如何對客戶進行分類（如何對客戶進行分類管理ppt）

每個人對客戶的分類都有不同的標準，有些可能是潛在的或已經達到的，或者根據他們自己的興趣和愛好進行劃分。或者根據他們與內向或外向的人的對話能力，沒有特別的統一規定。下面就讓來給大家分享一下如何對客戶進行分類，讓我們一起來看看吧。

1、支配型客戶。

支配型客戶的特點是做事非常果斷，而且一般做出決定以后不容易再改變。我們往往可以通過一些細節來判斷對方是否是支配型的客戶，比如：支配型客戶喜歡用祈使句，每句話都較短、聲音大、動作有力量、且幅度大。

2、友善型客戶。

友善型人的特點是做決定時，非常遲疑，不愿意輕易做決定，不會明顯說出自己的意愿。判斷這類客戶類型的細節是說話吞吞吐吐、態度溫和、說話反復，眼神飄忽。

3、情感型客戶。

這類客戶的類型是做事情非常果斷，要么買，要么不買，但過于喜歡表達、表現、容易沖動、受外界影響較大。判斷這類客戶的細節主要體現在表情豐富，感情外露，語言流暢，且充滿親和力。

4、分析型客戶。

這類客戶的特征是喜歡分析各種因素，做決定時間長，感情不外露。這類客戶的細節特征是面部缺乏表情，情感不外露，不喜歡別人夸夸其談，但會問問題，希望能從銷售顧問那里得到準確的數據，而且問題會遍及車輛的各個細節上。

通常有幾十個客戶在有經驗的銷售人員手頭維護，有的已經成交，還需要繼續維護，有的還沒有成交。對于企業來講，客戶和消費者應該加以區分。以上就是為大家分享的關于“如何對客戶進行分類”的全部內容啦，希望能夠給大家帶來幫助哦。

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