業務應用需求

業務應用需求

如今，每個公司都需要一個業務APP，不僅要運行其業務APP，還要處理復雜的業務方面，例如收入，生產率和增長。諸如企業資源計劃和客戶關系管理之類的業務APP不僅需要運行業務，還需要與客戶保持親密關系并改善客戶服務。

企業資源計劃或ERP：

每個公司都需要一些東西，這些東西可以整合內部和外部信息，這些信息可以是會計信息，交易，人力資源等形式。ERP作為軟件運行在您的系統中，并為SME提供了模塊化的體系結構。它實際上隔離了可用信息，并為您提供了更清晰，更易于訪問的環境。

對于中小企業或大型企業來說，ERP是每個組織都必須使用的。通常，要輸入的信息是巨大的。因此，即使是一家小型公司，也很少分配專門執行后臺任務（如訂單跟蹤，收入跟蹤等）的人員。對于擁有本地定制解決方案的任何團隊來說，處理如此大量的信息都是噩夢，或者對于一家公司而言幾乎是不可能的沒有任何資源計劃系統。ERP不僅是一種解決方案，還是一種使用技術來解決問題并簡化垂直部門和部門的業務流程的工具。

實施ERP后，公司的優勢如下：

可見性–數據或信息對后端操作團隊的所有成員都是可見的。無錯誤–可以最大程度地減少錯誤，從而改善決策。遠程訪問–分支保持遠程連接，并且可以從多個位置執行多個操作。

公司使用ERP解決方案的最佳反饋是，他們可以控制自己的信息（即沒有重復等）。

這種類型的最佳選擇之一是ERP，它是屢獲殊榮的業務管理軟件。它正在幫助全球的中小企業簡化其復雜的業務流程。它的按需部署模型使您和您的公司得以發展，而不會給IT支持帶來任何額外負擔。

客戶關系管理或CRM：

ERP系統通常主要集中在后臺和與操作相關的流程上。這些不會直接影響客戶和其他部門。維持良好的客戶關系，良好的客戶服務很重要。因此，這種需求導致了直接與客戶打交道的客戶關系管理（CRM）。現在，這已成為每個直接或間接參與銷售過程的組織的必備條件。IT咨詢公司Aberdeen的一項研究表明：“在新經濟中，贏家將是那些能夠有效利用互聯網重新設計，自動化和集成所有業務運營的公司”。

為什么我們畢竟需要客戶關系管理（CRM）？

任何組織的最終目標都是創造利潤。這可以通過獲取越來越多的客戶并維護現有客戶來實現。良好的CRM可以輕松處理所有這兩個條件。

一個好的CRM可以回答任何組織的關鍵問題，例如：–

我們的客戶到底想要什么？我們需要做什么才能將其生產并交付給客戶？

CRM通過為銷售團隊分配特定任務和時間表來完成該任務，從而成為處理您的銷售團隊的有效方法，從而在給定的時間成功完成任務。

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