如何衡量按時交貨KPI

如何衡量按時交貨KPI

衡量您要改進的地方

關于在中小型制造公司應監視哪些關鍵績效指標（KPI）的觀點很多，但是按時交付（OTD）KPI列在每個人的清單上。公司是按庫存生產，在車間工作還是在兩者之間進行生產都沒關系。協調產品生產需要很多步驟，而OTD可以很好地總結制造性能。生產，供應和質量問題可能會對生產進度造成嚴重破壞。無論您是按時發貨還是按時發貨，按時交貨指標都反映了正確的做法和不正確的做法。

計算準時交貨KPI的錯誤方法

計算OTD可以而且應該是簡單的數學運算，但是我經常看到公司操縱準時交付績效衡量指標以顯示最佳狀態。

一種操作是從客戶的角度進行衡量。客戶關心交貨日期，而不是您的發貨日期。發貨日期是通過計算交貨日期并減去交貨時間而得出的。例如，如果客戶希望在10?號的星期五訂購100件，而發貨為三天，則該訂單需要在7?號的星期二發貨。如果它在9?日隔夜發貨，而客戶在10?日收貨怎么辦？數一下時間！我們將忽略這些額外的運輸費用。

準時交貨指標的另一種操縱方式是使用數量使數量看起來更好。在這種情況下，客戶的感受將被忽略。假設某個客戶訂購了一張桌子和六把椅子。桌子和四把椅子準時寄出，但其中兩把椅子遲發。七分之五的產品按計劃發貨，因此我們按時交貨的得分為71.4％！同時，客戶有兩名客人坐在折疊椅上。

這些案例突顯了當著重于改進KPI而不考慮成本的情況下可能發生的情況，尤其是當對KPI所衡量的內容沒有很好的了解時。測量上述兩個示例的準時KPI，總得分為98.1％（按時發貨105臺/訂購的107臺）。我們做得很好！

計算準時交貨KPI的正確方法

您必須首先了解實際測量的內容。這不是碎片，也不是顧客收到產品的時間。您正在衡量自己說要做的能力。

如果您下訂單要在7?號發貨，而9?號發貨，則您沒有按照您說的去做。加急運輸使客戶滿意（良好的舉動），但仍延遲交付。如果您下令裝運一張桌子和六把椅子，而您又延遲裝運了兩把椅子，您就沒有按照您說的去做。那個命令遲了。“按時發貨”表示整個訂單已在您下訂單時承諾的日期發送出去。在我們的示例中使用此計算，得出的準時KPI分數為0.0％（按時發貨的訂單數為0 /總訂單數）。與98.1％的差異相當大，但這是準確的。98.1％的分數表明沒有嚴重的問題。0.0％表示存在。由于顯然存在問題，因此98.1％毫無意義。

正確使用按時交付KPI

使用OTD KPI的最佳方法是記住KPI中的“ I”代表指標。它可以讓您知道是否需要注意。數字永遠不是目標；改進過程是目標。KPI讓您知道什么需要做，哪些不需要做。超越數字，著眼于創造數字的原因。在上面的示例中，0.0％的評分似乎是殘酷的，您的本能可能是更改公式以使其看起來更好，但然后您只是在開玩笑。投資您的時間和精力來修復該過程。隨著這些流程更改的生效，KPI編號將自行處理。

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