發展業務的三個關鍵要素：基于云的ERP系統如何實現投資

發展業務的三個關鍵要素：基于云的ERP系統如何實現投資

貴公司是否正在考慮更換或升級當前的ERP（企業資源計劃）系統？不要讓成本決定您對這項關鍵業務投資的決定。??首先考慮您需要什么以及為什么需要它，并使您的ERP選擇過程集中在這些因素上。未來的成功取決于許多要素，其中最重要的一點就是擁有正確的ERP系統以支持前進的道路。這里有三個對業務增長必不可少的建議。

成為以客戶為中心。擁有競爭優勢的業務意味著保持高效并適應市場的反應，這意味著更多地關注客戶群的保留。對于大多數公司而言，增加銷售額意味著留住現有客戶，這將降低成本并促進增長。積極的現金流量帶來的業務增長通常伴隨著銷售額的增長和良好的庫存管理，這使您獲得了滿意的客戶。快速完成他們的訂單，交付有價值的產品，然后按時交付，您將保留您的客戶群。

現在，客戶滿意度不僅僅是基本服務；有一種基于感覺的“其他”，它使客戶在社交媒體上對您發表評論。當營銷焦點小組向與會者詢問供應商如何“讓您有感覺”時，答案現在變成了社交媒體驅動力。好的或不好的印象會帶來客戶忠誠度或客戶損失。

但是，對于大多數企業而言，正確執行訂單仍然是最關鍵的組成部分。技術使客戶與所有交易更接近，而客戶獲取現在在保留客戶方面處于劣勢。留住客戶對于增加收入至關重要。當天交付服務比以往任何時候都更加重要，而無人機或自動駕駛卡車對未來的承諾只會使這一數字上升，這對國內外的大大小小的運營都提出了新的挑戰。

一個常數仍然存在，這就是價值。當客戶對您的產品或品牌數量有感覺時，產品交付和性能是最強大的驅動力。您需要集中精力正確地處理他們的訂單，及時下訂單，并確保產品執行預期的功能。為您的客戶提供價值，并保證他們的滿意。當您的銷售人員可以實時應對銷售，庫存，生產和交付方面的挑戰時，您將獲得重復業務。

成為以員工為中心。賦予員工權力是首要任務，也是成功的關鍵因素。賦予員工權力直接關系到保留滿意的員工和滿意的客戶群。您可以擁有最好的工具，最具創意的，高需求的產品，但是員工是您的最佳資源。當受到激勵和鼓舞時，員工就無法阻擋成功。您希望他們負責自己的工作領域。

企業資源規劃將通過創建更集中的數據中心來改變您當前的運營，使您的員工可以控制業務及其最佳實踐的數據和“智能”。ERP將使公司中的每個人都能訪問正確，準確的數據，從而改善工作流程。集中的，最新的數據輸入總是更加準確，這使不同部門的員工能夠更好地及時完成工作。這自然會增強整個組織內員工的決策能力，并且所有人都會對其成功負責。

當您的員工可以訪問所有部門數據時，從現在的集中式中心訪問信息可以節省時間。拆除墻壁，打開筒倉，促進開放的溝通。通過訪問所有數據，員工可以做出更好的決策。當一線員工通過做出快速，解決問題的決定來保留他們的一線員工來幫助客戶服務時，更可實現客戶滿意度。這種低成本的CRM（客戶關系管理）決策通常反過來會給員工帶來更多的工作成就，并在此過程中使客戶滿意。這可能是決定免收費用或給予折扣的決定，但是此快速解決方案派息至底線。做出即時，常識性手勢的能力可以使客戶滿意，并使員工感到更加充實并且對您的運營成功至關重要。

當您授予員工完成工作的權限和大數據時，他們會感到很重要且被授權。相反，當員工的動力不足或缺乏動力時，他們會變得憤慨不安，并可能使公司倒閉。

成為以數據為中心。沒有兩家公司以相同的方式使用其數據，但是大多數人都學到了，有時是一種艱難的方式，沒有策略的數據利用根本不是利用。正確的ERP系統可以為希望快速解決客戶問題的授權服務代表提供快速，可操作的信息。您基于云的ERP將為您提供改變底線的工具。通過對齊所有數據輸入，庫存圖片將變得透明。您的制造可以是一流的，產品也可以是一流的，但是如果您無法按時解決，訂購和交付正確的零件，那么沒有任何數量的客戶關系行動可以解決問題。如果您太忙于撲火，試圖定位零件或更換缺少的庫存，那么您將無法開展業務。大量的ERP投資將增強您的數據，以便您和所有員工可以實時訪問它。

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