讓一個團隊“活”起來

姓名：孔春勝

部門：基帶硬件與海思芯片驗證部

入職時間：2015年

獲獎情況：消費者BG懸賞項目嘉獎令、2019年度上研 “一對紅”、上研優秀新員工導師

作為PL最想說的一句話：挑戰即機會，見賢思齊，持續成長。

讓一個團隊“活”起來

孔春勝

2015年7月，我應屆畢業加入上海研究所，就和傳感器結下了不解之緣。由于上海地域只有我一個人負責傳感器產品的交付，因此獲得了千載難逢的機會——參與手機通用傳感器領域端到端交付的各個環節，包括方案設計、器件性能參數調試驗證、問題定位、網上維護等。

傳感器是一種檢測裝置，能夠將外界感受到的信息，按一定的規律，轉換成所需形式的信息輸出。比如手機中的環境光傳感器，可以感知周圍光線的強度，輔助自動調節顯示屏幕的背光亮度；三軸加速度傳感器，可以檢測加速度，用來識別手機的姿態，支持橫豎屏切換、計步器等功能。

如今，已經成為PL的我，也覺得自己像團隊中的“傳感器”，能夠敏銳捕捉每一個成員的變化、每一個工作的動向，適時做出指導和調整，讓團隊和諧、高效地運作。

在實戰中練就真本領

2016年11月，上海L項目上市前，一天夜里我突然接到主管的電話，說有測試用戶反饋，黑色版本樣機亮度調節異常。從反饋的問題現象看，質量風險極高，問題涉及領域眾多，影響因素復雜。當時我是項目的環境光特性 交付負責人，壓力山大。這個問題不是第一次出現，但前期的優化方案并未徹底解決這個現象，現在項目節點在即，亟需快速攻關解決。

我第一時間和相關領域專家一起攻關，討論出了一些優化措施，但是問題定位進度緩慢，一時間壓力撲面而來：搞不定怎么辦？還有什么辦法？

PL連夜趕到上海，現場組織攻關。他首先梳理系統架構，理清環境光亮度調節特性相關流程架構、數據集成鏈路、軟件通路、數據映射關系等相關信息；其次，結合反饋的問題，進行耦合因素排查，找出了根本原因——黑色版本樣機環境光系統靈敏度低，前期梳理的系統靈敏度提升方案，由于項目進度要求和耦合領域較多，導致短期內無法落地，因此需要尋找系統級解決方案。接下來，他組織軟件、算法、系統架構等相關領域制定優化方案，并對涉及到的相關數據通路上下游的影響充分驗證。最后，明確相關軟硬件調整方案落地計劃，跟蹤措施落地后用戶的反饋。

經過兩周的努力，該問題得到最終解決。這是我第一次真正意義參與到重大問題攻關，PL結合實際情況，快速找出解決措施的能力讓我佩服不已。我知道，要具備這樣的能力，必須學會系統思考，從單點解決問題到尋找系統級的解決方案，因此在后續負責通用傳感器子特性 交付以及傳感器整體特性 交付過程中，我一直在努力學習。

總結會變成了“批斗會”

2018年2月，主管推薦我做PL，負責上海通用傳感器領域硬件交付工作。當時我畢業還不到3年，內心充滿了忐忑和不安：工作資歷淺，雖然參與過通用傳感器領域的各種業務，但與PL崗位要求還差很多，我頂得住嗎？

但后來的一次溝通改變了我的想法，主管說：“在我們團隊，做好一件事情會給予更大的機會。PL崗位是一次極好的鍛煉，可以幫助你快速成長，做出更大貢獻。”他肯定了我前期的工作，給了我極大的信心，而接受更大挑戰、能夠持續成長的機會最終打動了我。

上崗后，我從單個項目特性 交付負責人，變成整體業務交付負責人，需要關注的工作量增加了很多倍。為了確保業務順利交付，我首先明確組內各項目和各模塊負責人，每周組織一次項目風險討論例會，針對關鍵問題詳細討論。

團隊業務看似有條不紊地運作著，其實暗藏危機。

2018年6月，在一次討論新器件認證風險問題的會議上，我總結道：“目前XX項目上新器件認證進度正常，遺留XX個問題，問題均已經明確根因和措施，且初步評估風險可控，由組內XX員工在負責跟蹤，預計XX時間完成編碼發放。”

主管一聽，表情異常嚴肅，連環發問：“什么是風險可控，你是怎么評估的？這么多遺留問題，你是如何識別Top風險的，識別機制是什么？風險是如何管理，閉環機制是什么？按照你的計劃能如期關閉問題，確保編碼發放嗎？”

現場氣氛突然變了，一下子冷如冰窖。原本自認為完美的總結會變成了“批斗會”。我答不上來，內心急躁又委屈：現場答不上來并不代表我不知道，而且當前項目都在正常推進中，應該是能達成目標的，為什么這么嚴厲地批評我呢？

可正如主管所預料的那樣，到了項目TR4A沖刺階段，新器件編碼未發放卡住了項目節點，遺留問題未能如期解決，器件風險評估決策輸入各種不足……周邊投訴郵件、升級郵件等負面反饋不斷，讓我措手不及，疲于奔命，項目進入緊急攻關狀態。

還好，在主管指導下，我識別出了器件單體可靠性問題和ESD（靜電防護）問題為阻塞編碼發放的風險點。針對單體可靠性問題，我們組織相關器件可靠性專家，從器件原理和生產工藝方面進行改進，制定相應的加嚴測試項，逐步根據不同試驗項的測試結果進行風險評估；針對器件ESD問題，我們協同技術專家，討論單體ESD能力不足的原因和器件端優化的方案，并制定整機防護措施確保無質量風險。相關措施落地后，風險得到閉環。

主管在風險識別機制、管理方法、閉環機制等方向又給予了進一步的輔導——在通用傳感器領域，針對不同的版本，要有風險識別機制，比如結合歷史項目識別出回歸周期長、需要持續調優的參數問題、存在故障和輿情風險的問題等，并做到精細化跟蹤管理，直至徹底閉環。

這些都是我以前很少思考的。后續工作中，我學以致用，持續改進，接下來的幾個版本的交付質量和周邊滿意度也顯著提升。這段經歷讓我對項目交付關鍵里程碑、要達成的質量目標有了深刻認識。作為PL，一定要以終為始，善于抓主要矛盾。不想掉進問題的泥潭里，就要提前做好風險管理。對于識別出的關鍵問題，要學會提前管理，制定預期達成目標及風險應對計劃。

學會傾聽，才能當得好“博導”

除了管項目，PL還要學會管人、帶人。

2018年8月，應屆博士李同學加入了項目組。業務交付壓力這么大，這真是“雪中送炭”。我結合他的專業背景優勢及業務情況，制定了試用期培養計劃，安排其投入創新產品TWS（真無線立體聲）耳機項目的傳感器方案。

憑借豐富的科研經驗和扎實的電子信息領域知識基礎，他快速上手項目。剛開始頗為順利，但后來卻越來越偏離預期。在一次的項目組例會上，大家輪流總結重點工作和下一步的目標計劃。輪到李同學總結時，我發現其狀態有點不太對，不僅負責的工作進展非常緩慢，而且精神氣不足，表情有點失落。回憶起他最近一段時間每天晚上加班很晚，有時候連中午午休和吃飯都顧不上。是不是最近工作壓力太大了，還是身體不太舒服？

會后深入溝通交流，我才發現，由于新一代產品制定了更高的性能標準，但是我們組內沒有設計經驗，他搜索了很多技術文檔，依然抓不著要領，非常著急。距離項目DRB僅兩三周時間，壓力鋪天蓋地襲來，壓得他喘不過氣來。

我此刻才意識到，作為“博士生輔導員”，我并沒有給他足夠的關注和引導。為了讓他放松下來，我分享了下自己如何調整心態和釋放壓力的經驗，同時交流了耳機上傳感器競爭力新技術方案和未來發展趨勢。幾次溝通后，李同學的工作狀態逐漸有所變化，遇到棘手的問題或者工作繁重無法應對時，會主動過來找我討論，逐漸變得開朗起來。

另一方面，針對佩戴檢測的技術難點，我協調了檢測技術相關方面的專家，并結合自己的交付經驗給予指導。項目DRB(設計評審委員會)階段，我們一起組織相關領域，分析手機上的接近光傳感器應用TWS耳機上存在的問題，從使用場景和用戶體驗維度進行關鍵規格分析，并制定改善措施和風險提前驗證計劃，確保DRB階段的目標達成。

這樣一來，李同學逐漸找到了節奏，在一個個技術難題的攻克過程中提升了信心。功夫不負有心人，最終我們找到了電容傳感器與接近光傳感器融合佩戴檢測功能的解決方案，識別率較上一代提升XX%以上，達成挑戰目標。他也憑借優秀的表現，獲得“2019年度上海研究所優秀新員工”。

其實，新員工缺乏的不是態度和干勁，而是經驗和方法。作為PL，應該以積極開放的心態，建立有效的溝通機制，更多去傾聽，給予新員工更多的指引和關注。

如果說，傳感器讓物體有了觸覺、味覺和嗅覺等感官，讓物體慢慢“活”了起來。那么，作為團隊里的“傳感器”，PL也必須有足夠的敏銳度，能夠把知識和經驗及時傳遞給大家，也能夠主動關注到每一個成員的狀態變化，讓一個團隊“活”起來。

做PL的這兩年時間里，我犯過錯：業務壓力交付大時，我也曾忽略甚至逃避過一些疑難問題；培養新員工過程中，我也曾不管不顧地“拔苗助長”，讓團隊產生了信任危機；但在磕磕絆絆中，我也慢慢成長了很多：重大問題攻關時，大家夜以繼日，互相配合，讓我看到了“敗則拼死相救”的精神，也讓我更努力地精進自己的業務水平；用心傾聽每一個員工的心聲，幫忙他們快速成長，獨當一面，讓我充滿了成就感和自豪感……

雖然我們的團隊很年輕，但是我們充滿信心。面對未來更大的挑戰，我們會繼續逆流而上，努力綻放出自己的光芒。

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