SAP Analytics Cloud和SAP Cloud for Customer的集成

最近筆者做的一個項目需要使用Analytics Cloud和Cloud for Customer進行集成。以前我對這個領域是一無所知，正好借此機會學習。

項目背景在Jerry之前的文章 如何在SAP Cloud for Customer頁面嵌入自定義UI 已經介紹過。我們給汽車銷售開發了一個微信小程序，在使用過程中會在SAP Cloud for Customer里生成Lead數據。我們希望使用SAP Analytics Cloud對C4C里這些Leads數據做各種分析和預測，以幫助該銷售更有效地完成其銷售目標。

從SAP Analytics Cloud官網得知，Analytics Cloud同提供數據源的SAP其他產品或第三方系統建立連接，有Live Data Connections和Import Data Connections兩種，二者最大區別就在于前者沒有數據復制(Replication), 而后者存在類似SAP ERP和SAP CRM之間的數據復制。

兩種連接類型的支持矩陣表明，SAP Cloud for Customer只支持通過Import Data Connections的方式，同SAP Analytics Cloud集成。

因為二者都通過公有云的方式部署，因此也無需使用SAP Cloud Connector進行內外網穿越了。

在SAP Analytics Cloud里新建一個connection：

在Acquire Data里選擇SAP Cloud Platform Analytics:

Data Service URL維護如下:

https://.c4c.saphybriscloud.cn/sap/byd/odata/cc_home_analytics.svc

SAP Cloud for Customer系統的Analytics模型，通過上面這個URL暴露給SAP Analytics Cloud使用。

連接建立后，基于該連接開啟一個新的Model創建任務，選擇SAP Cloud for Customer Analytics：

SAP Analytics Cloud的Model是基于Query的，所以先創建一個Query：

點擊Next后，SAP Analytics Cloud會從SAP Cloud for Customer讀取Query列表信息：

稍等片刻，SAP Cloud for Customer的Report模型就被讀取出來，顯示在SAP Analytics Cloud的Query列表里。因為SAP Analytics Cloud作為一個Analytics Hub，不可能知道Cloud for Customer應用比如Sales，Service，Marketing這些領域數據的存儲明細，所以通過這些充當代理角色的C4C Report，去完成數據讀取的任務。

每一個出現在上圖對話框列表內的Query都對應著C4C系統Business Analytics(工作中心)的Design Reports(工作中心視圖)里的一個Report, 命名規范為"RPQ000<數字>QueryResults". 其中C4C Report ID可以在C4C系統里找到。

假設SAP C4C發布的標準Report不能滿足我項目的實際需求，我可以基于Sales Lead(CODLEAHB)這個C4C的標準Data Source，自己新建一個Report.

點擊New Report：

維護Name為Zjerryc4cLeadReport：

選中默認的兩個Key Figure，Counter和Today，因為我希望創建的這個Report，能告訴我：到今天為止，C4C系統里一共存在多少個Lead，以及這些Lead的來源分布情況(通過Lead的Source字段區分)。

這個自定義的C4C Report創建完畢：

創建完畢后，對其進行簡單的測試：

因為沒有選擇任何限制條件，所以該Report顯示的Counter值為當前系統里全部的Lead個數：5837. 點擊漏斗圖標，打開Source字段的幫助對話框：

選擇Z01代表的Wechat Social Channel：

得到意料之中的結果：6.

這和OWL查詢出的結果一致。

C4C的Report創建好之后，就可以在SAP Analytics Cloud的Query列表里檢索出來并選擇：

在SAP Analytics Cloud里可以選擇C4C 自定義Report里所有支持的Characteristics作為SAP Analytics Cloud模型的選擇條件。下圖的Incremental Load工作原理和SAP CRM中間件的Delta Download類似，不在本文討論范圍之內。

定義好SAP Analytics Cloud Model的選擇條件之后，數據同步工作就開始了。

待數據全部從SAP C4C同步到SAP Analytics Cloud之后，提示信息顯示總共5837條記錄導入成功：

SAP Analytics Cloud Model基于這批導入的數據自動進行創建。

接下來，就是SAP Analytics Cloud的常規操作了，即基于模型創建Story，進行各種圖表的展示，具體步驟請參考SAP Analytics Cloud的幫助文檔。

下圖是C4C系統全部的Lead按照其Source字段進行區分而顯示出的分布情況，可以看到來自Campaign的Lead最多，而通過Wechat Social Channel創建的Lead最少。

可以在SAP Analytics Cloud里切換不同的圖表來顯示這些Lead的來源分布情況：

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