如何修復(fù)失敗的ERP系統(tǒng)實施

如何修復(fù)失敗的ERP系統(tǒng)實施

我在此網(wǎng)站中的大多數(shù)條目都集中在可以采取主動措施以確保ERP或IT成功。但是，如果您已經(jīng)陷入ERP實施失敗的境地，該怎么辦？

好消息是，有問題的IT實施可以得到解決，即使它們超出預(yù)算，進度落后并造成很大的組織壓力。在這種情況下，我經(jīng)常建議客戶將其項目重新定位為業(yè)務(wù)改進項目，而不是IT項目。

至此，您已經(jīng)忘記了ERP。在實施失敗期間或之后，該軟件可能會造成巨大的困難。僅提及字母E，R和P可能會引起員工的反感，因此重要的是，不要只專注于ERP本身，而應(yīng)該更多地關(guān)注如何解決業(yè)務(wù)運營。有了這種觀念上的改變，您僅在必要時使用ERP來進行業(yè)務(wù)改進，以使您的組織重回正軌。

解決失敗的ERP實施的步驟

評估ERP影響的每個業(yè)務(wù)領(lǐng)域和部門。您的主要績效指標是什么（訂單執(zhí)行率，結(jié)賬時間，訂單準確性等）？您最大的操作難點在哪里？這將要求您與關(guān)鍵業(yè)務(wù)利益相關(guān)者聯(lián)系，以使他們參與（如果尚未參與）。開發(fā)兩層潛在解決方案：權(quán)宜之計/“快速修復(fù)”解決方案和長期解決方案。確定實施每個選項所需的成本和時間。優(yōu)先考慮您的問題/解決方案組合，以到達5-10個最重要的區(qū)域，您將以最低的成本實現(xiàn)最直接的業(yè)務(wù)影響（成果不多）。這些解決方案中的許多可能涉及也可能不涉及ERP功能。可能需要對系統(tǒng)進行更多的培訓(xùn)，配置系統(tǒng)以支持新的解決方案。我的經(jīng)驗表明，在失敗的ERP項目中，業(yè)務(wù)流程和組織變更管理是最常見的問題領(lǐng)域，因此您的許多解決方案甚至都可能不涉及更改系統(tǒng)或?qū)崿F(xiàn)新功能。開始實施這些低掛的水果解決方案。目標應(yīng)該是通過這些“快速的勝利”建立組織的動力和信心。一旦您獲得了短期解決方案的快速成功，就可以像對待短期問題一樣，開始確定優(yōu)先級并實施長期的，更永久的修復(fù)程序。在時間和資源允許的情況下開始實施長期解決方案。

通過采用這種方法，您將可以更好地定位組織，使陷入困境的實施成功并優(yōu)化ERP的業(yè)務(wù)收益。

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