您可能沒有考慮過的ERP溝通策略

您可能沒有考慮過的ERP溝通策略

為ERP實施制定正確的溝通策略可能會給組織帶來重大挑戰。當瀏覽組織政治的危險之水時，尤其如此。創新的ERP交流策略可以使您成功實施ERP系統的能力成敗。以下是您可能忽略的六種ERP溝通策略：

1.????建立項目品牌?–產品和服務擁有品牌，那么為什么不實施ERP？品牌是一種獨特的價值主張，其表達方式可以在關鍵受眾之間建立忠誠度。它解釋了為什么員工應該關心并支持ERP實施，并且可以說服關鍵決策者進行變更的需求。不要害怕與項目品牌一起玩樂–發起比賽并慶祝獲勝者。永遠不要低估一個偉大的名字和設計的力量。

2.???分發常見問題（FAQ）文件?–本質上，ERP實施會引起組織內的興奮和焦慮。這不可避免地導致人們提出很多問題。FAQ文檔提供了有關ERP實施的常見問題的答案。如果分布在關鍵接觸點，則FAQ可以幫助減輕最終用戶的焦慮。

3.????設置項目門戶網站?–項目門戶網站是人們查找ERP實施信息的中心位置。共享的常見材料包括實施計劃，即將舉行的活動和培訓計劃。較小的組織可以使用公告板來傳播重要信息。共享信息的中心位置使組織可以使每個人都及時了解實施進度，并鼓勵所有利益相關者的協作和參與。

4.???使用變更代理人?–變更代理人是組織內部的人員，他們在技術團隊和組織的其余部分之間進行聯絡。他們可能會聽到與ERP業務轉型有關的不同想法，擔憂和反應。作為新工具的值得信賴的顧問和超級用戶，他們可以被用來向最終用戶提供關鍵消息。

5.???制定溝通計劃?–識別并理解不同利益相關者的需求和關注很重要。例如，最終用戶將想知道他們的工作將如何變化或如何在新的ERP系統上接受培訓；客戶將想知道ERP系統將如何影響他們下訂單或付款的能力。對利益相關者需求的清楚了解使組織可以制定有針對性的溝通計劃，該計劃概述每個小組的溝通要求，并提供何時和由誰進行信息溝通的時間表。

6.????ERP更新會議?–例行的市政廳會議可以向所有員工提供ERP實施的概述和更新。當關鍵信息需要共享時，應在整個實施過程中的關鍵時刻安排它們。現在是執行人員和實施團隊成員可見并促進實施支持的時候了。

溝通是整個組織變更管理策略的重要組成部分。使用創新的思想和策略來傳達重要的變更管理信息會增加團隊的支持，并使您的ERP實施成功。

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