個性化時代的制造與技術

個性化時代的制造與技術

根據專家的說法，制造商面臨著來自各個方面的越來越大的壓力：需要市場差異化和更高投資回報的高管；來自比以往任何時候都抱有更高期望和更大動力的客戶；以及要求日益復雜的新技術。

為了在這種以客戶為導向的環境中生存，制造商必須超越傳統的以生產為中心的商業模式，并找到交付客戶所需的差異化產品和優質服務的方法。幾年前在營銷中開始的基于個性化和基于帳戶的營銷趨勢已經以個性化產品（即3D打印機）和個性化服務的形式悄悄進入制造業。這已經不是以產品為中心的營銷時代了?，F在是“客戶時代”。

同時，具有舊版ERP系統的制造公司正努力通過更新和定制其內部部署系統來滿足日益增長的客戶需求。這些內部部署系統中的許多通常已使用15到20年，而這些系統并非旨在支持以客戶為中心的操作。它們針對不同的年齡而設計，該年齡以裝配線工人，電子表格和手動斷開流程的以生產為中心的操作為主導。

解決制造中的個性化需求的答案是現代Cloud ERP系統，旨在使制造商能夠通過提供更多個性化產品和更多個性化體驗來采用新技術。Cloud ERP系統需要滿足提高速度，敏捷性和為客戶服務的能力的特定要求。

更快的決策時間：更短的交貨時間和更快的交付需求需要快速的決策和能夠對客戶變化做出快速反應的生產系統。更高的可視性：從董事會到車間的每個人都需要具有訪問和處理相同數據的能力。曾經埋藏在舊技術和手動流程中的關鍵業務信息現在可以輕松訪問。連接一切：整個組織需要位于單個連接的系統上，而不是孤立的部門訪問分散的信息。集成CRM和ERP：為了提供卓越的客戶體驗，制造商的員工需要在整個客戶生命周期（包括市場營銷，銷售，報價，生產，交付，發票和服務）中完整了解每個客戶。當CRM和ERP系統無縫集成而不是充當兩個單獨的系統時，可以實現這一點。簡化工作流程：手動或舊業務流程需要替換為快速，易于使用的自動化工作流程，以提高運營效率。先進的數據分析：在改善客戶體驗之前，制造商必須了解他們過去與客戶的互動方式。先進的數據分析功能可洞悉客戶的行為。提高生產靈活性：能夠在制造模式之間切換以支持個性化所需的非標準定制訂單的能力。另外，現代Cloud ERP系統必須具有足夠的可擴展性，以支持不斷變化的客戶需求以及新產品和新渠道的增減。面向項目的制造：以客戶理解的方式將客戶集成到整個制造過程中。增材制造：隨著3D打印等技術的出現，產品變得越來越可定制，這使制造商可以精確地構建客戶想要的東西。

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