如何實現(xiàn)ERP業(yè)務(wù)收益

如何實現(xiàn)ERP業(yè)務(wù)收益

在選擇ERP時，公司通常會在業(yè)務(wù)潛在改進方面看到無限的可能性。但是，在此過程中的某個地方，許多項目都達(dá)不到期望，而ERP業(yè)務(wù)收益卻使高管的期望無法實現(xiàn)。

實際上，在我們的2019年ERP報告中，許多公司都報告了與報告，競爭優(yōu)勢和技術(shù)增強相關(guān)的優(yōu)勢帶來的低收益實現(xiàn)。

根據(jù)我們的經(jīng)驗，低收益實現(xiàn)通常是由于未能在項目早期定義預(yù)期收益并使公司與共同目標(biāo)保持一致而造成的。換句話說，在許多軟件選擇過程中，組織一致性并不是許多公司的優(yōu)先事項。很多時候，公司迫切需要快速找到可以解決其痛點的新ERP系統(tǒng)，從而使他們看不到其業(yè)務(wù)目標(biāo)。

盡管專注于收益實現(xiàn)并非易事，但我們發(fā)現(xiàn)了幾種策略可以幫助公司從其ERP項目中實現(xiàn)巨大收益。這些策略在選擇ERP之前或之中啟動時最有效。

內(nèi)容

1.??實現(xiàn)業(yè)務(wù)利益的8條策略

2.??ERP軟件如何改善流程集成

3.??ERP軟件如何提高您的競爭優(yōu)勢

4.??ERP軟件如何改善客戶體驗

5.??ERP軟件如何提高運營效率

6.??ERP軟件如何提高法規(guī)遵從性

7.??ERP軟件如何提高商業(yè)智能

8.??結(jié)論

實現(xiàn)業(yè)務(wù)收益的8種策略

1.了解您的當(dāng)前狀態(tài)

通過解決當(dāng)前流程中的痛點，您可以實現(xiàn)許多業(yè)務(wù)收益。這就是為什么我們在開始選擇ERP之前幫助客戶繪制當(dāng)前狀態(tài)的原因。

在過程映射中，重要的是要捕獲適當(dāng)數(shù)量的細(xì)節(jié)。例如，您需要記錄當(dāng)前流程需要多長時間，以便在上線后評估改進情況。

當(dāng)您確定痛點時，您會發(fā)現(xiàn)改善的機會。現(xiàn)在是時候開始思考如何修復(fù)損壞的流程和創(chuàng)新平庸的流程了。

2.概述預(yù)期收益和投資回報率

與客戶一起進行ERP項目時，我們通常幫助他們闡明總體業(yè)務(wù)目標(biāo)，以便他們確定ERP軟件如何支持這些目標(biāo)。這就引發(fā)了有關(guān)業(yè)務(wù)收益的討論-技術(shù)可以帶來哪些收益來支持公司的整體戰(zhàn)略？

能夠以任何特定方式回答此問題的唯一方法是根據(jù)在映射當(dāng)前狀態(tài)時發(fā)現(xiàn)的改進機會來設(shè)計未來狀態(tài)流程。我們建議您根據(jù)業(yè)務(wù)目標(biāo)和痛點來設(shè)計未來的狀態(tài)流程。

盡管業(yè)務(wù)流程再造是一項耗時和資源密集的工作，但它使您可以量化預(yù)期的業(yè)務(wù)收益。例如，它使您能夠量化當(dāng)前狀態(tài)流程和未來狀態(tài)流程之間的時間和成本差異。

估算了所有預(yù)期的業(yè)務(wù)收益后，就可以記錄您的發(fā)現(xiàn)了。記錄業(yè)務(wù)收益最有效的工具之一是ERP業(yè)務(wù)案例。該工具不僅僅是將項目證明給執(zhí)行人員的一種手段。它還可用于設(shè)置關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）并在整個項目中進行跟蹤并發(fā)布。

成功使用KPI的第一步是了解一個核心概念：每個KPI都是一個指標(biāo)，但并非每個指標(biāo)都是一個KPI。本質(zhì)上，KPI是最能定義流程或功能成功與否的指標(biāo)。

例如，我們有一個客戶將其關(guān)鍵設(shè)備的預(yù)防性維護定義為以下比率的百分比：（每臺機器執(zhí)行的預(yù)防小時數(shù)）/（機器制造商建議的小時數(shù)）。他們的得分高于95％，并且制定了簡潔而有意義的KPI，可以幫助他們預(yù)測關(guān)鍵機械的未來性能。

除了KPI，業(yè)務(wù)案例還應(yīng)該關(guān)注估計成本以及預(yù)期ROI。盡管您可以在不關(guān)注特定ERP供應(yīng)商的情況下估算ROI，但是許多公司在評估了多個企業(yè)系統(tǒng)后將重新計算預(yù)期ROI?。但最終，您的投資回報率將更多地取決于項目的執(zhí)行，而不是您選擇的ERP供應(yīng)商。

實際上，您的投資回報率在很大程度上取決于業(yè)務(wù)案例的質(zhì)量。最有效的業(yè)務(wù)案例概述了新系統(tǒng)改善業(yè)務(wù)的特定，可衡量的方法。

相反，我們看到許多公司通過指出其遺留系統(tǒng)存在的問題（例如缺乏可擴展性或供應(yīng)商的生存能力下降）來證明他們購買ERP的合理性。

盡管這些是實施新系統(tǒng)的正當(dāng)理由，但它們必須伴隨著更加雄心勃勃的目標(biāo)。您不僅要保持現(xiàn)狀，還想創(chuàng)新！

3.確保組織一致性

您的公司不僅需要明確定義的業(yè)務(wù)目標(biāo)和項目目標(biāo)，還需要了解它們?nèi)绾温?lián)系在一起。公司中的每個人都需要這種理解，特別是高管。

為了獲得這種理解，我們建議您使用業(yè)務(wù)案例來獲得高管的支持，然后成立高管指導(dǎo)委員會。該委員會應(yīng)高度參與項目，尤其是在公司內(nèi)部傳達(dá)項目目標(biāo)并使過程所有者對實現(xiàn)這些目標(biāo)負(fù)責(zé)的時候。

當(dāng)高管交流項目目標(biāo)如何與業(yè)務(wù)目標(biāo)聯(lián)系在一起時，業(yè)務(wù)收益就變得更加可實現(xiàn)。例如，公司實施ERP軟件的一個與業(yè)務(wù)相關(guān)的常見原因是為了改善其數(shù)據(jù)洞察力。當(dāng)主管解釋技術(shù)如何實現(xiàn)此業(yè)務(wù)目標(biāo)時，您的團隊更有可能選擇合適的軟件并遷移合適的數(shù)據(jù)。此外，您的員工更有可能遵循提高數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性的程序。

4.制定現(xiàn)實的項目計劃

我們數(shù)十名軟件專家見證案例中的主要教訓(xùn)之一是，不切實際的期望通常是導(dǎo)致低收益實現(xiàn)和ERP失敗的主要原因之一。

許多公司不正確地估計有效實施ERP系統(tǒng)所需的時間，預(yù)算和資源，而ERP顧問，系統(tǒng)集成商和VAR也是如此。

避免這種陷阱的最佳方法是利用獨立的顧問來幫助定義一個切合實際的項目計劃。我們幫助客戶制定切合實際的項目計劃的方法之一是通過與其他類似公司進行基準(zhǔn)測試。

我們還確保公司在其項目計劃中包括被忽略的活動，例如變更管理和業(yè)務(wù)流程管理。這些活動有助于公司實現(xiàn)更多的業(yè)務(wù)收益。

5.專注于變更管理

如果最終用戶不準(zhǔn)備使用新軟件，您將無法實現(xiàn)業(yè)務(wù)收益。這就是為什么必須盡早與員工進行溝通和培訓(xùn)的原因。

我們使用組織準(zhǔn)備情況評估來幫助客戶在項目早期識別變更的阻力，以便他們可以主動解決。組織準(zhǔn)備就緒評估導(dǎo)致制定了變更管理計劃，該計劃減少了變更阻力，并幫助員工了解其個人流程如何支持項目目標(biāo)。

6.兩次考慮改變目標(biāo)

必須從項目目標(biāo)的角度來查看每個變更單，自定義或范圍調(diào)整的請求。如果無法在這些目標(biāo)的參數(shù)范圍內(nèi)證明其合理性，則必須調(diào)整目標(biāo)或請求。在大多數(shù)情況下，您應(yīng)該調(diào)整請求。

例如，您不想將目標(biāo)從“標(biāo)準(zhǔn)化所有站點的所有會計和財務(wù)功能”更改為“確保A / P可以訪問批準(zhǔn)的供應(yīng)商列表”。畢竟，所有時間，金錢和精力在實施ERP系統(tǒng)時，您至少應(yīng)該嘗試最大程度地提高ROI。

當(dāng)您開始承受內(nèi)部壓力來定制系統(tǒng)時，請以您的業(yè)務(wù)案例和ERP項目計劃為指南。

7.持續(xù)衡量收益的實現(xiàn)

找出整個項目中預(yù)期收益與實際收益之間的差距，可以幫助管理人員了解他們的擅長之處以及如何改進。

根本原因分析可以確定這些利益差距的原因。常見的根本原因是最終用戶使用變通辦法，因為他們不了解使用新技術(shù)的重要性。在這種情況下，后續(xù)的最終用戶培訓(xùn)和增強的溝通可以彌合利益差距。

許多公司將KPI所有者指定為負(fù)責(zé)衡量收益，確定根本原因和實施糾正措施的人員。理想的KPI所有者熟悉要衡量的流程，在流程中取得成功，并具有解決落后績效的能力。通常，部門經(jīng)理是監(jiān)督各自部門績效指標(biāo)的理想人選。

除了職能級別的所有權(quán)外，組織級別的匯總KPI的執(zhí)行者所有權(quán)對于實現(xiàn)績效的整體視圖和推動問責(zé)制也是必要的。

衡量上線后的收益也很重要。盡管ERP項目團隊很可能會感到疲倦并準(zhǔn)備繼續(xù)生活，但成功的ERP項目永遠(yuǎn)不會結(jié)束。

8.持續(xù)改進

如果您的公司將業(yè)務(wù)流程管理作為ERP項目的一部分，您可能會明白持續(xù)改進的重要性。

業(yè)務(wù)流程管理是一個持續(xù)不斷的流程，在上線后會一直持續(xù)下去，因此您的ERP系統(tǒng)也應(yīng)繼續(xù)發(fā)展。這可以確保您的人員，流程和技術(shù)之間的長期一致性。

如果您已實施了可擴展的ERP解決方案，則應(yīng)該可以實現(xiàn)長期調(diào)整。但是，這并不容易。

我們幫助客戶確保長期一致的方法之一是創(chuàng)建一個專注于持續(xù)改進的ERP卓越中心。

既然您知道了如何最大程度地實現(xiàn)收益，那么您可能想知道應(yīng)該期望哪種收益。本文的其余部分將討論一些常見的ERP業(yè)務(wù)收益，并提供有關(guān)如何實現(xiàn)這些收益的建議。

ERP軟件如何改善流程集成

在任何公司內(nèi)部，必然存在組織孤島。無論您的公司是數(shù)據(jù)孤島還是文化孤島，實施ERP軟件都可能是突破這些隔離障礙的最佳方法之一。實際上，許多公司都在追求ERP項目，以更好地集成孤立的功能，例如客戶服務(wù)，生產(chǎn)，會計和銷售。

當(dāng)不同部門和工作地點使用不同的技術(shù)和過程來輸入和分析數(shù)據(jù)時，通常會創(chuàng)建筒倉。這種不一致會導(dǎo)致不規(guī)范，不可靠的數(shù)據(jù)孤島。

但是，實施集成的ERP系統(tǒng)可使來自任何部門的共享數(shù)據(jù)立即在所有部門和位置之間同步。例如，如果銷售部門簽訂了銷售500單位的合同，則ERP軟件可以將此信息傳達(dá)給制造商，以確保可以檢查庫存和安排工作。

筒倉不僅是數(shù)據(jù)方面的問題，而且還可能減慢ERP項目的速度。如果您的公司處于孤立狀態(tài)，則不同的部門，工作組和地點可能會遇到關(guān)鍵活動，例如概述對整個公司有意義的業(yè)務(wù)收益。

因此，至關(guān)重要的是在選擇ERP之前就開始打破組織孤島。盡管ERP軟件將有助于進一步消除孤島，但您在業(yè)務(wù)流程管理過程中奠定的基礎(chǔ)至關(guān)重要。

以下是開始打破組織孤島的三個技巧：

1.標(biāo)準(zhǔn)化流程

您公司的不同位置將具有不同的??業(yè)務(wù)流程，其中一些流程需要進行標(biāo)準(zhǔn)化。其他過程應(yīng)本地化以適合每個單獨實體的需求。

當(dāng)一家公司想要保持其競爭優(yōu)勢時，在標(biāo)準(zhǔn)化流程和本地化流程之間尋求適當(dāng)?shù)钠胶庵陵P(guān)重要，而競爭優(yōu)勢可能會因地理位置而略有不同。

通常，標(biāo)準(zhǔn)化對于許多業(yè)務(wù)流程（尤其是財務(wù)流程）是有益的。

2.整合您的流程

我們建議一種用于業(yè)務(wù)流程管理的方法，稱為價值流映射。這種方法可幫助我們的客戶描繪功能之間的相互作用，并消除非增值過程。

在改進流程時，您應(yīng)該讓各個部門的員工參與進來，以了解流程之間的上下游依存關(guān)系。

3.確保員工的支持

當(dāng)員工了解這些過程如何使他們個人以及整個公司受益時，他們更有可能采用消除孤島的過程。

因此，向員工傳達(dá)跨部門協(xié)作的價值非常重要。這種ERP通信應(yīng)以全面的組織變更管理??計劃為基礎(chǔ)。

ERP軟件如何提高您的競爭優(yōu)勢

大多數(shù)現(xiàn)代ERP軟件在制造，商業(yè)智能和分析等領(lǐng)域都具有創(chuàng)新功能。但是，如果您的主要目標(biāo)是簡單地替換當(dāng)前系統(tǒng)，則此功能可能會被削弱。

如何確保您從ERP軟件中獲得競爭優(yōu)勢？答案是業(yè)務(wù)流程再造。

在選擇ERP之前進行業(yè)務(wù)流程重組是最有效的。這樣可確保您不會盲目地采用ERP供應(yīng)商的行業(yè)最佳實踐，而僅在能提高您的競爭優(yōu)勢的地方采用它們。

在許多情況下，行業(yè)最佳實踐可能會降低您的競爭優(yōu)勢，因為實施類似系統(tǒng)的競爭對手可能會使用相同的最佳實踐。

在改善流程的同時，重要的是要在與客戶和收入相關(guān)的業(yè)務(wù)流程中尋找效率低下的問題，以找到提高競爭優(yōu)勢的機會。

記錄了將來的狀態(tài)并收集了ERP要求后，就可以開始聯(lián)系ERP供應(yīng)商。在幫助客戶評估供應(yīng)商時，我們確保客戶有明確的目標(biāo)和優(yōu)先級，以便他們知道在系統(tǒng)中尋找什么。

例如，如果客戶知道客戶體驗轉(zhuǎn)型是當(dāng)務(wù)之急，那么他們將專注于ERP供應(yīng)商的CRM和高級需求計劃功能。

如果您希望通過ERP軟件提高競爭優(yōu)勢，那么將重點放在CRM功能和其他與客戶體驗相關(guān)的功能上就很重要。實際上，競爭優(yōu)勢是一種高級商業(yè)利益，通常可以通過更具體的商業(yè)利益（例如改善客戶體驗）來實現(xiàn)。

ERP軟件如何改善客戶體驗

良好的客戶關(guān)系不僅僅會發(fā)生。它們是參與過程的幾個階段的戰(zhàn)略流程的副產(chǎn)品。這些過程中的每一個都應(yīng)由集成的ERP系統(tǒng)管理。

ERP系統(tǒng)可以通過以下五種方式改善客戶體驗：

1.客戶管理

管理客戶關(guān)系是訂單到現(xiàn)金流程的重要組成部分。處理客戶關(guān)系的最佳方法，特別是對于中型和大型公司而言，是尋找一個?結(jié)合了主數(shù)據(jù)管理（MDM）和客戶關(guān)系管理（CRM）的??ERP供應(yīng)商。

雖然MDM和CRM可以一起使用，但它們也可以是兩個具有不同目的的不同模塊。

MDM模塊可以確保內(nèi)部利益相關(guān)者能夠收集，容納和檢索一致且可靠的客戶信息。該信息可以包括關(guān)鍵數(shù)據(jù)，例如訂單歷史記錄，公司歷史記錄，信用信息，位置，關(guān)鍵聯(lián)系人，年收入等。可以將其視為有關(guān)該客戶的所有相關(guān)數(shù)據(jù)的目錄。

許多公司在實施MDM模塊時面臨的挑戰(zhàn)是從每個客戶那里收集所有必要的數(shù)據(jù)。該信息可能已經(jīng)以某種形式存在，但可能分散在各種位置和格式中。

如果信息分散，則必須識別該信息并將其整合為一個資源。整合后，該信息將通過集成提供給所有內(nèi)部利益相關(guān)者和模塊。

在MDM編譯有關(guān)客戶的總體數(shù)據(jù)的同時，CRM解決方案使銷售人員可以跟蹤潛在客戶和客戶的互動，以發(fā)現(xiàn)機會。對于擁有少量客戶的公司而言，幾乎不可能手動跟蹤每個交互。

只有CRM系統(tǒng)才能整合趨勢，機會，偏好和財務(wù)數(shù)據(jù)。這使公司可以更好地計劃收入預(yù)測和預(yù)算。

我們的許多客戶都在尋求更好的數(shù)據(jù)見解，以用于改善客戶體驗。我們經(jīng)常引導(dǎo)這些客戶進行業(yè)務(wù)流程重組，以確保他們的流程與他們的數(shù)字戰(zhàn)略保持一致??。

2.訂單管理和履行

訂單管理系統(tǒng)（OMS）允許公司在每個階段跟蹤每個客戶訂單的狀態(tài)。通過了解何時輸入訂單以及如何以及何時執(zhí)行訂單，公司可以更好地管理客戶關(guān)系。

OMS還可以幫助公司管理不同的運輸方式，倉儲和多種貨幣。在??ERP選型時，一定要尋找一個系統(tǒng)，可以。。。

改善客戶關(guān)系–通過更好的訂購流程，更快的交貨和更準(zhǔn)確的發(fā)票可以大大提高客戶體驗。體驗越豐富，客戶下訂單時的信心就越大。如果確實發(fā)生訂單問題，OMS可使工作人員快速識別并糾正問題。最大化營運資金和現(xiàn)金流–??OMS減少錯誤，提高訂單履行速度并實現(xiàn)更準(zhǔn)確的開票。因此，公司可以改善現(xiàn)金流和增加營運資金。增強供應(yīng)鏈效率–?OMS可以提供有關(guān)庫存，工作流，定價和市場趨勢的寶貴見解。這可以提高組織效率并促進主動決策。從供應(yīng)鏈的角度來看，OMS可以通過減少庫存和了解始終可以從其他可靠的供應(yīng)商處快速采購產(chǎn)品和材料來幫助降低成本。改善員工管理–通過允許客戶以連接到ERP解決方案的方式在線下訂單，公司可以更好地管理其員工。自動化的訂購過程會將客戶的請求集中到操作中，在操作中分配資源以確保操作人員正確。以這種方式處理訂單可使公司更好地滿足客戶期望。

3.信用管理

將信用管理組件集成到您的ERP系統(tǒng)中可以提高透明度，從而幫助您遵守每個客戶認(rèn)可的一組條款。如果沒有將這樣的信用管理策略和整體信用理念整合到集成的??ERP解決方案中，公司可能會通過將信用條款擴展到可能無法付款的客戶而使自己承擔(dān)更大的風(fēng)險。

盡管許多公司錯誤地將未付債務(wù)的責(zé)任完全由客戶承擔(dān)，但事實恰恰相反。公司內(nèi)部通常缺乏明確的信貸政策，導(dǎo)致發(fā)票過期或未付。

就像柵欄可以造就更好的鄰居一樣，ERP系統(tǒng)中納入明確而可行的信貸政策也可以提高客戶參與度。

4.發(fā)票和應(yīng)收帳款

在向客戶提交發(fā)票時，與手工提交相比，優(yōu)先使用技術(shù)并結(jié)合某種形式的自動化。自動化可以實現(xiàn)更好的跟蹤，并幫助公司更有效地獲得報酬。

可靠的ERP解決方案應(yīng)結(jié)合某種形式的發(fā)票自動化，最好是通過將發(fā)票直接提交到ERP軟件的方法。這有助于消除錯誤和延遲付款。

ERP解決方案可以提供全面的應(yīng)收帳款報告，跟蹤發(fā)票提交和最終付款的進度。此功能可以幫助公司在到達(dá)客戶之前就很好地識別和消除可能的發(fā)票錯誤。

5.付款和現(xiàn)金申請

從訂單到收款流程，幾乎沒有其他部分比客戶付款和現(xiàn)金申請需要更多的關(guān)注。這兩個過程對每個企業(yè)的健康至關(guān)重要。利用可以管理這兩個領(lǐng)域的ERP軟件，對于確保按時付款和將付款準(zhǔn)確地應(yīng)用到客戶帳戶將大有幫助。

盡管付款過程聽起來很簡單，但對許多公司來說卻是一個挑戰(zhàn)。即使在實施新系統(tǒng)之后，優(yōu)化的過程也可能難以維護。這是因為員工經(jīng)常抵制新流程并堅持舊的做事方式。我們采用??變更管理??技術(shù)來幫助客戶緩解這一挑戰(zhàn)。

以下三種方式可確保您的新ERP軟件改善客戶體驗：

1.了解如何在公司之間共享數(shù)據(jù)

如果銷售和市場部門處于“循環(huán)中”，則它們?nèi)鄙倏捎糜谖蛻艉痛龠M銷售的關(guān)鍵指標(biāo)。

我們建議與主要利益相關(guān)者合作，以確保他們提供所需數(shù)據(jù)的輸入，并可以設(shè)計出充分利用這些數(shù)據(jù)的方法。

2.確保數(shù)據(jù)不僅專注于現(xiàn)有客戶，而且還關(guān)注潛在客戶

現(xiàn)代的ERP系統(tǒng)使您可以跟蹤潛在客戶如何通過各種平臺與公司互動。使用此信息，您可以推斷出這種參與如何促成銷售。

在理想情況下，這些信息不會被困在市場部門中，而是可以通過集成的ERP系統(tǒng)在整個公司范圍內(nèi)獲得。這種數(shù)據(jù)可見性將使您的公司能夠改進流程，以最好地滿足客戶需求。

3.跟蹤和交流使公司與眾不同的指標(biāo)

重要的是，不僅要根據(jù)指標(biāo)如何影響您的公司，而且還要如何影響客戶來查看指標(biāo)。

例如，諸如時間和生產(chǎn)成本或客戶服務(wù)響應(yīng)時間之類的指標(biāo)會直接影響客戶。與客戶溝通這些指標(biāo)應(yīng)該是您的營銷，銷售和客戶服務(wù)團隊的優(yōu)先考慮。

ERP軟件如何提高運營效率

許多公司都存在效率低下的業(yè)務(wù)流程和遺留系統(tǒng)的大雜燴。新的??ERP軟件??通常可以解決這些問題，但前提是您必須在選擇ERP之前定義并改進流程。

定義您的未來狀態(tài)以及性能指標(biāo)和過渡計劃，將確保您實現(xiàn)與運營效率相關(guān)的業(yè)務(wù)收益。

以下是公司因ERP項目而經(jīng)常提高效率的幾個例子：

1.數(shù)據(jù)輸入

ERP軟件可以自動進行數(shù)據(jù)輸入。這是有益的，因為手動輸入數(shù)據(jù)不僅要花費大量時間，而且會使公司面臨其他幾種效率低下的風(fēng)險。其中包括數(shù)據(jù)不一致，數(shù)據(jù)孤島和提供及時合規(guī)報告的困難。

2.庫存周期時間

如果庫存過多，ERP軟件可以幫助您更準(zhǔn)確地預(yù)測需求。這可以幫助最大化資源和現(xiàn)金流。

3.客戶關(guān)系管理

當(dāng)您實施集成的ERP系統(tǒng)時，許多功能都組合到一個平臺中。這意味著員工花費更少的時間為客戶研究問題，更少的時間在系統(tǒng)之間切換，以及更少的時間查找發(fā)票和付款。

總體而言，手動任務(wù)的自動化和低效流程的改進可以節(jié)省大量的人工成本。

此外，效率可以提高員工士氣。盡管考慮到員工擔(dān)心他們將被自動解雇的擔(dān)憂似乎具有諷刺意味，但這實際上很有意義。

實際上，許多公司并沒有因為自動化而減少人員數(shù)量，而是將員工重新分配給了更高級別的任務(wù)。換句話說，平凡的任務(wù)變得更快，更容易，使員工有更多時間專注于更具吸引力的工作。

盡管衡量員工士氣可能比大多數(shù)企業(yè)收益要困難一些，但您始終可以衡量自己的離職率和缺勤率，以了解員工的工作滿意度。這兩個領(lǐng)域的減少都等于節(jié)省了成本。更不用說快樂的員工效率更高，從而帶來額外的效率提升。

ERP軟件如何提高法規(guī)遵從性

盡管薩班斯-奧克斯利法案（SOX）和法規(guī)遵從性通常是CIO想到的最后一件事，但當(dāng)您需要對業(yè)務(wù)運營和系統(tǒng)進行第一次審核時，這一點就變得非常重要。因此，設(shè)計可促進合規(guī)性的流程并找到可支持這些流程的ERP系統(tǒng)非常重要。

幸運的是，大多數(shù)ERP系統(tǒng)都預(yù)先配置了最佳實踐，可以滿足各種行業(yè)的監(jiān)管需求。但是，僅ERP系統(tǒng)將無法確保合規(guī)性。您的公司還需要專注于業(yè)務(wù)流程管理。

以下是確保您的ERP系統(tǒng)滿足合規(guī)性需求的三個技巧：

1.映射流程時考慮合規(guī)性

必須以確保滿足財務(wù)監(jiān)督，職責(zé)分工和其他合規(guī)性需求的方式定義業(yè)務(wù)流程。

我們已經(jīng)看到太多的公司將SOX和法規(guī)遵從性視為事后的想法，只是在系統(tǒng)已投入生產(chǎn)后才讓審核員提出危險信號。

大多數(shù)現(xiàn)代ERP軟件解決方案都非常靈活，并且可以通過幾種不同的方式執(zhí)行業(yè)務(wù)功能，這一事實進一步加劇了這一挑戰(zhàn)。這些流程中的一些將符合您的合規(guī)性需求，而另一些則不符合。

2.專注于變更管理

與普遍的看法相反，ERP系統(tǒng)不能總是強制合規(guī)。盡管它們可以使執(zhí)行職責(zé)分離，財務(wù)監(jiān)督和批準(zhǔn)工作流變得更加容易，但是它們并不能消除所有可能的漏洞。

幸運的是，有幾種變更管理活動可以幫助員工了解合規(guī)性需求并幫助執(zhí)行新流程。

根據(jù)我們提供的變更管理指南，我們的客戶發(fā)現(xiàn)他們的業(yè)務(wù)流程更加高效和合規(guī)。

3.讓審計師參與整個項目

就像主管和員工需要支持該項目一樣，您的內(nèi)部和外部審計師也需要接受。

例如，審核員應(yīng)在項目的測試和用戶接受階段驗證關(guān)鍵過程控制。此外，審核員應(yīng)執(zhí)行正式的合規(guī)性審核，作為后期福利實現(xiàn)審核的一部分。

ERP軟件如何提高商業(yè)智能

許多ERP系統(tǒng)通過收集數(shù)據(jù)并將其組織到可行的分析中來提供商業(yè)智能。這種商業(yè)智能可以提供對公司財務(wù)狀況的更好見解，并幫助您做出明智的決定。這不僅導(dǎo)致資本增加，而且可以創(chuàng)建可見度和信任度的公司文化。

我們建議您尋找能夠確保數(shù)據(jù)完整性并增加部門之間數(shù)據(jù)可見性的商業(yè)智能功能。

您如何充分利用商業(yè)智能？以下是五個技巧：

1.制定數(shù)據(jù)遷移策略

許多公司只專注于將舊數(shù)據(jù)從其舊系統(tǒng)遷移到新的ERP系統(tǒng)。但是，確保新系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)支持新的商業(yè)智能功能非常重要。沒有強大的ERP數(shù)據(jù)遷移策略，這是不可能的。

制定數(shù)據(jù)遷移策略可幫助您識別和查找遺留系統(tǒng)中不存在的基本數(shù)據(jù)。例如，您的舊系統(tǒng)可能沒有支持高級需求計劃所需格式的歷史銷售信息。

2.了解不同的利益相關(guān)者需要什么見解

在決定要從舊系統(tǒng)遷移哪些數(shù)據(jù)時，我們建議重點關(guān)注與業(yè)務(wù)和技術(shù)相關(guān)的數(shù)據(jù)。

這很重要，因為CIO與其他高管通常對商業(yè)智能的看法大相徑庭。盡管CIO更加關(guān)注內(nèi)部支持類型的指標(biāo)，例如平均系統(tǒng)停機時間，但CFO和COO更加關(guān)注庫存水平和其他更多由業(yè)務(wù)驅(qū)動的指標(biāo)。

3.專注于業(yè)務(wù)流程再造

僅僅因為商務(wù)智能功能提供了更多的可能性，并不意味著這些功能本身就可以提供實際的結(jié)果。實際上，業(yè)務(wù)流程再造??是推動數(shù)據(jù)洞察力的真正關(guān)鍵。

業(yè)務(wù)流程的重新設(shè)計非常重要，因為它可以確保流程的設(shè)計可以確保正確的數(shù)據(jù)被捕獲和利用。

盡管實時數(shù)據(jù)可以幫助您優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，但只有在正確的數(shù)據(jù)流向正確的人時，它才能這樣做。

4.專注于變更管理（再次）

這需要重復(fù)第三次，因為它是如此重要。在商業(yè)智能方面，變更管理非常重要，因為員工需要采用新流程來啟用新數(shù)據(jù)洞察力。

例如，如果您希望數(shù)據(jù)能夠帶來更好的客戶洞察力，則需要為接觸客戶體驗的員工做好準(zhǔn)備，以利用這些洞察力。

5.仔細(xì)評估ERP供應(yīng)商

了解您的ERP系統(tǒng)是否具有強大的商業(yè)智能功能非常重要。

一些ERP供應(yīng)商具有輕量級的報表功能，這些功能已被他們真正的商業(yè)智能工具所取代。其他供應(yīng)商具有通過螺栓連接實現(xiàn)的強大功能。不過，其他人具有內(nèi)置的商業(yè)智能。

您期望新的ERP軟件帶來什么好處？

我們的大多數(shù)客戶都在追求ERP項目，以解決效率低下的業(yè)務(wù)流程，技術(shù)效率低下和客戶服務(wù)不佳的問題。在經(jīng)歷有機增長或通過收購實現(xiàn)增長的公司中，這些挑戰(zhàn)尤為普遍。

無論您的公司面臨什么挑戰(zhàn)，確定這些挑戰(zhàn)是否需要實施ERP都是很重要的。換句話說，您應(yīng)該量化預(yù)期的業(yè)務(wù)收益，以確定它們是否超過成本。您還應(yīng)該在整個項目中設(shè)置KPI并衡量業(yè)務(wù)收益，以不斷確保項目將提供高投資回報率。

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