關(guān)于“走出辦公室”的話題

對(duì)于“走出辦公室”的說(shuō)法有點(diǎn)兒厭倦了。

別誤會(huì)，這是一個(gè)非常重要的概念。如果你不熟悉Steve Blank和Eric Ries的整個(gè)精益創(chuàng)業(yè)理論的話，你應(yīng)該去了解。這是個(gè)好東西。

Steve和Eric談?wù)撨^(guò)很多關(guān)于“走出辦公室”的話題，并有很好的理由。走出辦公室是開(kāi)發(fā)出人們想購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品的不錯(cuò)方式。遺憾的是，有時(shí)理解事情的重要性很容易，但卻沒(méi)有將之付諸實(shí)踐。

當(dāng)然，走出辦公室的目的是讓你更好地聯(lián)系用戶。關(guān)于你的產(chǎn)品應(yīng)該如何工作或下一步應(yīng)該開(kāi)發(fā)什么功能，答案不在你被困住的沉悶會(huì)議室里，也不在白板上，更不是在公司里與其他人無(wú)休止的頭腦風(fēng)暴的會(huì)議結(jié)果中。即使是你的老板也并沒(méi)有答案。

答案就在辦公室外面的世界，并且你的客戶可以幫你找到答案。你只需要知道如何向他們學(xué)習(xí)。這是精益創(chuàng)業(yè)的最重要的概念之一。你需要向客戶盡早驗(yàn)證并保持學(xué)習(xí)。如果你錯(cuò)過(guò)了Steve和Eric的《精益創(chuàng)業(yè)UX篇——高效用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)》，你應(yīng)該再看看，你會(huì)受益匪淺。

如果你一直關(guān)注精益創(chuàng)業(yè)的其他話題，那么你也一定聽(tīng)過(guò)用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)是至關(guān)重要的。你應(yīng)該了解如何設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單的產(chǎn)品，A/B測(cè)試，然后周期迭代改進(jìn)。對(duì)了，別忘了還有持續(xù)部署、敏捷開(kāi)發(fā)和最小化可行產(chǎn)品。

當(dāng)然，如果你曾經(jīng)試過(guò)這些，你可能已經(jīng)知道這是多么難以實(shí)現(xiàn)的。

以“走出辦公室”為例，你意識(shí)到了整個(gè)行業(yè)都是圍繞這個(gè)的嗎？在學(xué)校有大批人學(xué)習(xí)和研究這個(gè)專業(yè)。這些人通常被稱為“用戶研究者”，并且他們知道關(guān)于各種研究要做的事和如何從用戶獲得正確信息。他們想要找出你的產(chǎn)品到底哪里出了問(wèn)題，并且提出如何改善，并為此向你收取一大筆費(fèi)用。

用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)也同樣如此。有多年產(chǎn)品設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)的人，他們研究過(guò)了出色的和慘不忍睹的設(shè)計(jì)，其職業(yè)生涯就是為用戶設(shè)計(jì)出足夠簡(jiǎn)單的、愉悅的、想要使用的產(chǎn)品。

不幸的是，目前極度缺乏這類設(shè)計(jì)師，所以很有可能你想開(kāi)發(fā)一個(gè)產(chǎn)品卻沒(méi)有這樣的設(shè)計(jì)師。也許你足夠幸運(yùn)地找到一名設(shè)計(jì)師，但他擅長(zhǎng)的是視覺(jué)設(shè)計(jì)或從未在瀑布式開(kāi)發(fā)以外的環(huán)境工作過(guò)。或甚至你就是設(shè)計(jì)師或用戶研究者，但是你以前從沒(méi)在可怕的、混沌的、瘋狂的世界里工作過(guò)，這是一個(gè)新興創(chuàng)業(yè)。

作為上述類型的人之一，你現(xiàn)在被告知需要離開(kāi)辦公室；設(shè)計(jì)出一個(gè)快速、優(yōu)雅、簡(jiǎn)潔的界面；并要完全敏捷地迭代開(kāi)發(fā)；而且你也可以融資籌集幾百萬(wàn)美元以雇傭一群工程師和從現(xiàn)在開(kāi)始停掉過(guò)去薪酬一成不變的工作與周末，看起來(lái)很不錯(cuò)吧，不是嗎？

為什么我要告訴你這些？你知道這有多難。你也不需要我再這么一直說(shuō)下去。

就是這樣。假設(shè)你已經(jīng)了解這一切有多難，那么就讓我來(lái)助你一臂之力，讓這一切變得更加容易。

我不會(huì)像權(quán)威者那樣談?wù)撛O(shè)計(jì)是多么重要或者給你講一些無(wú)關(guān)痛癢的某些公司做過(guò)的案例，我會(huì)給你一些工具幫助你走出辦公室，設(shè)計(jì)一個(gè)簡(jiǎn)單的產(chǎn)品，并驗(yàn)證你所有的假設(shè)。我不會(huì)讓你成為專家，但會(huì)教給你一些有用的竅門(mén)，使你可以開(kāi)發(fā)更好的產(chǎn)品。經(jīng)過(guò)一些練習(xí)之后，也許你就能打造出用戶想要的產(chǎn)品。

我甚至?xí)榻B一些有關(guān)如何評(píng)估成功和失敗的竅門(mén)，這樣你就不必反復(fù)來(lái)回地做蠢事。想一下這將節(jié)省你多少時(shí)間。

所以歡迎來(lái)到辦公室以外的世界，讓我告訴你下一步該做些什么。

精益用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)是什么？

精益用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)不僅是個(gè)時(shí)髦詞，在某些方面，它更是一種在設(shè)計(jì)產(chǎn)品方式上的根本改變。另一方面，它也是我們很多人已經(jīng)做了很長(zhǎng)時(shí)間的一堆成果。

事實(shí)上，很多人以用戶為中心進(jìn)行設(shè)計(jì)或進(jìn)行敏捷設(shè)計(jì)，然而他們卻對(duì)精益用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)感到困惑，這是有原因的。對(duì)于那些熟悉敏捷設(shè)計(jì)和以用戶為中心設(shè)計(jì)的人而言，精益用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)看上去似曾相識(shí)，沒(méi)有什么特別不同的地方。

但精益用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)還引入了幾個(gè)其他設(shè)計(jì)實(shí)踐中沒(méi)有的新內(nèi)容。精益用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)還借鑒了大量現(xiàn)有的最佳設(shè)計(jì)實(shí)踐。讓我們看看精益用戶體驗(yàn)到底包含哪些內(nèi)容。

精益用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)是有關(guān)驗(yàn)證假設(shè)的

和精益創(chuàng)業(yè)非常相似，精益用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)是圍繞著驗(yàn)證假設(shè)展開(kāi)的。這完全有別于傳統(tǒng)設(shè)計(jì)，即往往圍繞著一個(gè)設(shè)計(jì)師或產(chǎn)品負(fù)責(zé)人的“愿景”進(jìn)行設(shè)計(jì)。

相對(duì)于認(rèn)為產(chǎn)品是由一系列功能所組成的看法，精益用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)認(rèn)為產(chǎn)品是由一組有待驗(yàn)證的假設(shè)所組成的。換句話說(shuō)，不要以為我們知道用戶想要什么。我們做用戶訪談和用戶調(diào)研就是為了擬定關(guān)于用戶可能需要什么的假設(shè)，然后以各種方式驗(yàn)證這一假設(shè)，來(lái)看看我們是否正確。每一次驗(yàn)證都幫助我們對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)。

讓我們來(lái)看一個(gè)應(yīng)用精益用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)之前和之后的對(duì)比案例。

在應(yīng)用精益用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)之前，X公司可能會(huì)說(shuō)：“我們需要記錄每個(gè)產(chǎn)品的用戶評(píng)論并顯示在對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品頁(yè)面上。”于是產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)花一些時(shí)間寫(xiě)產(chǎn)品頁(yè)面的評(píng)論規(guī)范。設(shè)計(jì)師可能會(huì)進(jìn)入到這一工作流程中并設(shè)計(jì)出一個(gè)不錯(cuò)的評(píng)論體驗(yàn)。然后程序員將編寫(xiě)與規(guī)范和設(shè)計(jì)匹配的代碼。整個(gè)過(guò)程可能會(huì)是兩到三個(gè)月。

這個(gè)流程的最終產(chǎn)物是，產(chǎn)品頁(yè)面將允許用戶留下評(píng)論。但那又怎樣？這會(huì)讓用戶在產(chǎn)品上花更多錢(qián)嗎？讓他們?cè)陧?yè)面上待的時(shí)間更長(zhǎng)？用戶會(huì)不會(huì)甚至都懶得留下評(píng)論呢？而為公司帶來(lái)的實(shí)際收益除了花費(fèi)3個(gè)月開(kāi)發(fā)的評(píng)論系統(tǒng)之外還有別的什么嗎？

問(wèn)題在于這種設(shè)計(jì)方法是始于功能而不是假設(shè)的。它直接假設(shè)產(chǎn)品頁(yè)面上的評(píng)論功能是必不可少的，并沒(méi)有去尋找用戶可能遇到的問(wèn)題，想出可能會(huì)解決用戶問(wèn)題的點(diǎn)子，并且設(shè)計(jì)測(cè)試來(lái)驗(yàn)證這個(gè)點(diǎn)子是否正確。

下面是更精益的方式來(lái)處理這個(gè)問(wèn)題，如圖1所示。

圖1　精益環(huán)路

X公司可能會(huì)說(shuō)：“我們需要想辦法來(lái)提高收益。根據(jù)初步研究，我們相信讓用戶在產(chǎn)品頁(yè)面上留下的評(píng)論會(huì)更加吸引用戶在網(wǎng)站上購(gòu)買(mǎi)更多的產(chǎn)品。如果這是真的，我們?cè)撊绾悟?yàn)證這個(gè)假設(shè)是否正確？”

現(xiàn)在，換了種方式來(lái)描述這個(gè)評(píng)論功能，它可以讓公司去驗(yàn)證假設(shè)，并且如果最終事實(shí)證明評(píng)論功能對(duì)于提高收益這個(gè)目標(biāo)沒(méi)有幫助的話，公司還可以很容易地對(duì)這個(gè)功能做出更改。

當(dāng)X公司假設(shè)（添加評(píng)論將增加收益）精益用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師會(huì)用最佳方式去驗(yàn)證這個(gè)假設(shè)是否有效，先從用戶那里收集一些關(guān)于產(chǎn)品的評(píng)論，然后手動(dòng)地把這些評(píng)論添加到產(chǎn)品頁(yè)面上，然后觀察這些評(píng)論是否會(huì)影響用戶購(gòu)買(mǎi)更多的產(chǎn)品。

這樣做的結(jié)果仍然會(huì)是開(kāi)發(fā)出一個(gè)可以讓用戶在產(chǎn)品頁(yè)面上留言評(píng)論的功能嗎？當(dāng)然了！不過(guò)區(qū)別在于，在投入大量時(shí)間和金錢(qián)之前，你就能提前知道開(kāi)發(fā)這樣的功能是否值得。與此同時(shí)，你還能得到一些關(guān)于這個(gè)評(píng)論功能的用戶反饋，這樣就可以提前對(duì)這個(gè)功能的設(shè)計(jì)做出修改，而不必等到功能開(kāi)發(fā)完畢之后再回過(guò)頭來(lái)修修補(bǔ)補(bǔ)。

精益用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)不是簡(jiǎn)單地把功能添加到產(chǎn)品，它是要找出關(guān)于驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)的指標(biāo)，了解我們可以解決的客戶問(wèn)題從而推動(dòng)指標(biāo)的增長(zhǎng)，產(chǎn)生改善這些客戶問(wèn)題的想法，然后驗(yàn)證這些想法是否正確。

如果這一切看起來(lái)都不盡如人意，別擔(dān)心，我將會(huì)在《精益創(chuàng)業(yè)UX篇——高效用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)》這本書(shū)中與您分享一些相關(guān)的應(yīng)對(duì)辦法。

精益用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)是以用戶為中心的（User-Centered Design，UCD）

很多次，跟那些受過(guò)UCD訓(xùn)練的設(shè)計(jì)師交流的時(shí)候，他們說(shuō)：“你在做原型設(shè)計(jì)和用戶訪談嗎？我也做了！那我一定也是在做精益用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)！”如圖2所示。這句話只對(duì)了一半。

圖2　所有這些東西都會(huì)在UCD和精益用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)里用到

精益用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)從UCD借鑒了很多東西，很大程度上因?yàn)閁CD確實(shí)很不錯(cuò)。例如，精益創(chuàng)業(yè)沒(méi)有想到要向用戶學(xué)習(xí)。天啊，我們有些人做了這行幾十年還在向那些甚至工作時(shí)間更長(zhǎng)的前輩學(xué)習(xí)。

這還不錯(cuò)，因?yàn)楂@得產(chǎn)品反饋不是一門(mén)新學(xué)問(wèn)。精益團(tuán)隊(duì)不需要弄清楚如何從用戶身上學(xué)習(xí)，因?yàn)橛泻芏嘧鯱CD實(shí)踐的設(shè)計(jì)師和做用戶研究的人可以幫助他們。事實(shí)上，如果你想要學(xué)會(huì)成為頂尖的精益用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師，不如準(zhǔn)備接受以用戶為中心的設(shè)計(jì)基礎(chǔ)訓(xùn)練。

精益用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)是敏捷的

在以用戶為中心的設(shè)計(jì)之后，有了敏捷設(shè)計(jì)。精益用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)又從敏捷設(shè)計(jì)中提取了大量精華。

例如，敏捷設(shè)計(jì)包括設(shè)計(jì)人員和開(kāi)發(fā)人員在一起工作的跨職能團(tuán)隊(duì)，而不是將設(shè)計(jì)部門(mén)作為一個(gè)獨(dú)立外部機(jī)構(gòu)。跨職能團(tuán)隊(duì)對(duì)精益用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)是非常重要的。精益用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)通常會(huì)讓開(kāi)發(fā)人員、設(shè)計(jì)師和產(chǎn)品負(fù)責(zé)人共同參與到各種決策流程中來(lái)，一旦產(chǎn)品遇到任何問(wèn)題，團(tuán)隊(duì)可以更快、更容易地對(duì)整個(gè)設(shè)計(jì)流程做出修改。

敏捷開(kāi)發(fā)擺脫了大量的文檔和規(guī)范，為了更敏捷。同樣地，精益也避開(kāi)了大量的傳統(tǒng)文檔。與其總是創(chuàng)建產(chǎn)品需求文檔，或者每個(gè)屏幕都是完美像素的高保真圖形，精益和敏捷開(kāi)發(fā)致力于為設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)提供一些更高效的溝通交流工具。當(dāng)流程圖或草圖就可以達(dá)到同樣效果的時(shí)候?yàn)槭裁匆獙?xiě)300頁(yè)的Word文檔呢？

也許最重要的是，敏捷設(shè)計(jì)和精益用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)擺脫了瀑布式開(kāi)發(fā)的方法論，即過(guò)去的“最終規(guī)范文檔”可能要用幾個(gè)月甚至數(shù)年才能交付給開(kāi)發(fā)流程。那樣往往是錯(cuò)誤的。

像敏捷一樣，精益注重在短期內(nèi)快速工作，減少花費(fèi)的時(shí)間總量，直到團(tuán)隊(duì)獲得產(chǎn)品反饋。

精益用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)是由數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的

說(shuō)到數(shù)據(jù)，精益用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)完全是由數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的。

精益用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)背后的重要理念之一是，我們不會(huì)假設(shè)開(kāi)發(fā)的新設(shè)計(jì)或新功能會(huì)使產(chǎn)品變得更好。我們對(duì)任何東西都要進(jìn)行測(cè)試。當(dāng)我們開(kāi)發(fā)了新功能時(shí)，我們測(cè)試并看看這是否對(duì)用戶行為很重要。當(dāng)我們更改文本或電子郵件的時(shí)間時(shí)，我們測(cè)試看看哪個(gè)版本更好。當(dāng)我們更改了用戶流程或?qū)Ш綑诓季謺r(shí)，我們依然進(jìn)行測(cè)試，以確保沒(méi)有在無(wú)意中讓用戶行為變得更糟。

更重要的是，我們使用部署和測(cè)試過(guò)程作為給設(shè)計(jì)師的反饋環(huán)路。如果更改了我們主觀想要改善的東西，但實(shí)際上破壞了關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標(biāo)，我們會(huì)用它作為基準(zhǔn)來(lái)調(diào)查哪里出了問(wèn)題，哪些假設(shè)是不正確的，哪些假設(shè)已經(jīng)失效，如圖3所示。

圖3　如果你不評(píng)估就會(huì)無(wú)法認(rèn)知

通過(guò)測(cè)試每個(gè)迭代的功能設(shè)計(jì)，它可以幫助設(shè)計(jì)師了解更多真實(shí)的用戶行為。我們也有特定的衡量標(biāo)準(zhǔn)用來(lái)顯示設(shè)計(jì)項(xiàng)目的投資回報(bào)。

以我的經(jīng)驗(yàn)來(lái)說(shuō)，這正是精益用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)獨(dú)特的地方。當(dāng)然，設(shè)計(jì)師和用戶研究人員多年來(lái)一直在他們的產(chǎn)品上運(yùn)行可用性測(cè)試，但是對(duì)于定量評(píng)估具體設(shè)計(jì)在交付產(chǎn)品上的實(shí)際影響并沒(méi)有得到廣泛應(yīng)用，特別是在創(chuàng)業(yè)公司里。

設(shè)計(jì)社區(qū)的一些成員也對(duì)此非常抵觸，因?yàn)樗麄冇X(jué)得“設(shè)計(jì)不能被評(píng)估”或?qū)υO(shè)計(jì)所帶來(lái)的影響進(jìn)行量化評(píng)估會(huì)拖慢進(jìn)度。在我看來(lái)，這完全是胡說(shuō)八道。

設(shè)計(jì)產(chǎn)物可能會(huì)大大改善產(chǎn)品的可用性，或者讓產(chǎn)品變得大受歡迎，當(dāng)然也可能讓產(chǎn)品直接報(bào)廢。作為設(shè)計(jì)師和產(chǎn)品負(fù)責(zé)人，我們十分有必要評(píng)估設(shè)計(jì)產(chǎn)物對(duì)產(chǎn)品和公司的真實(shí)影響。但別擔(dān)心，稍后會(huì)在書(shū)中會(huì)有更多的說(shuō)明。

精益用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)是快速和低成本的（某些時(shí)候）

精益經(jīng)常被誤解為“盡可能的低成本”，這并不是真的。精益創(chuàng)業(yè)與一家公司是否才剛剛起步或是不是財(cái)富500強(qiáng)無(wú)關(guān)。精益創(chuàng)業(yè)并不意味著低成本的創(chuàng)業(yè)，從來(lái)都不是。

然而，我發(fā)現(xiàn)精益用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)比傳統(tǒng)用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)更快、成本更低，因?yàn)榫嬗脩趔w驗(yàn)設(shè)計(jì)力爭(zhēng)消除浪費(fèi)。

不妨想象一下在寫(xiě)代碼之前，經(jīng)過(guò)一兩個(gè)月的設(shè)計(jì)和可用性測(cè)試，做完一輪完整的傳統(tǒng)用戶研究要花費(fèi)多少錢(qián)。我曾經(jīng)工作過(guò)的一家公司他們就是這么做的，其結(jié)果可想而知，很可能為此花費(fèi)了成千上萬(wàn)美元，甚至更多。請(qǐng)記住，這個(gè)時(shí)候還沒(méi)有對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行過(guò)任何驗(yàn)證。

現(xiàn)在再想象一下，你所做的產(chǎn)品在上線后卻沒(méi)人購(gòu)買(mǎi)，因?yàn)闆](méi)有人特別喜歡你的想法。

例如，也許你聽(tīng)說(shuō)過(guò)Webvan[2]公司。他們?cè)诨ㄙM(fèi)了4億美元建設(shè)一個(gè)自動(dòng)化倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)，然而最終結(jié)果卻只是驗(yàn)證了人們還沒(méi)有準(zhǔn)備好在網(wǎng)上在線購(gòu)買(mǎi)百貨。

與其在還沒(méi)有驗(yàn)證產(chǎn)品想法之前就開(kāi)始開(kāi)發(fā)工作，不如想象一下你最初只是做了幾個(gè)輕量級(jí)的實(shí)驗(yàn)來(lái)驗(yàn)證假設(shè)，然后意識(shí)到這個(gè)假設(shè)是完全錯(cuò)誤的，沒(méi)人愿意為此買(mǎi)單，在此之后你持續(xù)改進(jìn)并且適時(shí)轉(zhuǎn)型，直到找到用戶會(huì)有興趣購(gòu)買(mǎi)的東西。

例如，Webvan不急于打造一個(gè)能夠滿足百萬(wàn)級(jí)用戶的倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)，而是用靜態(tài)網(wǎng)站、少量的產(chǎn)品，以及貴賓服務(wù)進(jìn)行實(shí)驗(yàn)。或者他們可以和那些已經(jīng)在賣(mài)百貨商品的商家合作。事實(shí)上，如果他們開(kāi)始的時(shí)候是這么做的，那他們可能會(huì)節(jié)約出足夠多的錢(qián)，讓他們可以生存到用戶們做好準(zhǔn)備在網(wǎng)上進(jìn)行購(gòu)物的時(shí)候。

不管怎樣，他們會(huì)避免花費(fèi)大量的時(shí)間和金錢(qián)去開(kāi)發(fā)一個(gè)沒(méi)人愿意使用的產(chǎn)品，而是在付出極低的時(shí)間和金錢(qián)成本，尋找到用戶愿意付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品。

我不是經(jīng)濟(jì)學(xué)家，但我會(huì)說(shuō)這個(gè)故事的第二個(gè)版本比第一個(gè)版本成本更低。這就是重點(diǎn)，真的。精益用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)可以節(jié)省你的時(shí)間和金錢(qián)，并不是因?yàn)槟憔芙^為好的設(shè)計(jì)進(jìn)行投入。精益用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)可以幫你避免花費(fèi)大量時(shí)間和金錢(qián)去制作沒(méi)人愿意使用的產(chǎn)品。

精益用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)仍然需要可靠的投資工具和好的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)，它只是能夠避免把這些資源投入到錯(cuò)誤的設(shè)計(jì)里。

精益用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)是迭代改進(jìn)的（一直都是）

精益用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)里絕大部分融入了最小化可行產(chǎn)品。簡(jiǎn)略版的最小化可行產(chǎn)品定義是你會(huì)開(kāi)發(fā)最小可用的功能，最終可以驗(yàn)證假設(shè)是否有效。

很多人似乎遺漏了一個(gè)非常非常重要的概念。一旦你已經(jīng)開(kāi)發(fā)了最小化可行產(chǎn)品，你需要堅(jiān)持做下去。你看，如果一切都是假設(shè)，你需要去驗(yàn)證，一旦你已經(jīng)驗(yàn)證了這一假設(shè)，你就需要對(duì)它采取行動(dòng)。

精益用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)收集用戶行為指標(biāo)。當(dāng)然，成功的關(guān)鍵是你必須做點(diǎn)什么。這不只是讓你自我感覺(jué)良好，而是決定下一步操作的重要工具。

這將創(chuàng)建一個(gè)迭代改進(jìn)流程，你將持續(xù)制作出一些相對(duì)比較小的產(chǎn)出物，然后對(duì)其進(jìn)行驗(yàn)證，基于對(duì)測(cè)試結(jié)果的認(rèn)知決定是否繼續(xù)下去，或者中止開(kāi)發(fā)。

若要讓這個(gè)良性循環(huán)保持下去，你必須保持迭代改進(jìn)開(kāi)發(fā)。我見(jiàn)過(guò)太多不好的精益創(chuàng)業(yè)公司都充斥著被遺棄或處于半開(kāi)發(fā)狀態(tài)的產(chǎn)品。他們的初衷是好的，只是不應(yīng)該在做了大量嘗試之后就把這些產(chǎn)品拋在一邊，讓它們自生自滅。

不斷嘗試新事物，然而并沒(méi)有進(jìn)行更深入的研究，或者采取后續(xù)行動(dòng)，這不能算是迭代，這完全就是亂來(lái)。更重要的是，通過(guò)這種方式制作出來(lái)的只可能是一個(gè)包含各種奇怪功能、極其復(fù)雜又沒(méi)有人愿意使用的產(chǎn)品。

我曾經(jīng)在一家創(chuàng)業(yè)公司工作，這家公司提供不少于3種方式同時(shí)搜索網(wǎng)站。它們并沒(méi)有基于第一個(gè)版本進(jìn)行迭代開(kāi)發(fā)，而是繼續(xù)制作新版本，但是這個(gè)版本只是有一些略有不同的搜索功能而已。這就給用戶造成了不少的困擾，他們并不需要這么復(fù)雜的搜索功能，他們只是想簡(jiǎn)單的把想要的產(chǎn)品搜索出來(lái)就足夠了。我將在《精益創(chuàng)業(yè)UX篇——高效用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)》書(shū)中告訴你如何避免這類問(wèn)題。

在使用精益用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的時(shí)候，你要不斷優(yōu)化提升你的產(chǎn)品，在添加新功能的同時(shí)也要增強(qiáng)已有的功能，并且砍掉那些不盡如人意的功能。

沒(méi)有什么是處于真正完成的狀態(tài)的，這只是為下一次迭代做好準(zhǔn)備。

Laura Klein,Users Know設(shè)計(jì)總監(jiān)，擁有15年的開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)。她 致力于幫助精益創(chuàng)業(yè)者更深入地了解用戶，以更快地開(kāi)發(fā)出更好的產(chǎn)品。她廣受歡迎的設(shè)計(jì)博客http://www.usersknow.com/，旨在幫助產(chǎn)品負(fù)責(zé)人做恰到好處的研究和設(shè)計(jì)。

本文轉(zhuǎn)載自異步社區(qū)。

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