DevOps組織I&;O專業人員新角色分析與技能提升

引言：在“DevOps能力之屋（Capabilities House of DevOps）”中，華為云DevCloud提出（工程方法+最佳實踐+生態）×工具平臺=DevOps能力，而基石是人與組織。DevOps組織的成功，很大程度上來自于聚焦培養強有力的DevOps團隊。

2008年“Agile Conference 2008”上，Patrick Debois在“Agile Infrastructure & Operations”演講中以3個案例介紹了在I&O領域從技術、項目、運維等層面如何應用敏捷原則與實踐。

因而，隨著企業數字化變革的持續深入，I&O越來越多地參與到現代企業前所未有的領域，需圍繞數字化基礎設施，聚焦提供支持和實現組織業務戰略的產品和服務。同時，敏捷與DevOps實踐持續深入，也迫使I&O專業人員重新審視在IT交付中的角色與能力。I&O專業人員必須理解正在發生變化的角色職責與需求，并且培養必要的技能集合，以獲得長期成功。

在云和DevOps時代，可以從面向服務的視角來觀察新時代的I&O領域角色。I&O以“我提供、增強與管理服務”的理念，管理IT基礎設施與平臺，涵蓋了傳統基礎設施、私有IaaS/PaaS、公有IaaS/PaaS（可能不止一家）。I&O工作主要在以下領域：架構與治理、平臺運維、云/基礎設施運維、自動化、服務交付、開發等。

在“DevOps組織如何選取拓撲結構以提升協作效能”中，DevOps組織與團隊可以選擇不同的模式，快速響應變化，以滿足數字化企業的期望。I&O專業人員可以直接參加跨功能產品團隊，也可以通過共享服務形式來支持產品團隊。總之，I&O專業人員應該將焦點從內部的成本節約和效率轉換到使能產品與客戶的成功。I&O專業人員應該在績效目標、工具化、角色和組織邊界進行改變，同時調整技能來應對云、Agile與DevOps的訴求。概要來講，DevOps對于I&O專業人員意味著兩件事情：（1）產品開發和運維共同承擔更快交付解決方案的職責；（2）團隊共同成功或者失敗，無論組織的結構和邊界。

為了提升DevOps變革的效率與效益，DevOps組織應該從以下6個技能領域發展I&O專業人員的技能：

自動化（Automation）：腳本化（Scripting）能力、模板能力、CI/CD/CD能力等

云運維（Cloud Operations）：網絡、存儲、安全、云IAM、監控等；

平臺運維（Platform Operations）：aPaaS、fPaaS等；

敏捷實踐（Agile）：敏捷方法與實踐，例如Scrum、XP、Kanban、企業級敏捷等；

架構與治理：云原生架構、安全與合規性治理等；

服務交付（Service Delivery）：提供自助式服務來訪問平臺、提供服務幫助臺；

在I&O的相關領域中，在領域內或者領域交叉處，會出現許多新角色，來適應云和DevOps世界。重點闡述以下幾個角色：

1.???? 云架構師（Cloud Architect）

2.???? 云工程師（Cloud Engineer）

云工程師負責云戰略的戰術性實現和運營。云工程師參考最佳實踐，將云戰略和架構轉化為高可用和安全的技術實現，持續優化相關實現。云工程師可以是領域專才或通才。

3.???? 自動化架構師（Automation Architect）

自動化架構師負責自動化戰略、策略、架構、商業架構等方面，并能識別專門自動化的機會以及流程改進機會，領導自動化項目。自動化架構師應熟悉自動化框架和工具，具有腳本、編碼能力，以及具有商業相關的技能。

4.???? 敏捷博才

具有敏捷、自動化、運維等領域的廣博知識，能夠運用敏捷與DevOps的理念、方法與實踐來進行I&O領域的敏捷化變革與提升。

那么，DevOps組織如何提升I&O專業人員的專業技能，可以從以下方面來入手：

（1）針對專業人員，確定聚焦領域，從技能集、當前經驗、當前差距進行技能差距分析，確定差距，然后制定正式的培養計劃。計劃應該包含需要的技能、對組織的收益、資源投入、收益度量等。

（2）采用正規方法來發展技能，并且分配足夠的時間、預算和資源。具體的提升方法包括：

實操項目

導師或者教師/學徒

正規培訓

正式認證

實踐社區（CoP）

DevOps組織識別I&O角色職責并提升技能，是I&O成功的必要條件。更重要的是I&O應該以敏捷與DevOps的價值觀、原則、實踐、工具等來進行自身的DevOps變革。I&O專業人員需要掌握敏捷與DevOps的工程方法、最佳實踐以及工具平臺。對于I&O專業人員，如何快速地、具體地了解DevOps，推薦華為云DevCloud HE2E DevOps Demo項目（ https://support.huaweicloud.com/bestpractice-devcloud/devcloud_practice_20072.html ）。本項目以鳳凰商城為例，闡述了DevOps實施框架、Scrum敏捷項目管理、SCM源代碼版本管理、流水線、部署、微服務、容器等內容。I&O專業人員將能掌握DevOps技能，更好地與產品團隊進行協作，為最終客戶交付價值。

后記：2019年01年以來，針對DevOps變革的基石人與組織，推出了拓撲結構、應用架構師定位、I&O專業人員角色與技能等系列文章，希望對企業DevOps變革有所幫助。人與組織相關話題涉及范圍非常廣，例如外包等尚未涉及，然而將暫告一階段，后續將聚焦工程方法+最佳實踐+工具等方面內容。

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