將公關原則引入您的組織變革管理計劃

將公關原則引入您的組織變革管理計劃

ERP實施可能對工作人員造成極大的破壞。最終用戶感到受到威脅，困惑甚至生氣時，可以有意識地和無意識地破壞ERP計劃，方法是告訴耳內每個人新軟件是在浪費時間和金錢，浪費時間的“解決方法”，或者拒絕學習如何最好地使用新系統。內部破壞活動是非常危險的，而且是非常現實的可能性，而每個公司都將要開始（或在其中開始）ERP項目，而不必試圖太夸張地進行內部破壞。

但是不要太沮喪。上面提到的問題可以通過一種明確的方式來避免：溝通。那就對了。通訊。每個運作良好的公司的基礎以及您的PR團隊的基礎。然而，在當今時代，高層管理人員關于該項目的干事備忘錄，擺在桌子上的大型教學資料夾以及關于技術的無聊演講根本不會減少芥末味。高管需要使員工參與到ERP項目中，以表明他們關心自己的問題，需要他們的支持和反饋來使之起作用，并看好結果。他們需要創造性地，一致地和回應性地做到這一點–就像他們希望開展任何公共關系運動一樣。

以下是我在營銷和公關工作的全部過程中總結出的一些簡短提示：

透明度：成為水母。當您看到水母時，很容易看到其所有內部功能。由于水母的建造方式，它無處可藏任何秘密。力爭在ERP實施方面采用相同的結構。承認失誤，要求提供有關公司在此過程中的處理方式以及相關員工需求的反饋，并且絕對100％真實且誠實地對待與員工共享的一切。他們會知道您是否愿意，甚至不要嘗試。利用新的溝通方式。隨著技術的進步，表達想法和促進對話的新方法似乎每天都在涌現。在休息室發布的打印輸出或整個系統的語音郵件都不會說服任何人。研究為員工建立ERP計劃專用的內部網，以獲取最新信息并參與相關討論。內部社交媒體策略的選擇僅受您的時間和興趣的限制。培養關鍵意見領袖。公共關系和廣告手冊中最古老的戲劇之一是讓“主要意見領袖”充當公司或產品的擁護者。通過識別和吸引那些在同事中擁有大量個人或專業影響的員工，在公司中以相同的角度嘗試。將這些工作人員招募到事業中，讓他們通過自己的社交技巧和個人影響力與其他人建立聯系。記住在高中中學到的教訓：最受歡迎的孩子僅憑他們的受歡迎程度就可以使任何事物變得酷。確定組織中的領導者，并使用他們來促進您的項目。

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