種很好的互補(bǔ)。

華為這么多年研發(fā)效能的持續(xù)投入，積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，這背后有一個(gè)基礎(chǔ)的理念：軟件研發(fā)工程師是寶貴的（說直白點(diǎn)，成本挺高的，真貴o(*￣︶￣*)o），學(xué)歷都不低（說直白點(diǎn)，還很傲嬌，^_^），吸引優(yōu)先人才競(jìng)爭(zhēng)還激烈（不爽就鍵盤黨狂吐槽，或者另謀高就(#^.^#)）。

所以應(yīng)該讓廣大的軟研發(fā)工程師去專注業(yè)務(wù)的規(guī)劃、交付，讓他們做有價(jià)值，有挑戰(zhàn)，讓他們感覺有成長(zhǎng)的事情，而不是讓他們成為工具的仆人。始終給他們裝備最懂軟件開發(fā)，最懂開發(fā)者，最高效的，最少操心的研發(fā)工具，才是正道。如果把研發(fā)團(tuán)隊(duì)比作作戰(zhàn)團(tuán)隊(duì)，應(yīng)該讓他們使用最先進(jìn)戰(zhàn)場(chǎng)裝備，而不是讓他們自己去研究定制一個(gè)坦克，他們只需要提需求給專業(yè)的服務(wù)商就可以了。

像華為這樣想的企業(yè)，越來越多。所以現(xiàn)在業(yè)界有很多像DevCloud這樣的專業(yè)的敏捷管理工具服務(wù)，運(yùn)行在云端，Anywhere and Anytime 可以使用，同時(shí)還有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)來提供專業(yè)的服務(wù)，他們更懂軟件研發(fā)，更懂開發(fā)人員的苦惱，更懂敏捷/DevOps。隨著云成為新的基礎(chǔ)設(shè)施，云上的敏捷管理也必然會(huì)越來越會(huì)成為軟件管理的基礎(chǔ)設(shè)施。

啰里啰嗦的，我自己都嫌棄自己，視野有限，讀書少，觀點(diǎn)片面，如有不對(duì)，還望大家指正、交流、討論：）

軟件開發(fā)平臺(tái) DevCloud 項(xiàng)目管理 軟件開發(fā)云

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