未能通過CRM推動增長？也許您沒有正確使用它！

未能通過CRM推動增長？也許您沒有正確使用它！

任何從事銷售工作的人都知道CRM可以提供多少幫助。無論是保存記錄，訪問客戶數據還是跟蹤庫存，CRM軟件都可以做很多事情。它就像銷售人員的延伸臂。CRM軟件是真正推動組織發展的催化劑，只有您明智地使用它，或者這只是銷售團隊的負擔。

這是使CRM使您工作奇跡的方法：

加快客戶入職速度

對于任何公司而言，加入客戶關系都是任何公司的重要階段。簽署交易并將團隊分配給客戶的項目后，銷售團隊會將客戶移交給實施/交付團隊。正是在這里發生了重大沖突，因為如果銷售和交付團隊之間沒有協調，他們可能無法更好地為客戶提供服務。有了CRM，交付團隊就可以通過潛在客戶轉化為CRM的銷售數據，成為潛在客戶轉換機會很高的整個周期的一部分。DT（交付團隊）將了解客戶的需求，并需要更短的銷售團隊處理時間。

彌合傳出和進貨銷售人員之間的鴻溝

銷售是圍繞目標和目標的注重壓力的動態工作。因此，很自然地，銷售人員的離職率很高，并且銷售人員從一家公司轉移到另一家公司。在這種情況下，客戶是受苦最大的人。如果交接工作不正確，新的銷售人員將花費大量時間與自己結識。在這種情況下，CRM系統是一個福音，因為如果認真地維護到系統中，包括呼叫數據在內的所有數據都可以在指尖獲得。妊娠期較短，數據丟失的風險極小。

市場趨勢分析

管理層通常關心如何通過新產品實現銷售和利潤目標。第一步可能是在外部公開新產品的功能和規格。此外，您可以進行客戶調查，并將他們對產品的評論/反饋記錄到CRM數據庫中。客戶反饋可能包括競爭產品的吸引力。不要放棄被拒絕的想法，因為這將來可能會有所幫助。此外，客戶關系管理工具對于研發人員可能非常有用，因為他們也可以訪問和搜索銷售人員過去與客戶之間的通信中的所需信息。例如，如果由于預算低而關閉了多個潛在客戶，則管理層可以評估該線索的真實性，并采用預算較低的選項來迎合該市場。

高效集成并記錄每條線索所花費的時間

潛在客戶本身就是一個典型的過程。對潛在客戶進行了大量的投資，包括市場營銷，銷售，內部銷售，演示等。因此，每個公司都需要簡化其實踐并確定有效的潛在客戶生成和轉換過程的優先級。借助CRM解決方案，管理層可以保留所有潛在客戶的記錄，并且重要的是轉換這些潛在客戶所花費的時間。它包括記錄所有交流，拜訪以及通話整合后，潛在客戶的總通話時間。這也有助于基于工作量計算ROI，通常也不會考慮這一點。

分別計算營銷和銷售的投資回報率

營銷正逐漸成為吸引投資的焦點。盡管銷售和市場營銷之間的界限很細，并且它們的功能通常趨于相互重疊，但它們的投資回報率都需要分別進行衡量，并采用不同的指標。在銷售中，投資回報率很簡單，僅以潛在客戶和銷售數量為中心，而在營銷方面，則要復雜得多。

品牌是營銷的重要組成部分，但此類活動的結果并非直接得出。在許多情況下，品牌宣傳只是關于您設法吸引了多少受眾。管理層需要激勵并考慮這種ROI，因為它們是品牌的墊腳石。可以直接從CRM軟件本身運行營銷活動，從而使捕獲響應和提取報告以使管理人員更容易進行分析變得更加容易。

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