通用型和垂直型SaaS

通用型 SaaS，又稱為業務垂直型 SaaS，指適用于多行業，為某一業務提供更加專業的解決方案。

例如 CRM（客戶關系管理）、客服系統、呼叫中心、IM（即時通訊）、ERP（企業資源計劃）、HRM（人力資源管理）、財稅管理、協同 OA、電子簽名、SCM（供應鏈管理）、云盤存儲等。

垂直型 SaaS，又稱為行業垂直型 SaaS，指適用于特定行業，提供更加有針對性、更貼近業務的軟件服務。

例如零售電商、醫療、物流、餐飲、房地產、教育、酒旅、美業等。

通用型 SaaS，由于不區分行業，因此具有了更加廣闊的市場空間。廣闊的市場空間也支持了更多 SaaS 廠商的生存發展。

當然，這也致使市場的激烈競爭，巨頭攢動。例如國內的 CRM 市場，紛享銷客、銷售易、八百客等多家企業。

而垂直型 SaaS，聚焦于某一行業，提供全面有針對性的解決方案。因此，相對于通用型 SaaS 而言，客戶更加聚焦，市場營銷也更容易推廣。

同時，垂直型 SaaS 也是繞開互聯網巨頭的最佳選擇，因為垂直型 SaaS 需要深入行業本身，其“重臟亂”是巨頭所避忌的，并且從戰略角度考慮，也更加偏向于平臺型和入口型的廣闊市場。

隨著服務的細分化以及破局策略，在 SaaS 業務中，我們也越來越看到更多基于通用業務+行業化的發展方向。

例如同是項目管理軟件，asana 則是通用型 SaaS，而 productboard 更偏向于垂直型，專注于產品經理的項目管理。

項目管理 ProjectMan

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