客戶管理軟件有哪些（免費(fèi)的客戶管理軟件排行榜）

為客戶供高質(zhì)量服務(wù)。質(zhì)量的高低關(guān)系到企業(yè)利潤(rùn)、成本、銷售額。每個(gè)企業(yè)都在積極尋求用什么樣高質(zhì)量的服務(wù)才能留住企業(yè)優(yōu)質(zhì)客戶。因此，為客戶提供服務(wù)最基本的就是要考慮到客戶的感受和期望，從他們對(duì)服務(wù)和產(chǎn)品的評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)換到服務(wù)的質(zhì)量上。下面就讓為大家介紹客戶管理軟件有哪些。

1、客戶公海

每天通過互聯(lián)網(wǎng)、線下宣傳等各種渠道獲取的客戶資源，即便量大也難以有效轉(zhuǎn)化成交？ 「客戶公海」，可以通過自動(dòng)分配客戶資源的方式，解決客戶轉(zhuǎn)化率低的問題。

將公共客戶資源導(dǎo)入「客戶公海」應(yīng)用，當(dāng)銷售人員從公海中領(lǐng)取客戶后，如果在一定時(shí)間內(nèi)沒有成交、或者沒有及時(shí)跟進(jìn)的話，將重新把客戶分配給其它銷售人員。這樣的分配制度，能激發(fā)銷售人員的動(dòng)力，更主動(dòng)跟進(jìn)客戶，有效提升客戶資源轉(zhuǎn)化及成交率。

2、銷售工作每日統(tǒng)計(jì)?? ?「銷售工作每日統(tǒng)計(jì)」，每天為公司管理者，推送一次銷售工作報(bào)告，從而及時(shí)了解各類銷售信息。

統(tǒng)計(jì)內(nèi)容包括：客戶數(shù)據(jù)、銷售工作數(shù)據(jù) 和 成交數(shù)據(jù)，幫助管理者快速了解公司一天的銷售進(jìn)展，便于統(tǒng)籌工作。

3、全球搜索 - 客戶的興趣愛好

和客戶聊天沒有話題？「全球搜索 - 客戶的興趣愛好」，幫助銷售人員發(fā)現(xiàn)客戶的興趣愛好等相關(guān)信息，讓銷售人員更懂客戶，交流更順暢！

基于客戶的姓名和聯(lián)系方式，在全網(wǎng)絡(luò)上實(shí)時(shí)搜索相關(guān)信息，如客戶注冊(cè)過的網(wǎng)站。幫助銷售人員快速掌握客戶從事什么、關(guān)注什么……從而和客戶快速建立共同話題。

4、客戶地圖

企業(yè)做區(qū)域運(yùn)營(yíng)決策的，當(dāng)銷售人員計(jì)劃外出拜訪客戶時(shí)，都需要以客戶的分布地圖為依據(jù)。

「客戶地圖」，從“我可以查看的客戶”、“我的客戶” 進(jìn)入，輕松掌握每個(gè)區(qū)域的客戶分布位置，還有導(dǎo)航功能，讓銷售人員快速規(guī)劃拜訪路線。

5、客戶支持上傳照片和附件

跟進(jìn)客戶時(shí)產(chǎn)生的各類文件資料，若存儲(chǔ)在電腦中，在外查看不方便。現(xiàn)在，手機(jī)端就可以上傳照片和附件，比如現(xiàn)場(chǎng)拍攝圖片、企業(yè)介紹文檔等。即便銷售人員外出，也可以直接在客戶詳情頁(yè)查看。

6、客戶跟進(jìn)時(shí)間

約80%的業(yè)務(wù)是在跟進(jìn)中達(dá)成的，不過，若客戶數(shù)量太多，銷售人員就很容易遺忘了回訪跟進(jìn)。

「客戶跟進(jìn)時(shí)間」，在客戶列表上顯示，篩選時(shí)間后就能發(fā)現(xiàn)哪些客戶沒有被及時(shí)跟進(jìn)，從而確保每位客戶被持續(xù)跟進(jìn)。

7、附近的客戶

拜訪客戶時(shí)，由于距離、交通等因素，總會(huì)浪費(fèi)大量時(shí)間在路上。「附近的客戶」，能幫助銷售外勤人員，及時(shí)知曉自己附近有哪些客戶，順道拜訪，節(jié)省時(shí)間和精力。

在客戶詳情頁(yè)，查看附近有哪些客戶，為每一次拜訪做好行程計(jì)劃。而且，每次新建外勤拜訪時(shí)，也能看到和客戶的距離。

隨著4G移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的部署，CRM已經(jīng)進(jìn)入移動(dòng)時(shí)代。移動(dòng)CRM系統(tǒng)是集3G移動(dòng)技術(shù)、智能移動(dòng)終端、VPN、身份認(rèn)證、地理信息系統(tǒng)(GIS)、Webservice、商業(yè)智能等技術(shù)于一體的移動(dòng)客戶關(guān)系管理產(chǎn)品。移動(dòng)CRM將客戶資源管理、銷售管理、客戶服務(wù)管理、日常事務(wù)管理等功能轉(zhuǎn)移到手機(jī)上。以上就是為大家分享的客戶管理軟件有哪些。

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