將業務流程再造與組織（和ERP）戰略聯系起來

將業務流程再造與組織（和ERP）戰略聯系起來

您的ERP目標是什么？您是否正在努力降低勞動力成本？改善客戶服務？整體增長如何？

無論您公司的目標是什么，精心設計的業務流程都是在ERP實施過程中推動組織戰略和實現業務目標的關鍵。

如果ERP成功和提高組織績效是您期望的目標，那么業務流程的重新設計就是要走的路。業務流程再造涉及將業務目標和策略轉化為有形流程和價值驅動的流程改進。您的組織選擇的ERP系統應適應這些“未來狀態”業務流程，并使您的組織更接近于實現其目標。

為了使業務流程再造與組織戰略保持一致，組織應首先記錄并確定其“當前狀態”業務流程的優先級。每個流程的重要性級別應通過評估其當前效率級別及其對業務的潛在影響程度來確定。從最高優先級的流程或職能領域開始，組織應確定流程效率低下，尋找改進的機會，最后確定哪些特定的改進可以支持其業務目標。在此階段，重點不是重新設計流程，而是確定可以幫助實現業務目標的高級改進目標。

然后，這些改進目標將指導“未來狀態”業務流程的定義。在此階段，實施團隊應與員工和主管一起重新設計對業務目標影響最大的流程。將正確的資源組合帶給流程定義團隊，可確保流程更改不僅由業務目標驅動，而且還基于最終用戶對有效和無效的經驗知識。

盡管著重于高級業務目標很重要，但聽取最終用戶和員工本身可以創造價值，并且是實現總體業務目標的墊腳石。這就是為什么如果您的組織希望獲得業務收益和ERP成功，那么組織變更管理和業務流程再造不能分開的原因。

業務流程再造應以價值為導向。如果您的組織沒有提出諸如“我們的目的地是什么？”和“什么樣的業務流程將幫助我們到達那里？”之類的問題，那么它可能最終會提出諸如“為什么我們的ERP系統無法獲得業務利益？”之類的問題。最糟糕的是，“為什么我們的ERP實施失敗？”

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