業務流程再造：當前與未來狀態

業務流程再造：當前與未來狀態

業務流程的重新設計和改進是ERP實施中最關鍵的方面之一。事實上，有效地定義和記錄業務流程的改進作為其企業軟件計劃的一部分組織更可能多的完成時間和預算他們的項目。此外，他們更有可能從ERP系統中獲得期望的業務收益。

盡管有充分記錄的業務流程再造至關重要，但是太多的項目團隊，ERP供應商和顧問往往忽略了這一重要細節。造成這種情況的原因有很多–無論是有意還是因為項目團隊成員對此一無所知：

重新設計業務流程似乎要花費更多的時間和金錢-至少在紙面上。? 在實施項目計劃的概念階段，有些事情看起來很紙面，但無法轉化為現實，項目團隊認為業務流程再造將花費太長時間，花費太多資金并使項目承受太多風險。畢竟，假設如果我們開始配置軟件而不花時間更改我們的業務流程，這是否合理，那么實施會更快嗎？在紙上，是的。實際上，沒有。未能解決或改善業務流程的情況往往會因操作效率低下而導致額外的復雜性，從而導致實施技術方面的速度大大降低。

經驗不足的ERP實施者傾向于使用ERP軟件來改進業務流程。在ERP供應商的銷售周期中，我們都反復聽到過這樣的消息：在購買我們的軟件之前，不要對您當前或將來的業務流程考慮太多。這通常稱為“簡單按鈕”，我們大多數人都不知道ERP實施中該按鈕。實際上，大多數ERP軟件都非常健壯和靈活，這意味著即使最簡單的業務流程也可以通過多種方式執行，從而導致任何一個組織的數百萬種潛在變化。如果您的業務流程在開始設計和構建階段之前沒有得到很好的定義，那么這種復雜性勢不可擋，將會減慢您的項目速度并最終使您付出大量金錢。

太多的組織認為，他們將只是從一塵不染地開始，而放棄舊的業務流程。我們做到了：您當前的業務流程和系統已經過時，效率低下且效率低下-您不希望與這些中斷的業務流程保持聯系。但是，太多的組織通過忽略使嬰兒成功的事情而把嬰兒帶去洗澡。此外，除非員工進行溝通和培訓，使他們與當前的工作方式（或他們最了解的流程）聯系起來，否則他們將不會理解未來的狀態業務流程。如果您的員工在當今的流程運作方式下無法理解它們，那么即使是設計最出色的業務流程也將無效。

那么，ERP實施團隊應該做什么？可以通過三種方法來確保您的團隊能夠避免上面概述的三個常見陷阱：

1、不要忘記處理您當前和將來的業務流程。這將幫助您確定當前狀態與將來狀態之間的差距，這對于確保員工了解正在發生的變化以及如何發生變化至關重要。

2、在實施ERP之前開始定義業務流程改進。開始定義和記錄潛在的過程改進永遠不會太早。如果您能夠在評估ERP系統之前進行改進，它將使您的評估過程更加有效。

3、使用重新設計的業務流程作為組織變更管理和培訓策略的基礎。一旦定義并記錄了業務流程變更，就應將其用作培訓，交流和其他組織變更管理活動的前提。

通過采取這些步驟來解決大規模業務轉型中重要的業務流程方面，您將為成功實施ERP奠定基礎。

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