為什么您的營銷團隊離不開CRM？

為什么您的營銷團隊離不開CRM？

客戶是您業務的支柱。無論您從事哪個行業或提供的產品/服務，您的客戶無疑是公司最有價值的資產。客戶為您提供了寶貴的反饋，并為您提出新的想法和概念提供了催化劑。不要忘記，它們為您的企業生存和擴展所帶來的收入。這就是為什么客戶滿意度和滿意度應該是任何企業的頭等大事。客戶滿意度遠不止是簡單地欣賞客戶選擇您的產品，還在于可以更好地了解他們。您與客戶的關系決定了公司的長期總體成功，這需要一定程度的客戶情報。

百萬美元的問題是，您如何利用和利用客戶情報進行有效的營銷？

“客戶關系管理”（CRM）一詞在銷售領域中流傳了十多年，并迅速進入了營銷領域。

從rolodex到分類帳和電子表格再到最新的CRM解決方案，客戶關系管理已經走了很長一段路。簡而言之，CRM游戲經歷了巨變和巨大的革命。

市場營銷是公司最不可或缺的部門之一，它幾乎每天都會生成大量的客戶數據（潛在客戶，機會，購買歷史等信息）。

通常，CRM圍繞營銷商采用的管理客戶的策略，例如設計營銷計劃以影響/吸引特定的受眾群體。不幸的是，老式的CRM實踐占用了大量的時間和精力。這就是CRM解決方案如今在營銷人員中獲得廣泛關注的原因。

CRM在營銷中的實質

CRM軟件可幫助管理公司與現有以及潛在客戶的互動和關系。換句話說，它可以在一個統一的平臺上為您的客戶提供整體的或360度的視圖。

CRM系統通過有針對性和精心設計的消息來幫助提高品牌影響力，同時通過實時提供客戶見解來加速品牌的營銷活動。

了解您的客戶既有潛在客戶，也要了解潛在客戶，首先要進行有效的營銷。是的，使用CRM系統可以幫助企業吸引，保留和培養潛在客戶/客戶。盡管有大量的CRM系統可以幫助您自動化和管理企業的客戶數據，但是大多數這類被大肆宣傳的系統往往會顯得過分殺傷力。這就是為什么我們建議使用更簡單和用戶友好的工具（例如Sage CRM）來收集和跟蹤客戶信息。

您是否知道CRM系統可以將客戶保留率提高25％！

客戶服務和營銷團隊可以將與客戶有關的關鍵信息鍵入并共享到系統中，以實現無縫的銷售渠道管理。從銷售到運營，公司的每個部門都可以通過單擊按鈕獲得所需的客戶數據。借助這種便利，營銷和銷售團隊可以無縫協作以實現一個共同目標，即贏得新業務。

對于當今的每個營銷人員來說，了解移動和社交媒體在當今互聯時代的重要性至關重要。如今，無論是通過始終連接的計算機，平板電腦還是智能手機，大多數消費者都處于忙碌狀態。市場營銷人員如今需要用于營銷方法的社交CRM。社交CRM集成了您所有的社交資料（LinkedIn，Twitter，Facebook等），以幫助您了解客戶的社交行為/喜好/興趣，尋找影響者并與他們進行良好的互動。

有效營銷的關鍵在于了解受眾，而CRM系統可以為您做到這一點。由于世界已經發生了變化，因此商業策略也已改變-營銷人員必須以自己喜歡的方式學習并吸引受眾，這就是為什么現在獲得高級CRM解決方案與為您的企業建立網站一樣重要的原因。

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