現場服務管理APP：您需要什么功能？

現場服務管理APP：您需要什么功能？

選擇現場服務管理APP很容易

團隊經常討論在選擇企業系統時確保成功的基礎和流程的需求。現場服務管理APP也是如此-如果您有計劃，那很容易。如果您不這樣做，那就不用那么多了。按下該簡單按鈕的一種方法是學習如何選擇服務管理軟件，因為它會為您提供有關創建流程和計劃的步驟的指導。

現場服務管理APP的三個示例

1.路由和派遣技術人員的現場服務移動APP

現場服務技術人員是您最有價值的創收資產。應該提供幫助他們提高效率和生產力的APP，一種簡單的方法是在服務管理軟件系統中具有優化的調度和調度功能。然后，現場技術人員可以在旅途中獲取他們的日常日程安排和約會，從而簡化了溝通并獲得了最佳路線，因此可以盡快滿足客戶的需求。

2.顯示資產配置和工作歷史的現場服務移動APP

最大化效率并確保首次維修成功至關重要。一旦派遣了現場服務技術人員，目標就是盡快并準確地完成工作。一款出色的現場服務移動APP可以顯示當前設備配置以及該設備上已完成的工作歷史。例如，假設您的技術正在根據服務合同制造泵。該技術人員將能夠看到以前完成的工作，包括故障修復和預防性維護活動。該技術人員還將能夠看到泵上的當前零件，例如序列化的零件和保修期內的零件。知道已完成的工作，先前已解決的問題以及特定零件的能力可以減少故障排除時間并加快更換零件的訂購過程。簡而言之，獲得一個單一的現場服務管理系統，它可以處理從機會（CRM）到現金（會計）的業務的各個方面。

3.捕獲時間和材料的現場服務管理APP

另一個重要的APP是允許技術人員告知服務管理系統服務訂單所花的時間和使用的材料的APP。這些APP之所以出色，是因為技術人員可以使用它們來記錄服務訂單并從其服務卡車庫存中發出物料或購買這些物料。正如團隊的任何成員都會告訴您的那樣，至關重要的是告訴系統您在活動時做了什么以及使用了什么—而不是在事情被遺忘或記憶消失后才告訴系統。

捕獲勞動力和材料有幾個好處：

您在訂單上有準確的人工成本，并且可以衡量該工作以及整天的勞動效率。您可以跟蹤現場技術人員的直接人工時間，這對于管理資源至關重要。您可以為該特定服務訂單獲得準確的物料成本，這些成本可以匯總到服務合同中。知道卡車上有哪些特定庫存可以提高庫存準確性。這可以幫助您的采購和物料管理部門優化庫存水平并減少過大的庫存，最終釋放現金以用于運營。立即收集服務訂單總成本，而不是當天晚些時候或一周結束時（通常是手動和基于紙張的系統）。您可以立即開具發票，從而縮短了帳單周期并增加了手頭現金。

總之，有許多現場服務管理APP可以幫助您的現場技術人員更有效地運作，提高客戶滿意度并提高公司競爭力。

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