行政人員在ERP實施中的角色

行政人員在ERP實施中的角色

沒有高層管理人員的領(lǐng)導和治理，就不會有ERP成功的事情。盡管有些最高管理層希望將對ERP實施的參與和職責推遲到其IT部門或其他職能部門，但從ERP項目第一天起，高管人員的贊助就必須是聲音，清晰和一致的，這一點至關(guān)重要如果沒有這種可見的高層支持，ERP失敗很可能是結(jié)果。

在ERP系統(tǒng)實施之前，之中和之后，執(zhí)行人員或執(zhí)行團隊需要參與的一些關(guān)鍵領(lǐng)域包括：

1.定義成功。?管理人員需要回答ERP項目的最終目標是什么，以及表明項目健康的基準是什么。對于不同的人（和不同的最終用戶）來說，成功可能意味著不同的事情，因此至關(guān)重要的是，高管層在這一點上要采取堅定的立場。

2.確保持續(xù)參與。高管們必須采取定期安排會議的方式來跟上項目進度，而不是采取放任自流的方法并避免對項目負責人負責。頻繁的匯報可以使高層對項目有高度的了解，并在出現(xiàn)問題時提醒他們。

3.提供監(jiān)督。?高管必須以（上面的）第二個為基礎(chǔ)，不僅必須意識到項目問題，而且還必須能夠以清晰，戰(zhàn)略性的方式評估和解決這些問題。關(guān)于ERP系統(tǒng)的變化無休止的討論無濟于事。相反，必須正確定義（并遵守）升級流程，以便在最重要的時間和地點進行執(zhí)行監(jiān)督。

4.知道角色和責任。當執(zhí)行官完全知道誰對什么負責時，最好提供監(jiān)督。例如，誰批準范圍或預算的變更？誰來制定ERP成功所需的主要運營決策？誰最終負責與每個業(yè)務部門相關(guān)的決策？為了維持管理層的支持和參與，項目章程必須在實施的每個階段定義每個人的角色和職責。

5.發(fā)展ERP團隊并評估其績效。? 鑒于很多ERP實施都將由項目團隊來實現(xiàn)，因此執(zhí)行層必須制定明確的期望，里程碑和審查流程，以首先評估團隊的適合性以及項目進展過程中的持續(xù)績效。從一開始就直接獲得員工薪酬，工作職能和成功的衡量標準，將為ERP成功奠定堅實的基礎(chǔ)。

我們經(jīng)?？吹礁吖軐RP實施持放任態(tài)度。無論他們對技術(shù)方面不感興趣，還是對系統(tǒng)將要帶來的變化感到困惑，還是只是對整個事情感到無聊，對企業(yè)不感興趣和不參與的高管都可能成為ERP項目的喪鐘。我們發(fā)現(xiàn)，這種行為在很大程度上是由于高管們不確定他們在實施中的確切角色。好的項目計劃和文檔可以通過清楚地說明期望，目標，角色和過程來減輕這種困惑。

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