ERP實施失敗的5個特征

ERP實施失敗的5個特征

ERP實施的挑戰

通常可以從每次實施ERP的開始就明確風險和不可避免的挑戰的跡象。同樣，在整個實施過程中幾乎總是會出現完全無法預料的挑戰。每個問題，無論大小，都應確定為可能導致失敗的項目風險。

在本文中，我們將重點介紹ERP實施失敗的五個最常見的特征。但是，讓我們首先定義“失敗”一詞。按照任何人的判斷，完全放棄實現都可以視為失敗。但是，我建議，如果沒有滿足所有期望，那么即使看似成功的實現也可以被認為是部分失敗。失敗可能只是意味著該解決方案原始范圍內的一項重要要求從未得到滿足。或許實施最初是成功的，但幾年后卻被認為是一次失敗。

盡管這不是ERP實施失敗的所有特征的完整列表，但這是我們遇到的更常見的原因。您了解的越多，成功的機會就越大。

1.低估內部時間需求

在最初的計劃討論中，實施的范圍通常分為不同的階段，以滿足時間和預算方面的考慮。通常，第一階段包括在上線時替換當前系統和流程所必需的“必須”項。您還將包括當前尚不具備的其他關鍵功能，但是在大多數情況下，您將滿足所有現有的業務需求。

當公司忽視了實施的每個階段的目標和范圍，并試圖在一個階段中實施所有項目時，內部資源用于學習新流程并緊跟項目時間表的壓力就會變得不堪重負。他們只有太多時間可以在每天執行正常工作活動的同時獻身于該項目。由于您的資源將無法滿足所有其他要求，因此可能導致實施過程中的挫敗感和失去動力。不要低估每個資源在項目上有多少時間可用！

2.缺乏部門交叉培訓

盡管這應該在最初的ERP培訓中完成，但對于所有用戶（而不僅僅是ERP項目成員）制定跨部門交叉培訓的持續計劃非常重要。最終用戶將更廣泛地了解他們在ERP軟件中的角色如何受到其他用戶角色的影響，以及如何受到其他用戶角色的影響。如果不將此培訓作為初始范圍或持續改進階段的一部分，則常常無法改善程序，這可能會導致ERP實施失敗（立即或沿途）。

例如，如果工程師了解買方將如何看待工作中對材料的需求并做出反應，那么開發物料清單和工序（制造清單）的工程師會更好地了解他們輸入的詳細信息的效果。先進的ERP解決方案能夠將物料與制造清單上的特定操作相關聯。這樣可以根據時間表以“及時”格式購買材料。如果工程師不了解計劃或計劃的工作方式，他們可能只是將所有材料關聯到制造清單的前端。物料清單仍然是正確的；但是，這可能會導致在需要之前購買材料。這將導致過多的庫存和不必要的現金消耗。在所有材料都到期之前，調度不會開始第一個操作-即使直到進一步處理才需要它們。采購不僅會受到影響，庫存，計劃和財務也會受到影響。

3.沒有改進流程的計劃

在實施的第一階段，制定并記錄了流程和操作程序，以幫助減輕ERP實施方面的挑戰。一旦系統在負載下完全使用，可能會發現其他過程，或者可能需要更改原始過程。這應該導致對受影響的用戶和部門進行額外的ERP培訓。沒有計劃如何進行流程優化的計劃通常會導致新流程或更新流程被忽略或錯誤完成，這可能是ERP實施失敗的主要原因。

作為持續改進工作的一部分，應該期望并鼓勵對原始程序進行更改，并且將必要的培訓作為這些更改的一部分是至關重要的。

4.沒有新的用戶培訓政策

員工流失可能對任何ERP實施的持續成功產生重大影響。畢竟，該系統僅與它所提供的輸入一樣好。在實施過程中，將為關鍵用戶和最終用戶提供有關新解決方案的適當培訓和指導。不幸的是，參與最初項目的用戶多年來可能會發生變化。新用戶進入場景時沒有給他們的前任相同的結構化指令。通常，他們會接受其他人的培訓，他們認為他們知道前一個人是如何做程序的，有價值的信息會在此過程中丟失。

制定新用戶ERP培訓政策，并保持更新的流程和標準的操作程序，對于減輕營業額所帶來的風險至關重要。制定計劃以在特定時間段內與所有用戶會面，以確保正確記錄和記錄他們可能自行開發的任何流程更改或改進。持續進行的培訓計劃和成功總是并存的！

5.缺乏持續的過程驗證

這是一個非常重要的步驟，有助于避免實施后培訓過程中的失敗。幾個月的辛苦工作使所有數據和過程恰好適合您上線的一天。為了使一切井井有條，需要制定培訓計劃，以每天，每周和每月檢查所有交易和流程。這是成功的最關鍵步驟之一，不保持正在進行的過程驗證的一致性肯定會導致問題的發展。

例如，如果您的新系統允許負庫存交易，那么您要確保有人受過訓練，可以每天檢查一次。負庫存交易可能是流程的正常部分，但是如果不及時進行適當的正交易來糾正，則這將成為ERP實施失敗的經典案例研究。

每周的流程示例將是檢查和驗證資源的效率和利用。確認用戶正確記錄了工作上的勞動時間對于準確的成本核算和計劃安排至關重要，因此應培訓某人以始終檢查這些交易。

一個典型的月度流程將是月末結賬程序的培訓。如果正在執行所有其他每日和每周驗證，則月末過程應該相當順利。

避免這些常見錯誤是成功的關鍵

要確保您對新的ERP解決方案的投資成功，首先要了解不要做什么！了解這些風險如何影響目標的總體實現是旅程的第一步。

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