ERP系統定制的利與弊

ERP系統定制的利與弊

“無定制”是我們在全球客戶群中聽到的有關ERP系統的最常見的口頭禪。聽起來很像實現零定制化ERP的理想選擇，不幸的事實是，大多數組織都至少在一定程度上定制了他們的ERP系統。盡管大多數主管希望僅通過使用軟件的基本配置，設置和個性化來管理其實現，但絕大多數最終還是對源代碼進行了根本性的更改。

有兩點很清楚：大多數組織擔心定制，但大多數組織都無法在不定制ERP的情況下實施ERP軟件。當您發現自己在ERP系統定制的濕滑過渡中導航時，請牢記以下幾點：

ERP定制可能在實施過程中產生問題。大多數高管都讀到了ERP失敗的恐怖故事，這很大程度上歸因于ERP系統的過度定制，因此，他們自然會錯誤地選擇“不定制”來減輕相關風險。定制難以管理，可能會破壞您的實施預算，并可能表明員工拒絕更改其流程。也許最令人擔憂的是，自定義還使您的組織減少了對可靠的現成功能的依賴，這對于任何CEO，CIO或實施項目經理來說都是一個大問題。

ERP定制在實施后會產生問題。升級變得更加困難，因為經常需要重寫代碼以支持軟件的較新版本，這常常使組織推遲進行升級，有時是無限期地進行。當我們觀察新客戶的趨勢時，大多數人都希望替換其舊的ERP系統，主要是因為他們對軟件進行了太多定制，以致他們無法（或不愿意）利用軟件的新版本。由于相關的風險。

香草ERP系統可能會帶來戰略劣勢。鑒于上述兩點，“無定制”似乎毫無疑問，主要挑戰是，無論任何ERP軟件多么優秀，它都無法滿足組織的100％需求。ERP系統本質上涉及靈活性與標準化的權衡，針對所有職能和部門的單個系統的權衡與最佳方法的權衡以及許多其他折衷方案。一旦將組織的競爭優勢領域添加到組合中，您突然就有一些非常令人信服的理由來定制ERP系統中的至少幾個領域。

Vanilla ERP系統會產生更多的組織變更問題。每個ERP實施都涉及相當重要的組織變更管理問題，但是當組織為適應當前業務現狀而對軟件進行的更改很少甚至沒有更改時，這些挑戰甚至會進一步放大。盡管這種純粹的香草方法可能是少數組織追求的最佳途徑，但需要通過更加專注于全面的組織變更管理計劃來解決這一現實。一個好的經驗法則是，甚至應該只考慮具有競爭優勢的領域進行定制。

不幸的是，對這個問題沒有黑白回答，論點的兩面都有非常令人信服的理由。我們發現，大多數中型到大型組織都至少需要進行少量的自定義，以保護競爭優勢領域并減輕變更管理風險。只要這些組織能夠通過有效的項目管理和治理來包含和隔離定制級別，同時有效地解決變更管理問題，這本身并不是一件壞事。

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