機器人過程自動化概述

機器人過程自動化概述

機器人過程自動化市場競爭激烈。在過去的兩年中，這個市場的收入增長了兩倍多，這可能是由于圍繞人工智能（AI）的嗡嗡聲。但是，機器人流程自動化與AI并不完全相同。

什么是機器人過程自動化？

機器人流程自動化（RPA）是使用軟件機器人來執行簡單的重復性任務，例如數據輸入或某些員工入職任務。與AI不同，RPA無法判斷未來的情況。

企業通常部署RPA機器人來代替ERP系統，或者將它們與現有的ERP系統結合使用。盡管ERP系統可以自動執行許多??業務流程，但它們并不能自動執行??所有?流程。這就是機器人變得有用的地方。通常，機器人不必直接集成到ERP系統中即可與之交互。

當RPA技術進入市場時，它主要被金融服務行業采用。現在，它在所有行業中都很流行，并且組織有多種軟件供應商可供選擇。

RPA市場由三個軟件初創公司統治：Blue Prism Group，UiPath和Automation Anywhere。這三家公司都成立于2005年或更早，但直到進入RPA市場才獲得成功。

為什么RPA市場如此迅速地增長？

使用漫游器完成重復性任務可以節省組織的時間和金錢，并減少錯誤。機器人還允許員工專注于更高級別的工作，而不是平凡的任務。換句話說，投資回報是巨大的。

戰略性營銷也為RPA市場的增長做出了貢獻。Blue Prism Group在引用AI概念的同時，將“機器人”一詞與“過程自動化”結合起來進行了普及。借助AI的普及，RPA市場激增。

市場增長的另一個原因是RPA技術的成本相對較低，并且最初的實施通常不需要大量的自定義或深度系統集成。

RPA實施挑戰

盡管實施失敗率很高，但RPA市場仍在繼續增長。您可能已經聽說過RPA實施是快速且容易的，但是這種謠言散布的唯一原因是組織正在匆忙實施。雖然這似乎是個好主意，但沒有時間進行適當的規劃或制定長期的路線圖。組織很快發現，隨著組織的發展和業務流程的發展，RPA技術難以維護。

如果您知道未來五到十年的業務發展方向，則可以配置機器人以適應未來的業務模式。在評估RPA供應商時，請尋找與您的持續改進文化相適應的靈活解決方案。

RPA的未來

隨著軟件公司超越簡單任務的自動化并開始自動化更高級的流程，RPA技術可能會變得更加復雜。最終，更多的ERP供應商可能會收購RPA（即將成為AI）公司來擴展自己的AI功能。

同時，實施RPA的組織正在發揮創造力。他們將RPA與諸如機器學習，語音識別和自然語言處理之類的認知技術相集成，因此他們可以自動化以前需要人工判斷的流程。許多組織將這種稱為智能自動化的自動化類型納入其明年的戰略議程。

盡管RPA的前途一片光明，但它創造的未來會像田園詩一樣嗎？過去，自動化技術消除了工作，因此可以合理地預期，更先進的自動化將消除甚至更多的工作。為了應對這種恐懼，組織正在制定再技能計劃，因此即使消除了整個職位和職務說明，他們也可以最大限度地保留員工。

您應該考慮RPA嗎？

在這個數字時代，組織希望重新定義其工作方式。在迫切需要新技術的同時，您應該首先關注使人員和流程與數字策略保持一致。您的RPA實施應成為整體??數字化轉型??計劃的一部分。

如果您建立了堅實的基礎，則您的組織可以從RPA技術中受益匪淺，包括節省成本，縮短周期時間和改善客戶服務。

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