ERP系統(tǒng)的最大變化：決策制定

ERP系統(tǒng)的最大變化：決策制定

當(dāng)組織實(shí)施新的ERP系統(tǒng)時，他們通常認(rèn)為最大的變化是員工將使用的軟件。當(dāng)然，他們通常知道更改會相當(dāng)重要，但是他們通常還認(rèn)為，在上線之前進(jìn)行一些最終用戶培訓(xùn)可以解決大多數(shù)這些問題。但是，必須指出的是，培訓(xùn)只針對大多數(shù)ERP實(shí)施后員工看到（和經(jīng)歷）的巨大變化中的一小部分。

組織變革的程度很廣泛：業(yè)務(wù)流程，工作角色和職責(zé)，工作流，報告和交易流程只是員工需要適應(yīng)的主要變革中的一部分，這突顯了對有效的組織變革管理計劃的需求。但是，最大的變化可能是更具哲學(xué)性和更無形的變化：員工必須從作為獵手的收集者發(fā)展為真正的決策者。

換句話說，許多員工可能會花費(fèi)大量時間來搜索信息。大量的紙質(zhì)報告，Excel電子表格，甚至Access數(shù)據(jù)庫（對于真正復(fù)雜的數(shù)據(jù)庫）都是許多21世紀(jì)員工日常工作的常規(guī)部分。而且，由于這些工具很可能全部分散為孤島，并且彼此之間沒有交談，因此可能有大量的重復(fù)工作試圖管理和查找任何需要的信息。難怪員工花在理解和分析數(shù)據(jù)上的時間比他們本來應(yīng)該做的要少得多，他們正忙于查找數(shù)據(jù)。

但是，在組織實(shí)施新的ERP軟件之后，員工通常不僅可以訪問單個存儲庫來獲取自己領(lǐng)域的操作信息，而且還可以訪問以前可能很少了解的部門和職能。從長遠(yuǎn)來看，這種透明性通常是一件好事，但如果員工不了解如何處理所有這些新發(fā)現(xiàn)的組織知識，則透明性可能會使他們不知所措。因此僅針對軟件事務(wù)培訓(xùn)的最終用戶培訓(xùn)是不夠的。即使他們了解如何按照ERP軟件供應(yīng)商描述的方式使用軟件，但可以理解，更重要的是，他們了解如何處理他們將要訪問的大量數(shù)據(jù)和信息。

因此，如果最終用戶培訓(xùn)還不夠，那么我們?nèi)绾未_保這種思維轉(zhuǎn)變發(fā)生呢？這就是有效的組織變更管理計劃起作用的地方。軟件培訓(xùn)可能是組織變更管理中最明顯的組成部分，但坦率地說，它并不像持續(xù)的員工溝通，流程差距分析，組織影響評估以及許多其他組織變更管理計劃那樣重要。只有將時間，金錢和資源用于這些活動，您的組織才能實(shí)現(xiàn)新ERP軟件的全部潛在業(yè)務(wù)收益。

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