“投屏”微創(chuàng)新，撬動“場景”大世界

北京時間9月19日晚，華為Mate30系列在德國慕尼黑正式發(fā)布。Mate30系列不僅在5G、設(shè)計、影像等方面實現(xiàn)了新的突破，更是通過分布式技術(shù)，帶來了全新交互體驗——“多屏協(xié)同”功能，實現(xiàn)了華為手機(jī)和華為筆記本的協(xié)同操作、數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)和多屏操控。

就在一個月前，華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)軟件總裁王成錄在華為開發(fā)者大會上，發(fā)布了分布式技術(shù)。通過分布式多設(shè)備協(xié)同技術(shù)，手機(jī)和PC完全融為一體。此時，奇妙的事情發(fā)生了，PC的鍵盤、鼠標(biāo)、大屏顯示器成為了手機(jī)的外設(shè)，而手機(jī)的運(yùn)算力、計算力、存儲等成為了PC的外延。

有了手機(jī)和PC協(xié)同技術(shù)，用戶一會兒用手機(jī)處理事務(wù)，一會兒又切換到PC來處理事物的麻煩就徹底解決了。EMUI軟件體驗在過去3年里突飛猛進(jìn)，作為EMUI軟件人，經(jīng)歷了軟件這3年的一次又一次飛躍。其實每一次軟件體驗的進(jìn)步，都經(jīng)歷了一次又一次的艱難困苦，是軟件人永不放棄，對用戶極致體驗追求的結(jié)果。就拿此次分布式辦公協(xié)同場景來說，就經(jīng)歷了一波三折，持續(xù)三年打磨和迭代而生。

微創(chuàng)新不被看好，“曲線救國”拿到通行證

2016年2月份，業(yè)界出現(xiàn)了手機(jī)應(yīng)用窗口投屏到電腦顯示器上的功能，同時不影響手機(jī)其他應(yīng)用操作。我們也認(rèn)為手機(jī)PC化是一個趨勢，可以很好地解決移動辦公的一些痛點(diǎn)，可以滿足移動辦公商務(wù)這類人群。

這一需求進(jìn)到EMUI通信辦公團(tuán)隊，研發(fā)做了進(jìn)一步分析，發(fā)現(xiàn)要實現(xiàn)這種異源投屏，需要將近上百人月，工作量非常大，且海思芯片也不支持Type- C接口的送顯，業(yè)界在手機(jī)連接鍵盤、鼠標(biāo)、顯示器的技術(shù)也剛剛起步。由于當(dāng)時EMUI 5.0正處于交付階段，項目進(jìn)度緊張，人力及技術(shù)準(zhǔn)備度不夠充分，在幾次內(nèi)部匯報時，大家都認(rèn)為手機(jī)連接外設(shè)的場景小眾但投入很大，小眾需求遭遇習(xí)慣性流產(chǎn)。但是作為創(chuàng)新性項目，項目組的同事都希望進(jìn)行嘗試。

隨著超長續(xù)航、大屏等商務(wù)調(diào)性越來越顯性，Mate系列手機(jī)成為很多商務(wù)辦公人群首選。但Mate系列手機(jī)在移動辦公方面競爭力不足，于是我們在EMUI 8.0上繼續(xù)提出手機(jī)PC化的理念，解決商務(wù)人士使用筆記本不夠輕量便攜的痛點(diǎn)，用手機(jī)代替筆記本滿足移動輕辦公訴求。研發(fā)再一次進(jìn)行需求、場景及技術(shù)可行性分析，認(rèn)可對商務(wù)辦公等小眾人群是有價值的，尤其是會議中投屏膠片或者相關(guān)演示，同時不希望自己的來電或短信隱私信息被投過去。也有一部分用戶希望外接鍵盤和鼠標(biāo)，手機(jī)就是電腦主機(jī)，可以隨時隨地辦公；還有大部分用戶希望把手機(jī)視頻投屏到大屏進(jìn)行觀看。此時海思芯片已經(jīng)解決了DP口顯示輸出能力，但軟件的開發(fā)工作量還是非常大，技術(shù)存在很多風(fēng)險，內(nèi)部匯報依然不看好。

正當(dāng)創(chuàng)新想法面臨再次夭折時，產(chǎn)品團(tuán)隊把眼界再次轉(zhuǎn)向外界，除了微軟推送類似的解決方案外，還發(fā)現(xiàn)有幾家小公司用安卓開發(fā)出了類Windows桌面的安卓平板產(chǎn)品和盒子設(shè)備，在桌面可以進(jìn)行多窗口、多任務(wù)交互，支持鍵盤、鼠標(biāo)操作。經(jīng)過多輪技術(shù)交流后，他們愿意跟華為合作，聯(lián)合開發(fā)，這樣大大減少了華為的投入和開發(fā)技術(shù)風(fēng)險。于是產(chǎn)品團(tuán)隊開始申請技術(shù)合作項目，希望在手機(jī)PC化這個方向進(jìn)行創(chuàng)新探索，同時也說服Pad產(chǎn)品進(jìn)行辦公場景的創(chuàng)新嘗試。Pad產(chǎn)品線也在尋找移動辦公的競爭力和亮點(diǎn)，希望設(shè)計一種模式，讓Pad一機(jī)兩用，配上鍵盤就是一臺辦公PC。兩個產(chǎn)品線都有在移動辦公競爭力和賣點(diǎn)進(jìn)行創(chuàng)新探索的訴求，一拍即合。兩個產(chǎn)品線愿意分擔(dān)合作費(fèi)用，最終公司也同意以創(chuàng)新探索方式立項。

半路殺出個“程咬金”

5月初同意立項，7月就要完成項目交付，周期異常緊張。合作方進(jìn)場后，基于他們原來的多任務(wù)、多窗口的桌面能力進(jìn)行手機(jī)PC化特性整合，卻發(fā)現(xiàn)沒有這么簡單。原來合作方的安卓版本，與當(dāng)時EMUI 8.0安卓版本差2個基礎(chǔ)版本，大部分功能需要重新開發(fā)，既要保證手機(jī)原來的功能可用，還要讓投屏窗口系統(tǒng)能獨(dú)立運(yùn)行。

合作方原本以為2到3周投入即可完成交付，結(jié)果困難超出預(yù)期，一個半月還沒有搞定，甚至中途有2次中止合同的打算；華為側(cè)也投入了5到6個項目成員，最終通過2個月的奮戰(zhàn)，終于把小系統(tǒng)原型跑通。

就在我們準(zhǔn)備發(fā)布產(chǎn)品不到一個月時，友商“捷足先登”，率先發(fā)布了類似的功能，手機(jī)外接擴(kuò)展塢接顯示器，手機(jī)秒變電腦，可以在顯示器上利用外接鍵鼠完成多任務(wù)、多窗口體驗。項目組陷入了一陣慌亂，搞了半天的創(chuàng)新探索項目，很可能會被認(rèn)為是抄襲。經(jīng)過幾天的沉思，項目組并沒有消極，友商部署手機(jī)和多設(shè)備互聯(lián)的戰(zhàn)略，正好說明我們苦苦堅持的方向是正確的。我們要做得更好，找到我們獨(dú)有的價值點(diǎn)和差異點(diǎn)。

最終從用戶使用體驗出發(fā)，發(fā)現(xiàn)友商解決方案存在連接復(fù)雜，手機(jī)投屏后出現(xiàn)黑屏不能操作等不足。我們必須做到連接非常簡單，投屏后手機(jī)屏和大屏都可以獨(dú)立操控。同時提供模擬鍵盤、鼠標(biāo)，不依賴外接鍵鼠，提供手機(jī)屏直接控制大屏等超過友商的差異化體驗。瞬間，項目組又信心百倍。

奮力前行的同時，又發(fā)現(xiàn)手機(jī)一些應(yīng)用投屏到大屏后，有很多顯示問題，如果三方不做適配，顯示的還是手機(jī)小屏窗口，體驗會比較差。要做好強(qiáng)制適配，工作量巨大且適配不完整。項目組最終明確主場景就是基礎(chǔ)商務(wù)移動辦公場景，確保投屏播放PPT、郵件、備忘錄等基礎(chǔ)應(yīng)用適配。對于創(chuàng)新項目，當(dāng)陷入各種困境時，我們已習(xí)慣先解決主場景的體驗，同時全功能團(tuán)隊繞開各種交付制約，按互聯(lián)網(wǎng)精創(chuàng)的開發(fā)模式，制定最小MVP（最簡可行產(chǎn)品）系統(tǒng)，測試參與開發(fā)自測，確保了交付效率，項目如期在7月底完成開發(fā)。

說得好不如用得好

移動辦公這個投屏特性非常顯性化，只要一根簡單Type-C轉(zhuǎn)HDMI即可連接大屏，投屏后大屏播放PPT，來電隱私保護(hù)，一機(jī)兩用。在Mate 10的賣點(diǎn)秀上，研發(fā)團(tuán)隊自編自演推銷軟件產(chǎn)品特性，大屏看片、小屏聊天這樣通俗易懂的軟件特性，讓產(chǎn)品線營銷運(yùn)作團(tuán)隊很認(rèn)可，推動在發(fā)布會上做Live Demo演示，這也是華為終端第一次在發(fā)布會上做這種現(xiàn)場交互式的演示。Mate 10的海外和國內(nèi)發(fā)布會上現(xiàn)場演示，效果出奇得好，現(xiàn)場一次一次的掌聲和直播時好評如潮的彈幕，讓參與項目開發(fā)的研發(fā)團(tuán)隊激動得徹夜未眠。

但掌聲和好評如潮的彈幕并不代表大眾消費(fèi)者的認(rèn)可。發(fā)布會2個月后，投屏使用率不到1%。相比其他賣點(diǎn)特性來說，1%使用率有點(diǎn)低，但辦公商務(wù)人群的好評率和留存率卻非常好。也有人認(rèn)為此特性是為了發(fā)布會而做的特性，這樣的評價讓研發(fā)產(chǎn)品團(tuán)隊壓力巨大。

“手機(jī)PC化”難道是一個偽命題？雖然有質(zhì)疑和壓力，但我們始終把用戶真實場景下的反饋，作為研究的切入點(diǎn)。有用戶希望早日實現(xiàn)無線連接，有用戶反饋希望把手機(jī)投屏到PC上，也有用戶反饋外接鍵盤、鼠標(biāo)麻煩，使用手機(jī)模擬鍵盤、鼠標(biāo)操控不方便……

針對用戶提出的問題和新的需求，開發(fā)團(tuán)隊先后在EMUI 9.0實現(xiàn)無線投屏，解決了連線的麻煩。優(yōu)化了無線投屏協(xié)議，畫質(zhì)更加清晰，時延更低，無卡頓。同時考慮市面大屏設(shè)備無線投屏的兼容性，還推動產(chǎn)品線配套發(fā)布了一款無線投屏器……通過系列的優(yōu)化改進(jìn)，手機(jī)投屏使用率提升到了9%，平板電腦模式使用率也提升到了32%。手機(jī)投屏原本作為商務(wù)辦公小眾需求，逐步演進(jìn)為音影投屏、游戲投屏等場景。

在新的一系列產(chǎn)品特性演進(jìn)過程中，多窗口、多任務(wù)等基礎(chǔ)能力和交互創(chuàng)新被多個項目借鑒，成為M6平板平行世界、Magic window，折疊屏多任務(wù)交互基礎(chǔ)能力。也成為了自研PC桌面系統(tǒng)的框架原型。

手機(jī)投屏和電腦模式的特性在行業(yè)一度領(lǐng)先，在Mate 20、M5、M6等發(fā)布會及巴展中進(jìn)行發(fā)布和展示。一度被友商仿效。研發(fā)并不滿足于現(xiàn)狀，在辦公趨勢上持續(xù)研究分析。不僅認(rèn)為手機(jī)PC是一個趨勢，同時還認(rèn)為手機(jī)和PC協(xié)同也是用戶最基本的訴求。團(tuán)隊始終堅持以用戶為中心，克服內(nèi)部的壓力，堅持做到極致的決心和勇氣。

融合打造超級終端

通過對用戶聲音持續(xù)分析，發(fā)現(xiàn)很多用戶有手機(jī)投屏到PC的訴求，希望PC的鍵盤和鼠標(biāo)、筆記本顯示器這些硬件設(shè)備成為手機(jī)的一個外設(shè)，手機(jī)則成為一個移動的主機(jī)，滿足用戶輕辦公編輯的訴求。為此產(chǎn)品團(tuán)隊開展了1000多名用戶的調(diào)研，進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)用戶更希望PC設(shè)備和手機(jī)設(shè)備能高效協(xié)同起來，而且是高頻剛需。用戶希望互傳文件，把手機(jī)的照片非常方便傳給PC，把PC里面的文件傳給手機(jī)；希望能在PC上非常方便打開手機(jī)的應(yīng)用，不僅僅是把手機(jī)投屏到PC，還可以使用PC的鍵盤鼠標(biāo)作為手機(jī)的輸入。于是產(chǎn)品團(tuán)隊在EMUI 10.0開始研究手機(jī)和PC協(xié)同，雙系統(tǒng)如何融合，雙系統(tǒng)如何同屏顯示，利用鍵盤鼠標(biāo)反向操控手機(jī)，打通安卓和windows系統(tǒng)間的信息流轉(zhuǎn)，三方應(yīng)用生態(tài)怎么在windows系統(tǒng)和安卓系統(tǒng)間共享。

此時EMUI 10.0基礎(chǔ)平臺也開始規(guī)劃了多設(shè)備分布式協(xié)同的能力，以上的想法很容易就能借助軟件分布式協(xié)同的平臺能力。在5月底Mate30產(chǎn)品賣點(diǎn)Demo秀第一次展示就獲得滿堂彩，在40個軟硬件特性排名中，力壓其他特性高分獲得第一名。

然而，項目進(jìn)入緊張的開發(fā)時，華為被A國列入實體清單，一夜之間，所有項目都被叫停，開發(fā)人力幾乎一夜之間全部被抽調(diào)走了，奔赴到了各自的業(yè)務(wù)連續(xù)性作戰(zhàn)項目中。項目組又陷入了一陣茫然中，這一次競爭力和體驗都有了，在各層級演示都取得非常好的評價，卻被迫放棄。作為產(chǎn)品經(jīng)理的我，有種使命感在驅(qū)使著我前進(jìn)，我們的使命就是要讓消費(fèi)者使用華為終端辦公體驗最好，我們堅信手機(jī)PC化、手機(jī)和PC協(xié)同的方向，我們通過深入客戶調(diào)研，深挖到了用戶辦公的痛點(diǎn)，我們不能就此放棄。

在人員更加緊張的情況下，我們?nèi)匀粎f(xié)調(diào)人力交接，做好項目的最后歸檔和總結(jié)掃尾，隨時做好復(fù)活的準(zhǔn)備。最近的戰(zhàn)時狀態(tài)，我們都在各自的崗位上發(fā)力，下決心要拿出有競爭力的產(chǎn)品和特性，讓更多的用戶購買我們的產(chǎn)品，讓公司活下來，并且還要為后續(xù)自研的PC辦公協(xié)同、Pad辦公協(xié)同等移動辦公全場景構(gòu)建能力。最終領(lǐng)導(dǎo)們同意了在EMUI 10.0中繼續(xù)恢復(fù)這個特性。在停工1個半月后，項目組又把項目重新拉起來，中間費(fèi)了幾番周折，兄弟們又是一個7 X 13的開發(fā)交付周期，與時間賽跑，終于在8月初完成了基本功能的開發(fā)。

在8月華為開發(fā)者大會發(fā)布EMUI 10.0分布式辦公協(xié)同場景的當(dāng)天，移動辦公的展臺人流爆滿，參會者紛紛來體驗手機(jī)和PC協(xié)同辦公，同天網(wǎng)絡(luò)上手機(jī)和PC協(xié)同辦公成為Top熱議的話題，分布式協(xié)同場景，把PC的鍵盤、鼠標(biāo)、顯示器、Speaker作為了手機(jī)的外設(shè)，雙系統(tǒng)融合，設(shè)備互助，手機(jī)和PC融合成為了一個超級終端，顛覆了辦公新體驗。

小眾需求也能撬動大世界

通過這3年持續(xù)在移動辦公領(lǐng)域的摸爬滾打，我們堅信以用戶為中心，深挖用戶痛點(diǎn)，持續(xù)規(guī)劃并堅持，就能挖掘出打動用戶的需求和痛點(diǎn)。最終，手機(jī)投屏的基礎(chǔ)能力也覆蓋了移動辦公場景、運(yùn)動健康、車機(jī)Hicar、榮耀大屏等更多全場景解決方案，小眾需求也能撬動大世界，成為全場景多設(shè)備多屏互動的基礎(chǔ)能力。

體驗和創(chuàng)新無止境，我們正在推動Matebook筆記本和華為手機(jī)辦公高效協(xié)同起來，讓內(nèi)部同事都用起來，不斷在真實環(huán)境中發(fā)現(xiàn)問題，幫助我們持續(xù)改進(jìn)。同時，EMUI 移動辦公的全功能團(tuán)隊的小伙伴們又開始為EMUI11.0開始忙碌了，在我們團(tuán)隊里人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，以用戶為中心，人人都是端到端到參與特性產(chǎn)品的規(guī)劃、交付、上市及運(yùn)營環(huán)節(jié)，持續(xù)規(guī)劃持續(xù)改進(jìn)，就能創(chuàng)造奇跡。

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