網傳KPI已死,那OKR怎么立?KPI:要我做的事? VS OKR:我要做的事
KPI,這項起源于160年前的考核工具,一直被沿用至今,國內絕大多數企業都在使用KPI,但其弊端也越來越明顯了。
越來越多的企業,尤其是互聯網企業,開始拋棄KPI,使用其他的考核方式,主流的當屬OKR目標管理法了。
KPI:要我做的事? VS OKR:我要做的事
關于KPI,想必各位一定十分熟悉,用指標考核員工行為,未達標則有相應懲罰,用一句話概括就是:你考核什么,員工就做什么。
久而久之,員工是為了指標而工作,所有工作都變成了“要我做的事”,而指標以外的事情就成了無人理會的“黑洞”,員工工作的積極性會越考越低。
而OKR則相反,它主張激發員工的內驅力,讓員工主動工作,讓工作變成“我要做的事”。OKR關注產出,而不僅僅是指標有沒有達成。
舉個有意思的例子,我們都知道,在海底撈,員工需要給有需要的客戶把飲料加滿。
如果是KPI考核,那只要客戶的飲料不是滿杯,就必須加滿,沒加就得扣分。就算客戶喝不下了,也得加。
如果是OKR考核,員工可能會提前征詢客戶的意見,加或不加只要客戶滿意就行。
死板且不易變通的KPI考核,員工抵觸不是沒有道理的。
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