客戶管理app哪些好用（免費的客戶管理app）

客戶管理主要意義是通過對客戶詳細信息的深入分析，提高客戶滿意度，從而提高企業的競爭力。客戶關系是指圍繞客戶生命周期發生和發展的信息收集。客戶管理是新企業管理的指導思想和理念；也是創新的企業管理模式和運行機制；是企業管理中信息技術、軟硬件系統集成的管理方法和應用解決方案的總和。下面就讓為大家介紹客戶管理app哪些好用。

1、客戶公海

每天通過互聯網、線下宣傳等各種渠道獲取的客戶資源，即便量大也難以有效轉化成交？ 「客戶公海」，可以通過自動分配客戶資源的方式，解決客戶轉化率低的問題。

將公共客戶資源導入「客戶公海」應用，當銷售人員從公海中領取客戶后，如果在一定時間內沒有成交、或者沒有及時跟進的話，將重新把客戶分配給其它銷售人員。這樣的分配制度，能激發銷售人員的動力，更主動跟進客戶，有效提升客戶資源轉化及成交率。

2、銷售工作每日統計

「銷售工作每日統計」，每天為公司管理者，推送一次銷售工作報告，從而及時了解各類銷售信息。

統計內容包括：客戶數據、銷售工作數據 和 成交數據，幫助管理者快速了解公司一天的銷售進展，便于統籌工作。

3、全球搜索 - 客戶的興趣愛好

和客戶聊天沒有話題？「全球搜索 - 客戶的興趣愛好」，幫助銷售人員發現客戶的興趣愛好等相關信息，讓銷售人員更懂客戶，交流更順暢！基于客戶的姓名和聯系方式，在全網絡上實時搜索相關信息，如客戶注冊過的網站。幫助銷售人員快速掌握客戶從事什么、關注什么……從而和客戶快速建立共同話題。

4、客戶地圖

企業做區域運營決策的，當銷售人員計劃外出拜訪客戶時，都需要以客戶的分布地圖為依據。「客戶地圖」，從“我可以查看的客戶”、“我的客戶” 進入，輕松掌握每個區域的客戶分布位置，還有導航功能，讓銷售人員快速規劃拜訪路線。

5、客戶支持上傳照片和附件

跟進客戶時產生的各類文件資料，若存儲在電腦中，在外查看不方便。現在，手機端就可以上傳照片和附件，比如現場拍攝圖片、企業介紹文檔等。即便銷售人員外出，也可以直接在客戶詳情頁查看。

6、客戶跟進時間

約80%的業務是在跟進中達成的，不過，若客戶數量太多，銷售人員就很容易遺忘了回訪跟進。「客戶跟進時間」，在客戶列表上顯示，篩選時間后就能發現哪些客戶沒有被及時跟進，從而確保每位客戶被持續跟進。

7、附近的客戶

拜訪客戶時，由于距離、交通等因素，總會浪費大量時間在路上。「附近的客戶」，能幫助銷售外勤人員，及時知曉自己附近有哪些客戶，順道拜訪，節省時間和精力。

增加營銷活動的平均反應率僅為2%~3%。營銷機構從客戶聯系中心獲取客戶的真實需求，以提高反應率。沒有CEM，聯系中心必須花費更多的時間和財力來收集和報告客戶的主要信息。CEM分析應用軟件可以自動收集和報告數據。以上就是為大家分享的客戶管理app哪些好用。

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