華為敏捷/DevOps實踐：別再用Excel管理項目
大家好，我是華為云DevCloud項目管理服務的產品經理?恒少：）（https://bbs.huaweicloud.com/blogs/adf71fa5bbf811e89fc57ca23e93a89f）
作為布道師和產品經理，出差各地接觸客戶是常態，經常和華為云的客戶交流、布道、技術沙龍，但是線下交流，覆蓋的用戶總還是少數。我希望借線上的平臺，和用戶持續交流華為在研發效能提升上的思索和考慮。
<恒少出品，必然妥妥干貨，必定理論聯系實踐>，因為軟件無銀彈，探索始終在路上
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例行的開篇小故事：在西方的傳統傳說中，狼人可以說是比較可怕排行榜靠前的，除了破壞性大，還有出乎意料性，傳說月圓之夜，會出乎意料的從熟悉的正常人變成可怕的怪物。軟件從誕生那一天前，就注定是個“狼人”。
比如，好好的程序內測測試環境驗證OK，可是一上線到生產環境，問題不斷；
再比如，項目規劃的好好，需求分解得好好的，每個人的任務都安排的妥妥的，可是就是延期，延期，延期….
—— 軟件是狼人，來自《人月神話》的《沒有銀彈，軟件工程的根本和次要問題》
正文開始啰嗦
很多小型的軟件企業，都比較喜歡用excel類似的辦公工具來管理軟件項目的需求，缺陷，進展，風險和人員。所以，時不時有些同學會覺得，Excel也是可以妥妥的制服軟件這個“狼人”。但是從我個人的經歷來看，很早之前的我可能會認同這個觀點，但是現在的我，比較大不認同這個觀點。有人會說，你又在裝“老紅軍”：）
嘿嘿，就從我在華為親身經歷的，參與的，旁觀的，變革的眾多軟件項目的一些經驗，不成系統的扯扯。
首先，必須得100%承認，幾大平臺的主流辦公工具，都是異常優秀的，如微軟的office系列，Google的Docs系列，，Apple的辦公套件（Keynote，Numbers，Pages）。基本的辦公軟件相當長時間都是是剛需，在各個行業都有非常廣的應用。
Excel早期在華為也有比較多的應用，華為內部有不少Excel高手，可以通過Excel內嵌的功能，做成非常強大的數據透視，數據報表，牛逼的不行不行。連我這樣的小咖，都會玩各種Excel的小工具，讓我得了不少華為的QCC獎勵（Quality Control Circle，一種從基礎組織發起的自我改進）。
當時業界還沒有專門用于軟件管理的工具，我們的項目運作，也確實主要通過Excel的，記錄所有的需求以及需求的分解，需求的責任人，需求的進展，缺陷的進展，風險的進展，甚至形成了大量的Excel模板，下個版本或項目通常還可以繼續使用。
后來，隨著華為開始集團級的引入敏捷開發，工欲善其事必先利其器，業界也與之匹配的出現了更專業的敏捷協同和管理工具，承載了敏捷的思維（Mindsets），價值觀（Values），原則（Principes）和實踐（Practices），華為的敏捷，乃至DevOps變革之路，也伴隨著研發工具的變革。
<插個話題：我經常叨叨：從IPD，敏捷，DevOps，每個跨代的研發理念和實踐的落地，在華為內部都是當做變革（Transform）去對待的，變革最難的是什么，變革最難的是“對既有利益集團的破局”，中國的改革這樣，研發的變革也是如此。>
所以，客觀的說，我們還是花了些時間，最終實現了越來越少使用excel、越來越多使用專業敏捷、DevOps工具的變化的，現在華為內部無論大小項目，首先使用專業的敏捷管理工具服務是一個默認的習慣<華為內部早已經實現了工具的云化/服務化，一站式使用，Web訪問/App訪問即可，Anywhere, Anytime, 非常便利>
這個過程的變遷，發生的悄無聲息，也從沒有想過為什么，因為有論壇用戶問，我就整理了一下，分享幾個可能比較片面的觀點：
l?因為專一，所以精彩。隨著敏捷在全球的應用，用戶越來越多，敏捷實踐越來越來豐富，專業的敏捷協同和管理工具也在持續的完善，越來越懂敏捷軟件開發，越來越懂開發者。
l?因為通用，所以無法在每個細分領域都做到最懂。Excel多年的發展，功能越來越強大，尤其是Office365 云端提供后，便利性更好，但是它始終是個通用的表格數據軟件，它甚至很多時候更懂財務，但是始終談不上最懂軟件開發。
l?不是最懂又會導致什么呢？
l?體驗不到軟件開發新的理念、方法和實踐。大量的新的軟件開發實踐，無法通過Excel來體驗，比如看板的方法，Scrum的燃盡圖，思維導圖的規劃需求。如果外面的世界更精彩，去軟件行業其他企業應聘，經驗中有通過excel管理開發項目或被Excel管理，在業界總不能算是一個應聘的加分項。
l?開發人員會覺得管理方式比較Low。Excel管理軟件開發，通常會把開發人員當成一個蘿卜一個坑，開發人員會覺得自己只是一個綠色表格中的一個選項，而缺少開發人員的主動反饋和互動，這也是為什么很多的專業工具都讓開發人員可以評論，可以@，大家對于需求的安排、需求的進展可以動態的反饋和社交討論。敏捷的理念，重視協同，看板的價值觀中也在推薦開發人員Pull任務，而不是Leader 單純的Push任務。軟件開發至今還是智力活動，智力活動需要激發，需要協同，交流，軟件開發人員不能當成生產線的裝配機器人，雖然很多企業管理者都夢想這樣。。。：）
l?單機版不利于團隊共享試用。“那誰，最新的需求Excel表格給我發一下”，“那誰，你剛剛更新的缺陷Excel表格發給我沒有？”，“那誰，你這個表格不對吧，我昨天更新的需求狀態被你覆蓋了”，“那誰，你這個表格不是不是最新的”，“最新的風險表格在哪兒？”，“項目例會上，這個表格不是最新的，最新的在我電腦那兒，你等一下，我發給你，然后大家都等啊等”，“張三，李四，王五，你們更新一下表格中的需求狀態，郵件發給我啊”，“張三，李四，王五你們更新的表格沒有發給我啊，等等，哦，我收到你昨天郵件了，哦，李四你沒有使用張三最新的啊”……..，如果團隊超過5個人以上，使用Excel管理需求和項目，以上場景很常見吧？我不知道你會不會煩，我當時做項目經理，帶團隊時，最討論，最煩就是這個，因為Excel是文件傳遞，只能通過郵件或者社交軟件傳遞，經常沖突，經常使用得不是最新的，我還得從郵件拆附件，從社交軟件拆附件，從其中挑選最新的行，一個個的合并為最新的Excle表格。我覺得這是在浪費生命，也對不住公司聘用我的成本啊，公司聘用我不是讓我整理表格的啊：（。
l?不利于并行協作。Excel文件可以以云盤或者文件服務器的方式或者代碼庫集中存儲，團隊成員可以修改同一個地方的文件，雖然可以一定程度解決上面的問題，但是通常而言，是文件級的鎖，一個成員修改，其他成員是無法并行修改的，如果某個成員編輯一半，沒有提交，其他人就等啊等啊。而專業的工具其實基于工作項粒度（Epic，Feature，Story，Bug，Task，需求）來控制并行修改的，這樣并行修改的效率更高，即使不同的人修改同一個工作項，基于數據庫的事務性，也會讓用戶基本無感知且保證事務性和一致性。微軟最新的Office365，是云端協同，華為內部也使用了，但是從解決多人協同的沖突上，依然還是無法適用軟件開發過程，因為它始終理解的只是一個表格中的行，列或者格子，而專業的敏捷工具它們理解的是工作項、迭代這樣的軟件對象。
l?不利于自定義、升級和統一。如果需要增加需求的一個屬性，得修改需求的Excel 模板，修改后還得通知所有的團隊成員，更新為新的模板，尤其是單機版的Excel，讓團隊統一為新模板，勞神勞嗓子也勞鍵盤。而現在的云端的敏捷管理工具服務，都提供了豐富的自定義字段的功能，一次修改，全員都可以馬上使用，不用耗費時間在統一新模板上了。
l?不利于形成研發作業流。軟件開發就像一個流，規劃，需求分析，方案設計，代碼編碼，測試，缺陷解決。。。，而Excel只是一個或多個文件，本身也不是作業流，也沒有承載作業流。久而久之，會讓所有軟件開發成員，認為軟件開發就是圍繞著幾個Excel文件在工作，無法暢快的體會作業流，無法體會到需求不斷交付上線的感覺。
l?不利于和周邊系統的集成。一般軟件企業里面總有一個集中的員工管理系統，通常也有編譯構建的工具系統，Excel作為一個辦公工具，和這些系統的集成有許多天然的困難，無法通過Excel看到需求有哪些測試用例，這些測試用例執行的情況如何，員工的新增或離職，Excel中業務無法自動同步，Excel需求分配任務給這些員工就會失效或者找不到人。
誠然，很多高手，可以把Excel這樣的辦公工具發揮到極致，無限接近，但是這樣的高手其實還不如讓他去投入真正的產品的開發與交付呢：），能把Excel玩出高水平的軟件工程師，大概率都是高水平的程序員：）
當然，并不是敏捷管理工具說可以完全替代Excel，Excel這樣的工具在數字的統計分析上，有著其強大的功能，對于純粹數字的分析、歸類、透視，可以把需求、缺陷等數據從專業的敏捷工具中導出，在項目結束后，加以數字的分析，也是一種很好的互補。
華為這么多年研發效能的持續投入，積累了豐富的實踐經驗，這背后有一個基礎的理念：軟件研發工程師是寶貴的（說直白點，成本挺高的，真貴o(*￣︶￣*)o），學歷都不低（說直白點，還很傲嬌，^_^），吸引優先人才競爭還激烈（不爽就鍵盤黨狂吐槽，或者另謀高就(#^.^#)）。
所以應該讓廣大的軟研發工程師去專注業務的規劃、交付，讓他們做有價值，有挑戰，讓他們感覺有成長的事情，而不是讓他們成為工具的仆人。始終給他們裝備最懂軟件開發，最懂開發者，最高效的，最少操心的研發工具，才是正道。如果把研發團隊比作作戰團隊，應該讓他們使用最先進戰場裝備，而不是讓他們自己去研究定制一個坦克，他們只需要提需求給專業的服務商就可以了。
像華為這樣想的企業，越來越多。所以現在業界有很多像DevCloud這樣的專業的敏捷管理工具服務，運行在云端，Anywhere and Anytime 可以使用，同時還有專業的團隊來提供專業的服務，他們更懂軟件研發，更懂開發人員的苦惱，更懂敏捷/DevOps。隨著云成為新的基礎設施，云上的敏捷管理也必然會越來越會成為軟件管理的基礎設施。
啰里啰嗦的，我自己都嫌棄自己，視野有限，讀書少，觀點片面，如有不對，還望大家指正、交流、討論：）
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