失敗的ERP實施中誰是錯誤的？

失敗的ERP實施中誰是錯誤的？

盡管看到許多組織嘗試實施新的企業軟件時面臨的失敗數量令人沮喪，但從ERP失敗中學到的很多經驗教訓可以幫助項目團隊成員避免將來出現相同的錯誤。

我們的ERP專家見證和項目恢復實踐通常負責確定失敗的ERP實施中誰是錯誤的。這絕不是一個容易回答的問題，因為許多利益相關者為項目的成敗做出了貢獻。根據獨特的情況，實施組織的團隊，主管和一線員工可能至少都應受到部分責備。甚至公司的ERP顧問或系統集成商也可能會犯錯。在某些情況下，這是兩者的結合。

無論誰在ERP實施中遇到過錯，我們從幫助ERP訴訟和項目回收中吸取了許多重要的教訓：

技術項目通常不會成功，但業務轉型會成功。不幸的是，大多數CIO對技術的了解遠勝于業務。然而，最成功的企業將其ERP實施視為業務轉型而不是技術安裝。畢竟，與Windows升級或防病毒軟件的推出相比，實施新的ERP軟件要復雜得多，并且對業務的影響更大。與更基本的技術安裝相比，ERP實施對員工，業務流程和公司的整體戰略具有更大的影響。確保相應地計劃和執行項目。

在實施軟件之前花時間重新設計您的業務流程將減少時間，最小化成本并最大化業務收益。??ERP供應商喜歡出售不需要擔心您的業務流程的提議，因為實施他們的軟件“將解決您的所有問題。”行業最佳實踐，預配置的解決方案和現成的靈丹妙藥應該一粒鹽，因為它們通常與您的業務運作方式沒有實質性的關系。ERP系統過于靈活和健壯，無法立即定義您的業務流程。因此，在實施新系統之前定義您的未來狀態業務流程再造至關重要。

項目的“人”方面將成敗您的項目。如果我必須選擇最有可能確定ERP成功或失敗的一件事，那么我的不二選擇就是變更管理。這是實施過程中最重要的方面，但是有太多組織在這一領域慘遭失敗。實際上，組織變更管理和ERP培訓是每一個關鍵的失敗點。培訓，員工溝通和其他組織變革活動方面的投資將產生相對于投資的指數回報。

在項目開始之前，ERP供應商和銷售代表的不切實際的期望會扼殺您獲得成功的機會。開始具有不切實際的期望的項目通常是ERP失敗的第一個骨牌。當ERP供應商或銷售代表降低實施成本或持續時間時，這會在以后導致許多錯誤的決定。急需降低工作難度，要求更多的金錢和時間，關鍵員工很可能被解雇。從一個切實可行的實施計劃和預算開始該項目是至關重要的（請閱讀：不要過于激進）。請記住，管理您的期望不是ERP供應商的工作–了解正確完成工作所需的真正工作是您的工作。

在調查ERP故障時，這與指責無關。這是關于正確處理。

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