電子商務行業的挑戰以及企業解決方案如何提供幫助

電子商務行業的挑戰以及企業解決方案如何提供幫助

過去幾年，電子商務行業發生了翻天覆地的變化。得益于不斷增長的互聯網普及率和移動覆蓋面。

實際上，IBEF估計到2020年，電子商務收入將達到驚人的1200億美元，使其成為增長最快的領域。此外，在線零售銷售額預計將在2019年增長30％以上。

統計數據清楚地說明了為什么該國目睹電子商務業務以驚人的速度突然激增。是的，印度的電子商務市場非常龐大，預計僅在未來幾年內會變得蓬勃發展。因此，必須了解和了解消費者在服務方面實際尋找的內容，以幫助跟上不斷變化的市場需求。

以下是電子商務領域面臨的五個挑剔挑戰：

供應鏈瓶頸

顯然，幾乎每個電子商務業務都面臨著最普遍和普遍的問題。是的，及時交付是每個電子商務組織都渴望的事情，這通常是一個閃爍的問題，具體取決于各種因素，例如基礎架構，位置，物流，訂單取消等。這是一個耗時且累人的過程，需要及時進行代表電子商務業務采取行動和簡化供應鏈運作。因此，對于電子商務企業而言，重要的是投資于一個強大的ERP解決方案，該解決方案將有助于計劃并簡化其供應鏈流程以提高透明度和可見性。是的，一個好的ERP軟件可以幫助跟蹤發貨狀態，交貨，訂單狀態，庫存和其他供應鏈方面的信息都來自一個儀表板，從而使每個人都在同一頁面上。

個性化的客戶體驗

由于電子商務網站提供大量產品，因此始終必須了解和了解客戶的購買行為和趨勢，以幫助他們更好地進行服務。電子商務營銷游戲涉及大量電子郵件營銷以及數字營銷計劃。個性化可以幫助電子商務企業根據用戶的興趣，購物行為/偏好等向用戶提出最相關的建議。最重要的是，它可以幫助在正確的時間向大量用戶發送相關的電子郵件。好的銷售CRM軟件就是在這里出現的。是的，CRM?解決方案可幫助您識別并了解客戶?通過收集相關的客戶數據（例如客戶的興趣，偏好，位置，性別，購買行為等），然后在集中式儀表板上以集成，詳細的方式呈現這些數據，從而使銷售和市場營銷人員更容易利用杠桿效應。

移動友好

通過平板電腦和智能手機的銷售額占電子商務銷售額的50％以上。因此，電子商務企業必須全力以赴才能保持領先地位。在當今互聯時代，必須提供移動友好的網站，在該時代中，可以為用戶提供更高的客戶體驗，例如3D產品視圖，手指觸摸付款等。是的，移動電子商務（也稱為移動電子商務）將繼續存在，并且沒有電子商務可以可以忽略它。

多種付款方式

客戶支持

這就是大多數電子商務業務落后于實體業務的地方。是的，電子商務網站缺乏某種感覺和觸摸產品的選擇。好消息是，他們可以通過增加售前和售后的客戶支持游戲來彌補這一點。電子商務網站應具有豐富的信息描述/手冊，外觀手冊以及任何其他可以幫助客戶做出有效決策的有效內容，這些內容應由高效，積極的客戶支持部門支持。您是否知道超過50％的電子商務購物者期望品牌在三分鐘內在社交媒體上回復他們的查詢/關注？在這里，電子商務企業應利用社交媒體的力量來吸引其客戶和潛在買家，同時提高客戶忠誠度。

因此，這些是電子商務部門面臨的一些鮮活但挑剔的挑戰，以及諸如ERP和CRM解決方案之類的業務解決方案如何有效地應對它們。隨著時間的推移實施這些技術將在很短的時間內大大推動電子商務網站由下而上的發展。

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