巴格達回憶錄

巴格達初印象

2010年8月底，畢業5年后的我社招加入公司，進公司不到一個月就被派到阿聯酋代表處支持項目，當時阿聯酋代表處是企業業務全球兩個試點代表處之一。支持完項目打算回國的前兩天，我突然接到地區部一個領導的電話：“巴格達這邊有很多企業項目，正好需要一個視頻監控的專家，你趕緊改了機票過來支持一下。”因為出差了好幾個月，又剛訂好回國機票，我在電話里遲疑了一下，領導以為我擔心危險，不愿意去，趕緊“慫恿”我：“這邊有戰補，每天光補貼就有XXX美元！”我也忘記了是被補助打動還是駁不開領導的面子，反正答應了。

雖然已經做好了充分的心理準備，但是下了飛機看到一路上每隔幾百米一個檢查點，有坦克、碉堡還有荷槍實彈的軍隊，我內心的沖擊還是非常大的。當時巴格達機場的行李丟失率基本在30%，平均每三個人就有一人的行李丟失。有一個做客戶經理的兄弟Peter，也是我后面的搭檔，來巴格達的時候，行李就丟失了，穿著登機時穿的球衣來辦公室，之后行李沒找到的一周時間，他一直穿著這套球衣，每天晚上早早地把衣服洗了晾起來，第二天早上干了繼續穿。我心里默默想，這內褲咋辦，晚上睡覺還得穿著啊……后來沒忍住還是私下問了他，他告訴我正反交替著穿，真相是怎樣我就不知道了。

巴格達街景

念念不忘的方便面和過期的老干媽

當時我沒有想過會在這個地方一待就是4年。剛到那會兒，每當項目告一段落，我就去找當時的產品主管小戴溝通，是不是可以結束出差回國了。但是每次他都不正面回答，并熱情地組織各種活動，借廚師閆師傅食堂倉庫的鑰匙，大家一起去拿老干媽、蜂蜜、本地飲料、西瓜，一塊玩游戲、看電影的時候吃。逐漸地，我被這種“糖衣炮彈”腐蝕，稀里糊涂地，就長期待下去了。

作為一個湖南人，基本上是離不開辣的。食堂經常會從國內運送一些如老干媽、霉豆腐之類易保存的食品。要是見客戶回來晚了沒趕上吃飯，基本都是靠兩勺老干媽搞定兩大碗白米飯，有時候是吃上一碗泡面都覺得幸福極了。

2011年，有個同事來巴格達出差支持我們的一個項目，有一天找到我，表情很為難，對我說：“阿湯哥，能不能幫個忙？”我以為項目有啥問題，趕緊說有啥事一起想辦法唄，他頓了幾秒，有點難為情地說：”能不能幫我搞兩包方便面，太久沒吃了，怪想吃的。“那個時候國內的方便面絕對是奢侈品，每次同事回國必帶，一到就被哄搶一空。我一聽百感交集，總覺得虧待了來支持的兄弟，于是把周邊部門同事都問了個遍，最后翻箱倒柜，終于在企業業務部長的宿舍里找到2包。后來這個同事對我一直都非常熱情和客氣，這真是兩包泡面建立的交情啊。

2012年有段時間由于政局不穩，國際運輸出了問題，很長時間我們的老干媽得不到補給，以致每次吃飯都食不知味，度日如年。有一次實在熬不住了，到處找老干媽，找了半天，我不記得是小戴還是閆師傅從宿舍翻出一瓶老干媽給了我，說是珍藏的，搞得我感激涕零。當時是倫敦奧運會期間，我一看老干媽上面寫著四個大字“奧運專供”，心想：真不容易，還能吃上這么新鮮的老干媽。開瓶的時候仔細看了下，發現寫著“北京歡迎您”，簡直有點哭笑不得。最后還是頂不住誘惑，硬是吃完了。老干媽真是業界良心，過期三年了居然都沒壞，味道還那么正。

除了吃，住也是滿滿的回憶。因為業績增長較快，組織也逐漸完善，人員增速較大，我剛到的時候辦事處吃飯就3桌，每桌圍6人，不到20個常駐員工，后來逐增至50人，印象中最高峰的時候有120人，所以宿舍永遠是不夠的。很長一段時間，我和兩個解決方案的兄弟住在一個不到10平米的單間里，為了能夠勉強住下，只能撤了床，橫著豎著擺上三個床墊當床，在墊子旁擺一個小床頭柜，用來放私人用品。這樣的日子持續了將近一年，讓我養成了避免搶洗手間而早起的習慣，直到現在。

辦公室鳥瞰圖

一天270多起爆炸，心里堵得慌

當時企業業務從機關到一線的組織還沒建立，人員比較少，市場基本是一片空白，我也不知道怎么開拓企業市場，沒有現在復雜又專業的市場洞察，只是單純認為當地是石油大國，石油部門應該資金雄厚，誤打誤撞地選擇了石油部MOO作為重點客戶去拓展。后來的事實證明我們的選擇確實也是正確的。

大家攢著一股勁想拿下一些項目，客戶經理Peter，每個工作日都“泡“在客戶那里，白天收集客戶需求，晚上回來想方案，找資源，準備第二天和客戶溝通的材料。Peter是最先學會伊拉克人見面禮儀的人，先擁抱、后貼臉，各自捫捶胸俯首，嘴里說一些祝愿的話，分別的時候還會親臉，左右各親一下。通過這套禮儀和小禮物，Peter迅速和門衛、小賣部大媽以及客戶各科室都建立起了聯系，也見到了當時負責客戶ICT建設的CTO，一個精明能干的白發老頭，對中國比較了解也比較友善。

大胸哥Peter

經過幾個月的軟磨硬泡，我們通過CTO獲取了一個很大的機會點，石油部在全國擁有7000多公里的管線，這些管線經常被有意無意地破壞，客戶想建一套安防系統來保護這些管道。我們獲取客戶需求的時候，客戶已經做了一段時間的可研調查，也收集了一些廠商的方案，我們的競爭對手五花八門，有軍工、安防、通信企業，甚至還有賣大狼狗的。但是客戶對項目方案和預算都沒有任何概念，為了解決客戶問題，我們做了大量的調研和查詢，梳理了各種方案，通過一系列密集的交流，在沒有太多流程和基線方案支撐的前提下，成功拿下了這個項目，實現了企業業務在伊拉克的第一步突破。

之后，我們的業務又拓展到當地其他政府部門。記得有一陣子客戶找我們密集的澄清和溝通，基本上每天都是7點多出門，經過一個多小時的車程去往客戶辦公室。項目到了關鍵時刻，但是安全形勢突然惡化，恐怖襲擊和爆炸層出不窮，有一天在去見客戶的路上，BBC新聞里正播放：“今天巴格達發生了密集的恐怖襲擊，截至當前已發生70余起，同時襲擊還在持續進行?！爱斕旒s的是主管項目的高層客戶，機會很難得，我們不想放棄，于是咬著牙繼續去往客戶處。結果到了客戶辦公室，客戶正忙著應對恐怖襲擊事宜，我們也沒談成。返程路上，大家精神高度緊張，每個人都緊緊地攥著包，靜靜聽著BBC新聞報道，當天累計發生爆炸超過270起。我抬頭朝車窗外望去，黑煙四起，還路過了2-3起爆炸地點，一時之間恐慌又惶然。我是一個胃口非常好的人，那天破天荒地第一次一整天吃不下飯，心里堵得慌。

爆炸引起的濃煙

難忘的交付

到了2012-2013年，我們已經有很多突破的項目啟動交付了，領導說，你自己做的方案自己交付吧。我也沒怎么考慮，就從產品經理轉成交付。其中有三個項目的交付過程讓我印象非常深刻，一直忘不掉。

第一個項目是一個IT項目的交付，為某中資企業某個營地部署一套郵箱服務器。我的專業主要是UC&C，對視頻監控、視訊等方案比較了解，對IT相關的方案不熟悉，但是企業業務只有我一個交付工程師，只能硬著頭皮上了。出發前，我和地區部IT專家對了整個項目方案，從硬裝上架、連線、上電到軟調，都做足了功課。項目所在地是一個新營地，還在建設中，坐了8個小時的車到達后，發現附近荒無人煙，連手機信號都斷斷續續。我只好到機房，把設備開箱上架，連線，上電，按照文檔一步步操作，但實操的過程中才發現，交付文檔存在大量的問題，很多步驟進行不下去。整個人很崩潰，心里一直暗罵拍著胸脯跟我說交付設計沒問題的專家。

客戶希望一周內能部署上線，看著客戶信任的眼光，我只能說沒問題。但問題還是不斷，每次發現問題，我需要跑到幾公里外的山頂上，通過國際漫 游電話和國內同事溝通，等確定了問題再跑回機房操作。就這樣磕磕絆絆地，每天干18個小時，連吃飯也是客戶幫我打包盒飯到機房，僅花了預期一半的時間交付完項目，拿到了客戶簽字的PAC材料，心里甭提多高興了。中間有一個小插曲，因為項目所在營地正在建設，我和工人一起住在拼接板房里，有一個很長的板房用來做臨時衛生間，一邊是蹲坑，一邊是淋浴，中間沒任何隔斷。你看著我蹲坑，我看著你洗澡，還能點評一下誰的身材好，有種莫名的喜感。

第二個項目是一個視頻監控系統的項目，因為客戶要提前搬新址，原計劃3個多月的交付工期被壓縮到不足兩個月。如果使用華為自研方案基本上貨期就需要一個半月，滿足不了工期要求，實在沒辦法的我臨時找CEG在市場上找到了第三方的方案。

當時正好是伊拉克最熱的時節，白天最高氣溫高達52攝氏度，一般情況下，人在室外太陽直射下5分鐘就容易脫水暈厥，所以每天可施工的時間非常短，本地分包商基本上每天就是從9點干到11點就收工了。為了趕進度，很多工作都需要我們幾個中方員工加班加點。我有恐高癥，當時也不知道怎么克服的，拿著沖擊鉆在樓頂外墻打孔，安裝膨脹螺栓，裝攝像頭，每一步都需要探出半個身子在高空中操作。安裝好攝像頭后，還要直接接上電腦進行單機調試，由于室外溫度過高，基本上一開機就自動關機，我們只好把濕毛巾放冰箱里，需要調試的時候拿出來，裹在電腦上沖出去調試，一般能扛5-10分鐘。有一次在屋頂最高處安裝球機的時候，我扶著鐵支架安裝，很辛苦，安裝完才發現手掌火辣辣的痛，一看已經燙出一溜水泡，被太陽直射的支架溫度已經超過70度了?，F在想起來都不可思議。

攝像頭安裝實驗局

第三個項目是2014年初，要啟動交付一個管道項目，地點在比較偏遠的石油管線區。當時打算先做實驗局，選取了靠近一個石油警察軍營的地方。頭一周，是石油警察送我們去勘測現場，坐著老式皮卡，車身上全是大拇指粗的彈孔。到了管線區周邊，沿線全是中指長的彈殼，不知道之前發生過什么。順利完成勘測和住宿溝通，計劃好下周進場施工，結果不到3天營地就被恐怖組織攻占了。想來還有點后怕，如果我們晚去幾天或者多待幾天，估計已經成為俘虜了。

煉油廠勘測

在伊拉克的四年，是我生命中最難忘的一段經歷。這些經歷一直鼓舞著我，在后續工作中無論遇到多大的困難和挑戰，都不輕言放棄，也讓我更能體會生命的可貴，用更樂觀和積極的心態去工作，去生活。

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