【云駐共創(chuàng)】【極簡(jiǎn)開發(fā)?慧享未來(lái)】低代碼平臺(tái)關(guān)鍵能力之流程編排

一、 GDE.ADC流程編排概念

在開始介紹華為GDE.ADC流程編排之前，我們先來(lái)看下業(yè)界對(duì)流程的基本概念是什么？

1. 流程基本概念

定義某一組活動(dòng)為一個(gè)業(yè)務(wù)流程，這組活動(dòng)有一個(gè)或多個(gè)輸入，輸出一個(gè)或多個(gè)結(jié)果，這些結(jié)果對(duì)客戶來(lái)說(shuō)是一種增值。簡(jiǎn)而言之，業(yè)務(wù)流程是企業(yè)中一系列創(chuàng)造價(jià)值的活動(dòng)的組合。

? 組織/人是執(zhí)行業(yè)務(wù)的主體

? 流程是執(zhí)行業(yè)務(wù)的規(guī)則和路徑

? IT是執(zhí)行業(yè)務(wù)的使能工具

? 組織、流程、IT一起實(shí)現(xiàn)了客戶價(jià)值

2. GDE流程編排典型應(yīng)用場(chǎng)景

華為GDE流程編排典型應(yīng)用在辦公審批、告警派單、管理流程、變更流程、自動(dòng)化流程（業(yè)務(wù)開通、測(cè)試診斷、服務(wù)編排等），平臺(tái)通過Studio在線拖、拉、拽可快速開發(fā)和發(fā)布一個(gè)業(yè)務(wù)流程，并對(duì)開發(fā)的流程集中化管理。其中在流程開發(fā)階段為設(shè)計(jì)態(tài)，設(shè)計(jì)態(tài)通過部署可發(fā)布至運(yùn)行態(tài)，運(yùn)行態(tài)后就可以讓最終用戶使用了。

3. 流程資產(chǎn)的主要構(gòu)成

華為GDE流程資產(chǎn)主要由流程圖、表單、規(guī)則、SLA/OLA組成。

流程圖：通過圖形定義完成業(yè)務(wù)過程所需要遵循的邏輯順序和所涉及的組織或個(gè)人。

表單：支撐用戶與系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)交互的web page或mobile page，用戶按照設(shè)計(jì)好的界面輸入信息和操作新。

規(guī)則：支撐workflow有效所云做所遵循的業(yè)務(wù)規(guī)則和機(jī)制。

SLA/OLA：針對(duì)業(yè)務(wù)流程定義E2E的SLA指標(biāo)要求，針對(duì)流程的中間活動(dòng)定義OLA指標(biāo)。

4. 流程編排過程

Sept1：梳理業(yè)務(wù)流程運(yùn)作現(xiàn)狀，輸出流程設(shè)計(jì)文檔；

Sept2：基于系統(tǒng)完成流程活動(dòng)圖、包括活動(dòng)間流轉(zhuǎn)關(guān)系；

Sept3：逐個(gè)明確流程活動(dòng)的完成要求、完成活動(dòng)是需要的輔助信息；

Sept4：配置流程活動(dòng)的責(zé)任人、流程過程中需要觸發(fā)的規(guī)則、對(duì)流程/活動(dòng)的時(shí)長(zhǎng)指標(biāo)要求；

Sept5：測(cè)試配置的流程

5. 流程的分層（IT視角）

二、 業(yè)務(wù)流程需求分析與設(shè)計(jì)

1. 流程活動(dòng)分析

開始流程活動(dòng)分析前，先明確一個(gè)業(yè)務(wù)流程需要拆分的活動(dòng)，以及活動(dòng)之間的關(guān)系。

提示：

1) 一個(gè)流程至少有2個(gè)活動(dòng)，一個(gè)活動(dòng)的流程沒有意義；

2) 連續(xù)兩個(gè)活動(dòng)之間，往往是發(fā)生了責(zé)任崗位的變化，或者有明顯的階段性進(jìn)展；

3) 一個(gè)流程只能有一個(gè)開始、但是可以有多個(gè)結(jié)束節(jié)點(diǎn)；

2. 流程表單設(shè)計(jì)

3. 流程規(guī)則設(shè)計(jì)

規(guī)則是流程執(zhí)行的細(xì)節(jié)描述，借助于規(guī)則可以將流程與周邊建立關(guān)聯(lián)。

流轉(zhuǎn)規(guī)則+處理人規(guī)則：決定流程的走向和具體的執(zhí)行人；

提醒規(guī)則+接口調(diào)用規(guī)則：向關(guān)心的人或者系統(tǒng)反饋進(jìn)展，實(shí)現(xiàn)互動(dòng)。

流程規(guī)則：

事件：進(jìn)入活動(dòng)、離開活動(dòng)、完成任務(wù)、取消工單、子單更新等；

條件：基于表單字段的邏輯表達(dá)式；

活動(dòng)：發(fā)送消息、自動(dòng)提交、調(diào)用服務(wù)、創(chuàng)建子工單；

流轉(zhuǎn)規(guī)則：遇到網(wǎng)關(guān)多分支時(shí)，配置基于表單字段組成的邏輯表達(dá)式；

處理人規(guī)則：為一個(gè)活動(dòng)指定處理人，支持配置多個(gè)處理人。

4. SLA/OLA設(shè)計(jì)

在運(yùn)維領(lǐng)域，對(duì)關(guān)鍵指標(biāo)的度量和監(jiān)控，是確保團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成， SLA指標(biāo)一般會(huì)與罰款掛鉤，通過OLA指標(biāo)等分析，識(shí)別流程瓶頸，為持續(xù)優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支撐。

這里舉一個(gè)例子：

我們對(duì)于日常一起現(xiàn)網(wǎng)故障處理時(shí)長(zhǎng)進(jìn)行度量考核，定義一個(gè)指標(biāo)名稱為：故障恢復(fù)時(shí)長(zhǎng)，指標(biāo)類型定義為：時(shí)長(zhǎng)類。該指標(biāo)定義為：故障恢復(fù)時(shí)間-故障發(fā)生時(shí)間，故障級(jí)別：一般，然后就可以對(duì)SLA進(jìn)行要求：例如恢復(fù)時(shí)長(zhǎng)小于4小時(shí)。然后對(duì)于流程中IT對(duì)于SLA時(shí)長(zhǎng)剩余50%進(jìn)行提醒。

需要提示的是：

1) SLA典型種類：時(shí)長(zhǎng)類、統(tǒng)計(jì)類（百分比）

2) SLA是團(tuán)隊(duì)對(duì)外的承諾，適合于考試掛鉤

3) OLA適合內(nèi)部分析優(yōu)化，不合適強(qiáng)考核，若通過此考核數(shù)據(jù)就會(huì)失真，系統(tǒng)就會(huì)失去價(jià)值，成為負(fù)擔(dān)

三、 流程圖、表單和規(guī)則的基本配置方法

1. 創(chuàng)建工作流步驟

下來(lái)我們通過一張圖來(lái)了解下在華為GDE平臺(tái)怎樣創(chuàng)建一個(gè)流程。

通過上圖我們可以看到，他跟其他IDE工具一樣先需要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)工程，然后在工程中創(chuàng)建模塊，接下來(lái)在模塊中創(chuàng)建一個(gè)流程，一個(gè)流程包括：流程活動(dòng)圖、活動(dòng)表單、流程規(guī)則的創(chuàng)建，最后對(duì)所有創(chuàng)建的這些項(xiàng)目進(jìn)行配置、對(duì)接接口。

2. 創(chuàng)建流程界面

通過上面這么多介紹，想必大家已經(jīng)很好奇華為GDE流程編排界面長(zhǎng)啥樣了吧？下來(lái)我們來(lái)看下GDE的界面布局。

點(diǎn)擊左側(cè)流程，然后點(diǎn)擊+（新建）流程即可打開創(chuàng)建流程交互界面，在如上界面簡(jiǎn)單填寫顯示名稱、流程名稱、流程類型、流程縮寫、開放級(jí)別和數(shù)據(jù)模型，點(diǎn)擊提交即可完成一個(gè)新建流程工程。

3. 編排流程界面

創(chuàng)建完流程工程后，雙擊工程即可打開如下編排流程界面，華為GDE.ADC提供通過拖拉拽進(jìn)行在線進(jìn)行流程設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)器布局為左側(cè)為組件庫(kù)，中間為工作區(qū)域，右側(cè)為組件屬性編輯器，跟我們常見的IDE工具布局和邏輯基本一致，非常容易上手。

4. 流程表單設(shè)計(jì)器

流程設(shè)計(jì)完之后，對(duì)于需要跟人交互的就需要設(shè)計(jì)交互表單，華為GDE提供了所見即所得的表單設(shè)計(jì)器，內(nèi)置常見人工活動(dòng)表單模板，這個(gè)同樣是基于ADC的操作邏輯可進(jìn)行拖拉拽設(shè)計(jì)一個(gè)精美功能齊全的表單頁(yè)面。

5. 流程規(guī)則配置

流程運(yùn)轉(zhuǎn)需要遵從我們業(yè)務(wù)門限條件等規(guī)則，華為GDE中可通過流程規(guī)則配置，對(duì)觸發(fā)條件、觸發(fā)后執(zhí)行的動(dòng)作進(jìn)行配置，如：更新業(yè)務(wù)狀態(tài)、調(diào)用服務(wù)、自動(dòng)提交表單或創(chuàng)建子工單等。他是有最初事件觸發(fā)，然后根據(jù)規(guī)則條件執(zhí)行后續(xù)某項(xiàng)動(dòng)作。具體可見下圖界面規(guī)則配置和當(dāng)前系統(tǒng)支持的規(guī)則事件。

規(guī)則事件：工單類型事件（刪除、取消、修改、完成）；流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)節(jié)點(diǎn)事件（任務(wù)完成前、任務(wù)開始后、任務(wù)完成后、任務(wù)被轉(zhuǎn)派后、子工單更新時(shí)）

規(guī)則活動(dòng)：活動(dòng)跟事件的一個(gè)矩陣關(guān)系

經(jīng)過上面一步步介紹，通過華為GDE平臺(tái)進(jìn)行流程編排的一個(gè)大致步驟，大家想必有一定的了解了，我們簡(jiǎn)單總結(jié)下，如下圖：

四、 流程的設(shè)計(jì)、編排和發(fā)布

在這期視頻最后，講師通過如下一個(gè)例子演示了怎樣通過華為GDE平臺(tái)快速實(shí)現(xiàn)線下故障維修作業(yè)的流程IT化，讓發(fā)現(xiàn)故障并通過指派故障單讓維修工程師受理故障工單。這對(duì)于之前傳統(tǒng)方式通過紙質(zhì)或郵件方式進(jìn)行指派跟蹤，事后數(shù)據(jù)匯總統(tǒng)計(jì)、回溯，在效率方面有著極大的提高，助力企業(yè)提升客戶滿意度。視頻鏈接在本文下方，強(qiáng)烈推薦大家觀看。

最后，祝華為GDE平臺(tái)越來(lái)越好， GDE平臺(tái)的用戶借助平臺(tái)能力及早實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，成為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。

本文整理自華為云社區(qū)內(nèi)容共創(chuàng)活動(dòng)：任務(wù)3【極簡(jiǎn)開發(fā)·慧享未來(lái)】低代碼平臺(tái)關(guān)鍵能力之流程編排

查看活動(dòng)詳情：https://bbs.huaweicloud.com/blogs/308924

視頻鏈接：https://bbs.huaweicloud.com/live/cloud_live/202111011900.html

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