項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員變動(dòng)頻繁，如何對(duì)新人進(jìn)行有效培養(yǎng)和管理？

背景

在華為云專家團(tuán)隊(duì)拜訪某企業(yè)時(shí)，遇到了這樣的一個(gè)問題，隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)張，新員工不斷加入，其開發(fā)組長(zhǎng)要對(duì)每一位新人交代相關(guān)的知識(shí)點(diǎn)、工作方式以及團(tuán)隊(duì)信息等，工作量在短期內(nèi)激增……

在一個(gè)項(xiàng)目中,隨著時(shí)間推移、業(yè)務(wù)的擴(kuò)張，項(xiàng)目中的核心成員，如項(xiàng)目經(jīng)理、開發(fā)組長(zhǎng)等往往都會(huì)面臨如下幾種情況和挑戰(zhàn)：

新員工加入，需要諸多方面的培養(yǎng)（培訓(xùn)），以便能快速進(jìn)入工作狀態(tài)。

老員工的離職，導(dǎo)致項(xiàng)目中缺少能了解和掌握關(guān)鍵技術(shù)和業(yè)務(wù)的人員。

員工在工作了一段時(shí)間后，對(duì)自己的規(guī)劃有了新的想法，從而想要轉(zhuǎn)換工作方向。

那么，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)這些事件呢？

問題分析

一個(gè)項(xiàng)目在從小到大的過程中，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)也勢(shì)必?cái)U(kuò)張，面臨新員工的加入。新員工對(duì)剛接觸的項(xiàng)目不夠熟悉，所以針對(duì)新員工的培養(yǎng)（培訓(xùn)）是非常有必要投入人員配置的。

項(xiàng)目發(fā)展過渡到平穩(wěn)期的時(shí)候，可能會(huì)因?yàn)楣倔w質(zhì)、薪資待遇、員工身心疲憊等原因，出現(xiàn)老員工的離職等情況，如果離職的老員工是核心骨干，就可能導(dǎo)致某些如業(yè)務(wù)無人知曉、關(guān)鍵技術(shù)斷層等風(fēng)險(xiǎn)，當(dāng)然在此期間，也包括老員工隨著項(xiàng)目的延續(xù)，慢慢產(chǎn)生了對(duì)原來工作厭倦，或者因認(rèn)知的提升以想要尋求一些新的工作內(nèi)容，進(jìn)而做了轉(zhuǎn)型的打算。所以上述問題，如果沒有得到較好的解決，將會(huì)影響到項(xiàng)目的進(jìn)度和造成不必要的開銷，甚至對(duì)于團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成長(zhǎng)、自組織能力的發(fā)展建設(shè)也是不利的。

所以問題的關(guān)鍵，仍舊是新人的培養(yǎng)。

解決措施

一般來說，在針對(duì)新員工加入所帶來的內(nèi)耗、關(guān)鍵核心人員的離職風(fēng)險(xiǎn)、個(gè)人發(fā)展轉(zhuǎn)型等情況的應(yīng)對(duì)，可以從團(tuán)隊(duì)信息、工作方式以及知識(shí)管理三方面來通過建立信息管理庫進(jìn)行解決。

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團(tuán)隊(duì)信息

用來記錄項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的職能劃分，職責(zé)擔(dān)當(dāng)?shù)取．?dāng)新人入職時(shí)，可以通過在Wiki中的團(tuán)隊(duì)信息，了解團(tuán)隊(duì)的組織分工等。這樣一方面可以讓新員工對(duì)團(tuán)隊(duì)人員分工有所了解方便日后的交流，另一方面也能讓具備較高能力的新員工根據(jù)團(tuán)隊(duì)組織分工現(xiàn)狀提出改善意見等。

工作方式

團(tuán)隊(duì)需要制定團(tuán)隊(duì)內(nèi)的工作方式，如對(duì)開發(fā)流程、代碼的管理、需求的變更等，團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一按照要求進(jìn)行工作。當(dāng)有新員工加入，可以通過Wiki中的工作方式，了解相關(guān)流程等進(jìn)而快速開展工作，同時(shí)也減輕了老員工在工作方式上對(duì)新員工的培訓(xùn)所帶來的消耗。

知識(shí)管理

知識(shí)管理對(duì)于項(xiàng)目和團(tuán)隊(duì)是最重要的，大部分的產(chǎn)品都需要技術(shù)相關(guān)的輸出整理，無論是基于現(xiàn)有項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)，還是重構(gòu)，開發(fā)新的應(yīng)用，做知識(shí)整理都是不可或缺的。這種必要性在于，當(dāng)新員工加入后，可以通過知識(shí)管理的學(xué)習(xí)了解項(xiàng)目所用技術(shù)框架，進(jìn)而快速上手工作；當(dāng)老員工離職，團(tuán)隊(duì)因有了Wiki對(duì)技術(shù)、框架、業(yè)務(wù)等知識(shí)的相關(guān)管理，可以較好的應(yīng)對(duì)離職所帶來沒有backup、沒有其他人懂某項(xiàng)技術(shù)、沒有其他人知道某段業(yè)務(wù)邏輯等帶來的影響；當(dāng)員工內(nèi)部轉(zhuǎn)崗或轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)技術(shù)方向時(shí)，可以幫助其相關(guān)知識(shí)，有助于更好的幫助提升跨專業(yè)技能。

更多關(guān)于Wiki的相關(guān)內(nèi)容請(qǐng)參見，參考附錄。

參考附錄

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