CRM 系統主要有哪些功能模塊?

銷售管理模塊也不可或缺，涵蓋了銷售機會的跟蹤、銷售流程的管理以及銷售業績的分析等方面。營銷管理模塊包括營銷活動的策劃、執行與評估，同時還有

客戶細分與目標設定等功能。客戶服務模塊負責處理客戶的咨詢、投訴以及售后服務請求等事務。

數據分析模塊能對客戶數據和銷售數據等進行深入挖掘和分析，為決策提供有力支持。訂單管理模塊主要管理客戶訂單的生成、處理和跟蹤。合同管理模塊對

銷售合同、服務合同等進行有效管理和跟蹤。渠道管理模塊針對不同銷售渠道進行管理與協調。

客戶價值評估模塊用于評估客戶對于企業的價值和潛在價值。工作流管理模塊可以自定義和優化業務流程，進而提升工作效率。提醒與通知模塊能夠設置各類

提醒，如客戶跟進提醒、合同到期提醒等。客戶互動模塊會記錄客戶溝通互動的歷史，包含郵件、電話等方式。知識庫管理模塊用于建立和維護與客戶相關的

知識和信息。報表生成模塊可以生成各種定制化的報表，以滿足不同部門的實際需求。此外，還有移動應用模塊，方便用戶在任何時候、任何地點便捷地使用

總之，這些功能模塊相互協作，共同助力企業實現對客戶關系的有效管理和運營。