ERP故障的一線希望

ERP故障的一線希望

新年快到了，我們的許多客戶和同行都開始考慮如何才能使他們的ERP實施在2014年及以后取得更大的成功。盡管許多人傾向于分析成功的ERP軟件計劃的案例研究，但是從ERP失敗中學習也很有幫助。

不幸的是，或者幸運的是，根據您的看法，在現場尋求經驗教訓時，有很多ERP系統故障需要考慮。例如，大多數ERP實施所花費的時間比預期的長，成本比預期的高，并且無法帶來預期的業務收益。毫不奇怪，因為許多十年前或二十年前導致失敗的ERP顧問并不一定要改變并且仍然犯同樣的錯誤—僅針對不同公司的不同項目團隊。

如果我們看看其中一些失敗的原因，那么可以從其他人的不幸中吸取一些教訓。這也許是失敗的一線希望：有很多教訓要學習。以下是我們可以從ERP故障中汲取的三個教訓：

1.???ERP故障可以很好地提醒您實施困難。對于實施公司（在許多情況下是其ERP顧問）而言，ERP故障可能會令人沮喪地提醒人們，ERP實施很困難。通常，ERP供應商和顧問過分簡化和低估了ERP系統計劃的風險和復雜性。當由知名度很高且受人尊敬的ERP實施者領導的ERP計劃發生時（大多數知名度較高的故障就是這種情況），這證明了令人毛骨悚然的事實，即ERP實施本質上是困難的。提出其他建議的人要么拒絕接受，要么不知道自己在做什么。

2.現在的???CIO和CFO通常比以前受過更多的教育。ERP故障的激增也幫助CIO，CFO，項目經理和其他ERP項目團隊成員更加了解ERP軟件的風險和挑戰。畢竟，就像心臟直視手術中有很多沒有活著的患者的例子一樣，ERP實施也是如此。（順便說一句，實施新的ERP系統與心臟直視手術非常相似，因為它涉及淘汰和替換組織的“膽量”。）幸運的是，許多組織能夠睜大眼睛進行企業軟件計劃開放，而不是天真地沒有意識到或解決各種復雜性和風險。

3.???失敗有助于優秀的ERP顧問變得更好。優秀的ERP顧問可能很少，而且相距甚遠，但是那些擅長做事的人能夠從自己的錯誤和失敗中學習。例如，當雇用新的顧問時，我們更喜歡雇用那些從過去的ERP實施中掙扎，絆倒和恢復過來的人。那些沒有什么戰傷的人常常是幼稚的，我們許多競爭對手就是這種情況。另一個例子是我們的ERP實施方法的持續反饋循環：每年，我們在過去一年中運用數十種ERP實施和ERP專家見證案例的集體經驗和教訓，使該方法比以前更好。正如ERP系統不斷發展一樣，您的ERP顧問和內部團隊成員所采用的方法也應如此。

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