從0開始學管理系列（二） —— 我們如何去管理？我們管理會碰到哪些問題？如何解決？
文章目錄
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一 什么是管理？我們為什么要管理？
二 我們如何去管理？我們管理會碰到哪些問題？如何解決？
三 ?如何打造一個高效的項目團隊？
四 管理中提高效率的工具有哪些
五 工作流程標準化
前言
上篇文章我們講了一下管理的定義及意義，闡述了什么是管理，管理的意義價值。這篇文章我們主要說一下管理的基本思路及步驟，當然主要是針對互聯網公司的項目管理一些基本思路。
其實在18年擔任項目經理的時候就寫過一篇文章??一個合格的項目經理都需要做哪些事情？? 這個是很早之前寫的了，當時對很多流程了解的不是很透徹，今天寫一下希望將這段時間的理解重新回顧總結一下。
本文章節目錄
1.明確目標
2.評估協調資源
3.制定計劃，明確責任
4.過程檢查
5.績效激勵
6.完成目標，復盤總結
1.明確目標
前面我們談到管理是? 管理者支配資源達成目標的過程。所以我們需要先定義目標，比如我們接到一個平臺的開發任務，該平臺是一個考試培訓系統 包含web端平臺+app（android和ios）。我們的目標就是要完成整個平臺的開發任務，然后在限定日期內保證平臺正式上線。
目標看似很簡單，其實這里面會有很多的問題，可能會碰到的問題：
可能出現問題：
1.項目的需求很難在最開始都確定清楚，基本上都是隨著開發過程中不斷的優化補充修改的。
解決方案：項目需求一定要和產品溝通需要有版本概念，v1.0.0版本包含哪些功能要確定好?，后面有新優化都放到下一個版本。同時對應的開發計劃也是針對v1.0.0排出對應的責任人和時間，同時一定要制定一個里程碑，說白了就是拆分v.1.0.0版本的目標任務，將目標細分為若開個階段，一個小目標一個小目標就實現。對應的測試也是測試v1.0.0版本，和領導匯報也是這樣溝通。因為信息化項目沒有完美的，只能無限接近于完美，但是不可能完美。我們不管是站在產品或者開發的角度去思考，都無法最開始就考慮到所有情況，所以我們定目標其實主要就是定階段性目標。
2.項目的目標需求被徹底修改或者推翻
項目的目標有時候會有這個情況，開始比如某位核心的成員由于某種原因沒有參與最初需求制定，比如老板或者產品總監，后來和他們單獨匯報的時候，他們覺得問題比較大，需求被徹底推翻或者重建了。
解決方案：如果公司有這種情況 1.要么開最初需求會的時候盡最大努力讓他們參會? 2.開發交底前找老板或者產品總監確認 后再和開發交底評估? 3.如果已經發生 那么就立刻停止所有開發任務 召集所有相關人開會重新評估重新確認，將成本損失降到最低 ，同時會后需要及時復盤 并和領導溝通，避免今后出現類似情況。因為這樣付出的成本是很大的。
2.評估協調資源
項目目標明確后，我們不是馬上去制定計劃，而是最好在制定計劃后先評估一下目前團隊中可支配的資源及其他工作情況，因為一般一個項目團隊中日常會有很多事情需要處理，我們此時需要先思考這些事情的緊急情況及團隊成員目前工作情況，然后和這個項目可能會涉及到的其他部門成員溝通，讓他們了解本項目的目標任務及時間要求然后做好項目開始前的評估及準備工作。
可能出現問題：
1）和目前部門其他項目上線時間有沖突
解決方案：1）和甲方溝通商定項目上線時間，能否延遲項目交付時間? 2）和領導匯報，能否協調其他項目組成員投入到本項目? 3）可外包給其他三方公司 或者臨時找兼職人員 4）招聘增加人手
2）此項目需要其他團隊配合，如其他項目組或者 設計部，測試部，前端開發組，但是其他部門目前工作任務時間有沖突
解決方案：有些公司組織架構不是按照項目組劃分，他們的項目組并沒有各個崗位人員都搭配完整，有時候就會涉及到需要找其他部門去溝通協調，所以當項目目標時間都確認好，就要第一時間組織會議討論，將所有其他需要配合部門相關人員組織起來開會討論時間及后面工作安排，這一定要在排后面項目計劃之前做，不然就導致后面計劃出現很大問題。
3）目前部門開發人員配備 無法完成目標時間內要求的工作量，人手不足
解決方案：1）協調其他項目組開發人員? 2）招人 3）和甲方溝通刪減部分非核心功能 4）尋找外包或者兼職
4）如果項目周期較長，一定要考慮到人員請假 ，變動等情況
解決方案：1）提前和大家溝通項目開發周期內大家計劃請假情況（突發請假另做安排） ，這樣排計劃可以提前避免一些風險???2）適當加班跟上項目整體計劃任務 3）如有人員離職 盡量溝通完成交接好手頭工作任務再辦理，實在無法協調，盡快招人補充。
3.制定計劃，明確責任
項目目標明確后，人員及資源協調好后，我們就需要詳細去拆分目標任務，將目標任務按照各個崗位，各個工種整體制定計劃，統籌安排。
還是拿上面說的那個項目舉例，這個項目需要考慮的相關人員及對應工作：
項目經理? 負責整個項目工作統籌安排，溝通協調，項目成果把關確認
產品經理? ? 原型設計
設計人員? 效果圖UI設計
web前端開發? 前端界面編寫
web后臺開發? 數據庫設計 +后臺功能開發
android 開發? android app功能開發
ios開發 ios app功能開發
測試人員 項目跟進測試
運維或技術支持人員? 后期部署按照調試及后期項目上線后問題解答等
整體的計劃一定是工作任務清晰，責任人和完成時間明確具體
問題
1）為什么每個項目都需要一份項目計劃，并且要形成規范的文檔呢？
第一、通過制定計劃，使得小組和有關管理人員，對項目有關事項，如資源配備、風險化解、人員安排、時間進度、內外接口等形成共識，形成事先約定，避免事后爭吵不清；
第二、通過計劃，可以使得一些支持性工作以及并行工作及時得到安排，避免因計劃不周造成各子流程之間的相互牽掣。比如測試工具的研發，人員的培訓都是需要及早計劃和安排的。
第二、可以使項目實施人員明確自己的職責，便于自我管理和自我激勵；
第三、計劃可以有效的支持管理，作為項目經理、產品經理、測試經理們對開發工作跟蹤和檢查的依據；
第四、做好事先計劃，就可以使注意力專心于解決問題，而不用再去想下一步做什么？
第五、計劃是項目總結的輸入之一，項目總結其實就是把實際運行情況與項目計劃不斷比較以提煉經驗教訓的過程。通過計劃和總結，項目過程中的經驗和教訓別很好的記錄和升華，成為“組織財富”。
2）項目計劃一定是隨著工作進行展開調整的，一定要保證實時性。
項目計劃肯定在整個開發周期中不是一成不變的，因為需求雖然開始說可以分階段，但是不可能所有的都那樣處理，如果項目開始的設計 有一個比較大的缺陷開始沒評估到，這時候肯定是要增加修改需求的。
又或者有人員請假，離職等各種情況，這時我們一定要及時修訂我們的計劃，及時作出應對調整，否則項目做著做著就延期了。
3）項目責任劃分不夠明確具體，導致任務延遲
責任一定要一對一 ，像上面中的這種任務安排就有問題，張三認為李四會去做，李四認為張三會去做。責任的感念在他們二人的頭腦中就被稀釋了。一定不能這樣安排工作。每個人對自己的結果負責，團隊才能合作。
如果是單個個體被要求單獨完成任務，責任感就會很強，會作出積極回應，但是如果要求一個群體去共同完成任務，群體中的每個個體的責任感就會很弱。
領導有時候會這樣想：重要事情 = 大家做? ?大家做 ==人人做? ?員工的想法是這樣的：大家做 = 別人做? ?別人做 = 我不做? ?所以任務一定要明確具體的每一個人身上。如果無法安排給一個人就拆分任務。
4.過程檢查
項目計劃制定好，各崗位人員分配好具體任務后。這中間就涉及到一個比較重要的環節，就是過程檢查，項目跟進。如果項目管理者在整個項目進行過程中不檢查，最后的結果肯定不是你預想中的結果。
檢查的目的就是保證最后的結果，一定要以結果為導向。比如項目預期目標 2021.03.12完成 登錄功能開發，項目成員匯報已完成。但是你沒有去檢查或者去安排檢查? ，最后這個模塊肯定會存在很多問題。尤其是做信息化項目管理
一定不要 相信別人的承諾，只相信發生的事實，只關心最后的結果。
管理的前提就是 我不信！！
案例：
項目經理小胖交代給產品經理小宋任務，小宋信誓旦旦保證肯定沒問題，結果卻是馬上要給領導匯報了，小宋說還沒弄完 ，出現了一些問題。最后也沒給領導匯報成功，導致受到領導批評。完了小胖還責怪小宋，小胖后來還在反思，小宋責任心那么強，怎么會
沒弄完呢？
思考：如果當時小宋責任心再強一點，會不會就不會這樣了？錯? 如果每個人的責任心都已經到位，那還需要管理嗎？我們強調責任更多傾向于個人的責任心，這其實更多的是依靠人的自覺性去負責，但是若干事實證明，責任不能僅僅靠人的自覺性來擔保，更需要機制來保障--檢查跟蹤機制！
5.績效激勵
項目團隊的持續投入，保證激情的工作，不能都是靠規章制度，需要有及時的激勵獎懲，因為你可以買到一個人的工作時間，你可以雇傭一個人到固定的工作崗位，你可以買到按職責完成的結果，但是你買不到熱情，你買不到創造性，你買不到全身心投入...
尤其作為管理，善于激勵他人，才能夠讓團隊活躍起來，才能夠鑄就團隊成功。
6.完成目標，復盤總結
復盤一詞其實來源于圍棋術語，在我們日常管理中 ，更多的是指：從過去的經驗，工作中學習，幫助管理者總結經驗，提升能力，然后有效改善。
復盤可以分為幾個步驟： 回顧目標-評估結果-分析原因-推理總結
1）回顧目標
我們當初的目標是什么？（具體，可量化，可實現，相關性，有時限）
預先制定的計劃是什么？
2）評估結果
實際發生的結果是怎么樣的？
這種結果是如何發生的？
找出做的好的地方和不好的地方
3）分析原因
結果和目標的差異是否出現不一致？出現這些不一致的差異是什么？我們為什么成功/失敗？
4）推理總結
我們從這個過程中學到了什么？
整個過程是否可以給今后的工作一些啟示？哪些可以流程化，標準化？
今天大概就先聊這些，最后送給各位即將步入管理層或者打算步入管理層的小伙伴一句話：
沒有個人利益的付出不會有成功的團隊，只有你為團隊付出的足夠多，你就是團隊的好領導！
大家如果喜歡的話關注評論吧，你們的支持是我持續更新的動力。謝謝大家！！
同時也歡迎各位小伙伴加入我的qq群：開發一群：454430053?開發二群：537532956?開發三群：812695329 和大家一起溝通討論交流，這里已經有很多小伙伴在等你了，快來加入我們吧！
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