上線后如何衡量ERP收益的實現(xiàn)

上線后如何衡量ERP收益的實現(xiàn)

在ERP旅程的開始，您可能會與多家ERP供應商和咨詢公司討論與不同ERP系統(tǒng)相關的成本。然后，在ERP實施期間，項目經(jīng)理將監(jiān)控業(yè)務收益和成本。

使用新的ERP系統(tǒng)后，測量和監(jiān)視就不會結束。現(xiàn)在是時候對ERP收益實現(xiàn)和投資回報進行實時評估了。

盡管ROI似乎是主觀的，但您實際上可以使用通用公式和通用準則。

什么是ERP ROI？如何衡量？

ROI的經(jīng)典定義是投資價值與其成本的百分比或比率。這是一個簡單的公式，用于計算任何投資的ROI百分比：

投資回報率= [（投資價值–投資成本）/投資成本] * 100％

由于ERP項目的價值受多種因素的影響，因此讓我們首先討論如何計算ERP項目的成本。

如何計算ERP成本

在ERP選擇過程中，不同的ERP供應商將根據(jù)許可和實施成本等因素來報價總擁有成本。這些金額是在實施之前估算的，因此一旦上線，它們可能會有所更改。

這些早期討論中的一些可能不包括諸如硬件支出和變更管理成本之類的因素。上線之后，建議您回顧一下從購買到實施和上線的實際支出。以下是要考慮的四個成本因素：

1.許可

所需的許可證數(shù)量可能是費用的一個方面，與初始報價相比不會有太大變化。但是，在實施過程中，您可能會遇到需要與最初想象不同的許可證類型的情況。

例如，假設您正在為實體店和總部實施零售ERP解決方案。最初，您可能會估計商店的許可證受到更嚴格的限制，因為這樣的想法是，用戶將通過銷售點終端訪問ERP系統(tǒng)，以執(zhí)行簡單的操作，例如執(zhí)行銷售和發(fā)出退貨。

隨著業(yè)務流程的定義更加明確，您發(fā)現(xiàn)商店實際上需要完整的許可證才能訪問模塊，例如庫存管理，以幫助客戶確定產(chǎn)品的可用性。所需的這種訪問權限更改可能會增加您的許可成本。

2.硬件

如果您的ERP軟件是在內部部署的，則大部分硬件成本將來自購置新服務器和網(wǎng)絡設備。另一方面，如果您的ERP系統(tǒng)托管在云中，則您的硬件成本將降至最低。使用云ERP系統(tǒng)，大多數(shù)硬件成本與外圍設備相關，例如新的POS終端，支付設備，倉庫掃描儀，秤或打印機。

3.技術實施

無論您是在內部實施還是將繁重的工作外包給咨詢公司，您的成本都將包括針對諸如需求收集，配置，定制，部署和測試之類的活動收取的小時數(shù)。留意不太明顯的支出，例如顧問的差旅費或全職員工的加班費。

4.變更管理

為員工準備使用新的ERP系統(tǒng)和新的業(yè)務流程所花費的金錢也是ERP總成本中的一個因素。雇用外部培訓師或變更管理專家將屬于此類。任何開工集會，培訓班或促銷材料-無論費用多么小-都應計入總成本中。

如何計算ERP業(yè)務收益

現(xiàn)在，對于ROI公式的更主觀的部分：ERP項目的價值。有許多方法可以衡量ERP項目的價值。它因企業(yè)而異。但是，在大多數(shù)行業(yè)中有一些普遍的因素：

1.降低營業(yè)費用

一個簡單的指標來發(fā)現(xiàn)，而衡量投資回報率是您新的每月經(jīng)營費用后上線。運營費用可能包括多種因素，從安裝物理服務器的不動產(chǎn)和公用事業(yè)費用，到按小時計算的費率和為您的工人提供的福利補償。

您的會計部門可能手頭有這個數(shù)字，并會定期對其進行監(jiān)視，但是如果您想詳細了解ERP系統(tǒng)如何降低運營成本，則有必要深入研究其細節(jié)。

確定以下三個類別中的每個類別的成本之后，將它們加在一起即可得出最新的運營成本。將這個數(shù)字與舊系統(tǒng)上的運營費用進行比較，您便有了第一個衡量ERP項目價值的指標。

1.勞動

過去需要熟練技術人員完成的任務和流程可以自動化，也可以通過新的ERP系統(tǒng)極大地簡化。

2.物流

ERP的最普遍的業(yè)務優(yōu)勢之一就是擁有從銷售到制造的所有模塊，都可以集成并從一組數(shù)據(jù)中提取數(shù)據(jù)。在物流方面，這一點尤其重要。

例如，假設您的舊系統(tǒng)沒有擴展塢管理功能。送貨司機在一整天的不同時間出現(xiàn)在您的倉庫中，有時甚至不得不等待開放的碼頭。

如果您的新ERP系統(tǒng)具有碼頭管理功能，則您可以安排承運人安排提貨日期和時間，并更好地計劃整個星期的提貨和運輸工作。這樣可以減少取件，從而降低運輸成本。

3.水電費

如果您從本地ERP系統(tǒng)轉移到基于云的ERP解決方案，則公用事業(yè)成本可能會降低。無需為服務器和網(wǎng)絡設備（以及用于保持其涼爽的交流系統(tǒng)）過多的物理空間，您的水電費將減少。看起來好像是大桶中的一小滴，但每一滴都很重要！

2.縮短銷售周期

實施后，您可能會注意到銷售周期的持續(xù)時間減少了。原因很可能是由于新ERP系統(tǒng)提供的增強工具而縮短了銷售時間。

一些ERP軟件解決方案帶有增強的客戶關系管理功能。這些功能與ERP系統(tǒng)中的營銷，銷售和物流模塊緊密集成，從而使報價和銷售流程更加高效。

3.簡化供應鏈，降低商品成本

另一個值得考慮的價值度量是由于精簡的供應鏈而降低了商品成本。

例如，假設您的資深采購代理知道哪些供應商為某些類型的產(chǎn)品提供數(shù)量折扣。該信息可能不在您的舊系統(tǒng)中，因為您的購買團隊會考慮此部落知識，并且很難在系統(tǒng)中輸入該信息。

但是，如果使用新的ERP系統(tǒng)可以輕松地管理采購協(xié)議，那么使用該系統(tǒng)獲得最佳交易將對所有購買者（無論是新手還是老手）都有利。

算一算

現(xiàn)在，您已經(jīng)計算出ERP的總成本和價值，是時候衡量您的ROI了。回到我們的投資回報率公式，在下面插入您的發(fā)現(xiàn)：

投資回報率= [（投資價值–投資成本）/投資成本] * 100％

您的投資回報率是否低于預期？這可能是您衡量ERP總價值的方式，或者可能是增加某些業(yè)務收益的潛在方法，例如節(jié)省運營成本。也許這里沒有涉及您的行業(yè)的特定因素。此外，請記住，ROI會隨著時間的推移而增加，一些公司會在五到十年內看到最大的回報。

我們通過在實施之前進行準備，幫助公司衡量上線后的ROI。我們幫助他們定義關鍵績效指標并創(chuàng)建收益實現(xiàn)計劃。這使我們的客戶更容易計算投資回報，甚至可以提高客戶的投資回報，因為它使客戶能夠設計自己的項目計劃以實現(xiàn)特定目標。

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