千禧一代和制造業(yè)–為什么個性化很重要

千禧一代和制造業(yè)–為什么個性化很重要

“你的雜貨交付在短短一個小時！”現(xiàn)在，實體店正在堅決地斗爭，以挽救利潤，避免淪落到亞馬遜手中。該標牌針對的是千禧一代購物者，他們更有可能通過手機上網(wǎng)。事實證明，實際的在線站點易于導(dǎo)航，創(chuàng)建帳戶，登錄和滾動查看項目。最重要的是量身定制的千禧一代音調(diào)，可查看個性化建議并在一小時內(nèi)交付給您。

千禧一代是最大、最多樣化的一代，有兩個共同點：2008年金融危機的第一手經(jīng)驗，以及智能手機技術(shù)的內(nèi)在便利。他們的規(guī)模和影響力繼續(xù)增長，尤其是在年輕的移民進入他們的隊伍時。現(xiàn)在，專家們將它們實際上分為兩組：千禧一代和千禧一代。從1988年或更早的年齡（29-36歲）出生的千禧一代和在1989年或更晚的年齡（18-28歲）出生的年輕千禧一代。從市場營銷和制造業(yè)的角度來看，這兩個群體大致相同。智能手機定義了這一精通數(shù)字的一代，他們似乎正在改變有關(guān)技術(shù)和社交媒體的所有規(guī)則。

對于千禧一代，使用手機購物是很自然的事情。他們喜歡尋找信息，在手機上購買產(chǎn)品和服務(wù)的過程。千禧世代幫忙加速實體店的崩潰，這是亞馬遜最近以驚人的137億美元收購全食超市的明顯原因。這一舉動表明了這家電子商務(wù)巨頭在供應(yīng)鏈各個方面不斷擴展的潛在實力，這引起了零售雜貨行業(yè)的擔(dān)憂，尤其是對Target和沃爾瑪這樣的競爭對手。

千禧一代也在改變我們對個性化營銷的思考方式。亞馬遜是在這一領(lǐng)域取得成功的典型例子。個性化是趕上千禧一代的網(wǎng)，并且定義為利用數(shù)據(jù)和個人信息傳遞個性化消息或產(chǎn)品客戶的行為。作為一種營銷工具，個性化并不新鮮。多年來，它一直是市場營銷和促銷的動力。亞馬遜是個性化的主要建設(shè)者，最近的統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，它是千禧一代手機上排名第一的APP-35％擁有它，并且比Snapchat，Instagram或Facebook APP使用得更多。

亞馬遜快速增長的經(jīng)濟影響力和供應(yīng)鏈的輝煌被認為是以客戶為中心的游戲戰(zhàn)略的標準承擔(dān)者，他們知道如何使千禧一代（以及我們其他人）輕松地找到和購買物品，并能快速，可追蹤地送貨上門。亞馬遜最近對全食超市的收購表明其垂直整合處于最佳狀態(tài)。亞馬遜收購了處于不同生產(chǎn)和分銷階段的公司，已獲得20架波音767航空貨機的許可，獲得了批發(fā)運輸許可證，進軍主要的卡車運輸業(yè)務(wù)，并已開始購買空的磚瓦店。由于所有人都在關(guān)注他們的智能垂直整合零售供應(yīng)鏈的成功，因此亞馬遜引起了競爭的極大關(guān)注。

對于制造商而言，故事將有所不同。個性化被定義為根據(jù)用戶的需求，行為和/或偏好，向試圖使產(chǎn)品與單個用戶相關(guān)的制造格式建議內(nèi)容的能力?，F(xiàn)在，制造商面臨著挑戰(zhàn)，他們必須個性化，定制和訂購千禧一代客戶想要的產(chǎn)品。個性化對于千禧一代很重要，因為他們在組織/公司之上珍視和重視“自我”。在產(chǎn)品個性化方面，那些大品牌和公司名稱的重要性對于千禧一代對更個性化產(chǎn)品以滿足其“工作/生活”需求的渴望逐漸減弱。

制造商需要特別注意如何制造和銷售給千禧一代。滿足他們對更個性化客戶體驗的需求，就成為制造商的公司戰(zhàn)略。制造商必須不斷滿足和管理更嚴峻的供需現(xiàn)實。無法滿足訂單會影響整個制造業(yè)供應(yīng)鏈。對于制造企業(yè)而言，效率對供應(yīng)鏈至關(guān)重要，由于客戶需求的突然增加，缺少材料會導(dǎo)致大型工廠停工。制造過程中的任何中斷都將使車間無法跟上需求，最終意味著無法提供千禧一代所要求的那種客戶體驗。

因此，采用正確的技術(shù)對于提高個性化產(chǎn)品或服務(wù)的能力至關(guān)重要，這將有助于制造商區(qū)分，贏得并留住客戶。隨著制造業(yè)正在進行徹底的技術(shù)改造，這將幫助他們成為客戶和員工的千禧一代。當(dāng)涉及到ERP和MRP（企業(yè)資源計劃）和（物料需求計劃）時，制造商需要將它們視為兩個補充系統(tǒng)來更新其企業(yè)。ERP是支持企業(yè)的制造骨干，包括MRP。

個性化滿足千禧一代客戶的期望

如上所述，個性化是吸引和保留千禧一代作為客戶的有效方法。對于制造商而言，重新考慮車間以允許更多個性化應(yīng)該是技術(shù)的重中之重。在產(chǎn)品方面，千禧一代依靠手機來完成從產(chǎn)品研究，定價，購物，購買到交付的全過程。他們的手機用于整個旅程，因此讓他們單擊移動交易中的“?購買”按鈕很重要。以合適的價格生產(chǎn)具有個性化功能的產(chǎn)品的制造商，可以滿足移動APP的交付需求，它將贏得千禧一代的買家。

而且，如果不滿意，千禧世代的客戶不太可能打給制造商的客戶代表專線，而是很快就提出投訴或疑慮。產(chǎn)品不僅必須吸引他們，還需要為他們“工作”。對于制造商而言，明智的營銷舉措是創(chuàng)建一個在線“社區(qū)”，千禧一代可以在此連接并提供建議。由于千禧一代更喜歡自己尋找答案和信息，因此客戶服務(wù)代表有更多時間來處理其他更復(fù)雜的查詢。

擁抱技術(shù)軍備競賽以達到千禧一代

制造商正在了解深度學(xué)習(xí)的方式AI（人工智能）和IoT（物聯(lián)網(wǎng)）中的“錯誤”可以發(fā)現(xiàn)并警告其工廠運營中的質(zhì)量故障，從而可以采取糾正措施。在過去的博客中，我們討論了AI和IoT技術(shù)現(xiàn)在如何在幾乎每一個大規(guī)模的全球制造運營中得到廣泛使用，并通過轉(zhuǎn)換運營來提高效率。當(dāng)制造商注入物聯(lián)網(wǎng)以解決制造過程中的問題或挑戰(zhàn)時，他們將直接采取步驟實現(xiàn)產(chǎn)品個性化。因為車間可以在無需人工干預(yù)的情況下自動糾正許多功能，而IoT傳感器可以收集，通信，分析甚至根據(jù)信息采取行動，所以這使新知識工作者更有能力在定制過程中承擔(dān)創(chuàng)意或?qū)I(yè)級別的任務(wù)。

價格競爭可以體現(xiàn)個性化

盡管在更高檔的千禧一代中喜歡品牌，但作為大眾市場，他們對價格更為敏感-最近的調(diào)查顯示，他們對產(chǎn)品的價格點高度重視，因此成本很重要。千禧一代并不關(guān)心他們在哪里獲得產(chǎn)品或產(chǎn)品的質(zhì)量如何。如果產(chǎn)品的價格符合他們的需求，并且具有個性化價值的感覺，同時又要保證快速，準時的交貨，那么這將覆蓋大多數(shù)質(zhì)量和品牌知名度問題。

當(dāng)產(chǎn)品花費更少的時間生產(chǎn)時，即使失敗，制造起來顯然也更便宜。但是，如果成功，利潤率將更大。具有成本效益的生產(chǎn)的結(jié)果之一是，制造商可以更快，更便宜地生產(chǎn)原型，而不必擔(dān)心昂貴的工程制造階段。制造過程中的個性化必須提供可持續(xù)的利潤率和更少的生產(chǎn)時間。更大的利潤率意味著更好的定價。隨著需求的增長，制造商可以通過分配資源來開發(fā)類似產(chǎn)品并管理價格競爭來使用新技術(shù)來提高產(chǎn)量。

吸引新知識工作者和合作供應(yīng)商

千禧一代希望作為消費者進入成品市場。這不能低估。個性化服務(wù)對千禧一代有效，因為他們希望在產(chǎn)品本身的生產(chǎn)中具有發(fā)言權(quán)和發(fā)言權(quán)。通過關(guān)注并解決個性化和定制問題，制造商將抓住這一千禧一代客戶，既是消費者又是雇員。通過以個性化的聲音實際上允許他們成為產(chǎn)品概念和制造周期的一部分，制造商將吸引千禧一代的工人到企業(yè)本身，從而贏得第二次勝利。

個性化要求智能制造。它將物聯(lián)網(wǎng)帶入其硬件（機器），以便算法，傳感器和數(shù)據(jù)流的這些深度學(xué)習(xí)進步現(xiàn)在可以改變車間。千禧一代在這個空間很舒適；他們擁護云技術(shù)。對于制造商而言，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)正在成為生產(chǎn)價值鏈的一部分，這一重要的技術(shù)趨勢使資產(chǎn)的追蹤，監(jiān)控和管理變得更加容易，但最重要的是，它對未來的千禧一代工人具有吸引力。

迫于吸引下一代工人壓力的制造商仍然需要替換正在迅速退休的當(dāng)前一代工人。根據(jù)德勤的一份報告，到2025年，估計將需要完成350萬個工作崗位。隨著傳統(tǒng)工人的退休和新的數(shù)字驅(qū)動的千禧一代加入工作隊伍，這種變化正在推動與云ERP解決方案提供商的對話。制造企業(yè)的技術(shù)更新意味著通過吸引千禧一代作為這些新知識工人和協(xié)作供應(yīng)商來替代這些退休人員，而無需付出很多努力。

千禧一代顯然是主要的招聘目標，但是，許多組織在招募和保留他們方面遇到困難。對于擁有大量舊版軟件和笨拙的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)的老式企業(yè)來說，這種不幸的情況將是最大的挑戰(zhàn)之一。遺留系統(tǒng)對于千禧一代來說是一個問題，因為該系統(tǒng)令人煩惱，過時并且使年輕的知識工作者更喜歡新的協(xié)作式工作方式。2025年指日可待。公司不應(yīng)該等著轉(zhuǎn)型。亞馬遜的最新發(fā)展為前進的道路提供了清晰的路標。

版權(quán)聲明：本文內(nèi)容由網(wǎng)絡(luò)用戶投稿，版權(quán)歸原作者所有，本站不擁有其著作權(quán)，亦不承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。如果您發(fā)現(xiàn)本站中有涉嫌抄襲或描述失實的內(nèi)容，請聯(lián)系我們jiasou666@gmail.com 處理，核實后本網(wǎng)站將在24小時內(nèi)刪除侵權(quán)內(nèi)容。

版權(quán)聲明：本文內(nèi)容由網(wǎng)絡(luò)用戶投稿，版權(quán)歸原作者所有，本站不擁有其著作權(quán)，亦不承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。如果您發(fā)現(xiàn)本站中有涉嫌抄襲或描述失實的內(nèi)容，請聯(lián)系我們jiasou666@gmail.com 處理，核實后本網(wǎng)站將在24小時內(nèi)刪除侵權(quán)內(nèi)容。