亞馬遜，沃爾瑪和蘋果如何破壞您的數(shù)字化轉(zhuǎn)型

亞馬遜，沃爾瑪和蘋果如何破壞您的數(shù)字化轉(zhuǎn)型

我們目前正在與一些零售和分銷客戶合作，這些客戶正受到技術(shù)創(chuàng)新者和行業(yè)巨頭的嚴(yán)重破壞。諸如亞馬遜，沃爾瑪和蘋果之類的公司正迫使他們重新考慮其商業(yè)模式，供應(yīng)鏈，客戶體驗(yàn)以及其他業(yè)務(wù)要素。

例如，亞馬遜收購(gòu)了Whole Foods，沃爾瑪收購(gòu)了電子商務(wù)零售商Bonobos，蘋果宣布了對(duì)其標(biāo)志性iPhone的另一種改造，這種iPhone已經(jīng)并將繼續(xù)改變我們所有人與技術(shù)的互動(dòng)方式。這些舉動(dòng)表明，實(shí)體，電子商務(wù)，物理世界和技術(shù)世界之間的界線正在融合。這就是為什么這么多的零售和分銷公司聘請(qǐng)Panorama來(lái)幫助促進(jìn)其數(shù)字化轉(zhuǎn)型努力跟上的一個(gè)重要原因。

即使對(duì)于零售業(yè)以外的公司，這三家公司也是外部競(jìng)爭(zhēng)壓力如何使您的企業(yè)落后于八個(gè)方面的例子。使用亞馬遜購(gòu)買當(dāng)日交付產(chǎn)品的個(gè)人可能是希望購(gòu)買您組織的產(chǎn)品或服務(wù)的潛在客戶。換句話說，個(gè)人對(duì)他們?nèi)绾卧趥€(gè)人和職業(yè)生涯中與公司互動(dòng)沒有不同的期望。

如果這聽起來(lái)對(duì)您的組織的企業(yè)技術(shù)狀況來(lái)說是個(gè)壞消息，那就有一線希望：開始轉(zhuǎn)變您的業(yè)務(wù)永遠(yuǎn)不會(huì)太晚。以下是可從這些行業(yè)顛覆者身上汲取的一些教訓(xùn)：

不管您身在哪個(gè)行業(yè)，技術(shù)變革的速度正在加快

最近，我們與企業(yè)對(duì)企業(yè)的草坪護(hù)理產(chǎn)品經(jīng)銷商合作。盡管這個(gè)行業(yè)利基市場(chǎng)聽起來(lái)有些老套，而且不受領(lǐng)先技術(shù)的影響，但它們卻像許多零售商一樣受到嚴(yán)重破壞。他們的客戶要求更快，更透明的服務(wù)。他們的供應(yīng)商期望獲得更簡(jiǎn)化的體驗(yàn)，并且員工難以適應(yīng)手持技術(shù)和學(xué)習(xí)大型機(jī)系統(tǒng)。如果您還沒有感受到這些技術(shù)公司的壓力，那么您會(huì)。

客戶和員工對(duì)技術(shù)交互的期望比以往更高

無(wú)論您的客戶是誰(shuí)，他們都不會(huì)受到個(gè)人生活中技術(shù)進(jìn)步的影響。他們使用智能手機(jī)查找信息并使他們的生活變得更輕松，那么為什么在與您的公司進(jìn)行業(yè)務(wù)往來(lái)時(shí)他們不期望如此？員工也一樣。千禧一代不知道沒有技術(shù)的生活會(huì)怎樣，那么他們?nèi)绾卧跊]有精簡(jiǎn)而直觀的系統(tǒng)的情況下在公司工作？技術(shù)和電子商務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者直接影響著客戶對(duì)您業(yè)務(wù)的期望。

客戶服務(wù)，供應(yīng)鏈，生產(chǎn)流程比以往任何時(shí)候都更加簡(jiǎn)化

即使您認(rèn)為您的行業(yè)保持幾乎相同，技術(shù)也會(huì)提高內(nèi)部和面向客戶流程的外觀標(biāo)準(zhǔn)。例如，我們正在與一家財(cái)富500強(qiáng)的大型鋼鐵制造公司合作，幫助定義和實(shí)施數(shù)字化戰(zhàn)略，以幫助他們更有效地與客戶互動(dòng)。他們所處的行業(yè)距離您所能獲得的技術(shù)創(chuàng)新還很遠(yuǎn)，因此，如果他們的業(yè)務(wù)受到亞馬遜等公司的影響，那么您的業(yè)務(wù)也同樣會(huì)受到影響。

數(shù)據(jù)已死，但商業(yè)智能和預(yù)測(cè)分析依然活躍

我們目前的客戶之一是中型國(guó)際零售連鎖店。他們有一個(gè)非常成功的商業(yè)模型，但是他們還沒有破解有關(guān)如何集成和理解他們收集的所有客戶數(shù)據(jù)的代碼。許多公司處于同一條船上，需要篩選大量數(shù)據(jù)，但很少了解，預(yù)測(cè)和做出明智的決策以改善業(yè)務(wù)。但是，亞馬遜等公司強(qiáng)調(diào)了商業(yè)智能和預(yù)測(cè)分析的重要性和價(jià)值。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型=組織變更管理的需求

假設(shè)您看到了參與數(shù)字化轉(zhuǎn)型計(jì)劃以增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的潛力，那么您將需要為變革做好準(zhǔn)備。組織完善的組織變更管理策略，計(jì)劃和團(tuán)隊(duì)將使成功與失敗之間有所不同。技術(shù)部分通常工作得很好，但是員工采用和更改業(yè)務(wù)流程將是更大的挑戰(zhàn)。

您可能不會(huì)將您的組織與Amazon，Walmart或Apple放在同一個(gè)聯(lián)盟中，但是您可以確定那些業(yè)務(wù)正在影響您的組織。您將如何應(yīng)對(duì)這些影響？

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