實施新的ERP系統時如何增加用戶采用率

實施新的ERP系統時如何增加用戶采用率

確保成功實施ERP幾乎與軟件本身無關。好的ERP系統是成功進行數字化轉型的前提，而業務和組織問題是部署ERP系統時要解決的最重要方面。這些業務和組織問題中的關鍵是用戶采用率。

用戶采用并不像行業顧問通常建議的那樣簡單，而且肯定比大多數客戶期望的要復雜和冒險。盡管大多數人傾向于專注于固定培訓，但用戶采用情況取決于多種先決條件，而用戶培訓只是等式中的一個相對較小的部分。不幸的是，對于誤導的用戶，無論軟件在傳統的一維意義上實施得如何，失敗都會導致ERP失敗。

那么，如何從用戶采用角度確保ERP實施成功？這是確保用戶采用的三個關鍵：

1.明確定義業務流程。?一些系統集成商和VAR建議他們的軟件或技術咨詢團隊可以為其客戶定義業務流程。相信這一說法是許多公司的ERP實施失敗的主要原因。這是一個簡單的事實：ERP軟件定義了交易，而沒有更大范圍的端到端業務流程，交易就毫無意義。當大多數軟件供應商談論業務藍圖或系統設計時，他們通常是指設計系統中的事務。想象一個巨大的難題；軟件供應商為您提供了成千上萬的難題（交易藍圖），但它們并沒有為您提供解決方案（真正的業務藍圖）。沒有這項關鍵活動和項目交付成果，您的員工將無法真正理解新的業務流程，對他們的期望是什么，或者如何以使業務更加高效和有效的方式將所有這些難題組合在一起。正確的業務藍圖需要花費數月的時間才能完成，尤其是如果您要在實施軟件之前考慮重新設計業務流程時。

2.明確角色和職責。?定義業務流程和支持的工作流交易后，您仍然需要在新流程和系統中定義員工角色和職責。僅僅因為他們受過訓練以創建工作單或需求預測，并不意味著員工了解他們在整個過程中的角色和位置。數字化轉型涉及人們工作角色的重大變化，因此，重要的是要促進一個流程和結構來定義，記錄，批準和推出這些變化。您的人力資源部門，管理團隊，工會和其他主要利益相關者將需要參與這一可能耗時的過程。同樣，這些是您的ERP供應商或系統集成商無法提供或無法提供的。

3.用戶采用并不會停止上線。大多數ERP項目團隊在上線時都感到放心。使該項目起步已經花費了數月或數年，所以任何人最后要做的就是談論如何擴展該項目。但是，大多數用戶采用問題是在上線之后確定的，并且大多數收益實現框架要等到上線之后才能發揮作用。將上線定義為項目終點是一個常見的誤導性假設。有效的用戶采用和組織變更管理框架將確保您的員工不僅準備上線時采用該系統，而且還確保他們在上線后的幾周和幾個月內繼續改善個人和團隊績效。生活。

好消息是您可以在組織變更管理計劃中包括這三個因素。例如，我們與一家制造客戶合作，該客戶在Epicor推出時遇到了用戶采用方面的問題，因此我們幫助他們評估了如何優化系統的接受度和使用率。客戶的某些部門已經完全放棄了該軟件，并恢復到其原有流程，并且實施存在失敗的風險。

在沒有我們幫助的情況下，該客戶一直盯著可能花費大量時間和金錢購買軟件許可證和技術實施服務的可能性，從而導致昂貴的貨架軟件無法提供業務價值。

變更管理最佳實踐

的ERP顧問采用組織變更管理最佳實踐來確保員工接受新的ERP軟件。我們將幫助您為變革做好準備，因此您的ERP項目可帶來真正的業務價值。

版權聲明：本文內容由網絡用戶投稿，版權歸原作者所有，本站不擁有其著作權，亦不承擔相應法律責任。如果您發現本站中有涉嫌抄襲或描述失實的內容，請聯系我們jiasou666@gmail.com 處理，核實后本網站將在24小時內刪除侵權內容。

版權聲明：本文內容由網絡用戶投稿，版權歸原作者所有，本站不擁有其著作權，亦不承擔相應法律責任。如果您發現本站中有涉嫌抄襲或描述失實的內容，請聯系我們jiasou666@gmail.com 處理，核實后本網站將在24小時內刪除侵權內容。