本地和云：CRM的兩種風(fēng)格

本地和云：CRM的兩種風(fēng)格

CRM解決方案有兩種突出的風(fēng)格/模型。有傳統(tǒng)的本地CRM，主要用于具有較復(fù)雜IT部門的大型企業(yè)，而托管或云CRM解決方案在中小型企業(yè)中很受歡迎。這兩種模型都有各自的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，并且都值得考慮。讓我們有一個(gè)詳細(xì)的視圖：

當(dāng)選擇本地CRM解決方案時(shí)，必須承擔(dān)設(shè)置系統(tǒng)所需的軟件和硬件成本。而在托管或云CRM解決方案中，它是作為服務(wù)購(gòu)買的，并附有固定費(fèi)用。在此，安裝和維護(hù)由CRM軟件公司負(fù)責(zé)。

通常，小型企業(yè)傾向于每月收取固定費(fèi)用，而沒(méi)有額外的維護(hù)費(fèi)用，而大型企業(yè)則有能力承受CRM系統(tǒng)的維護(hù)費(fèi)用。但是，必須根據(jù)組織的需求，偏好和預(yù)算分別評(píng)估兩種CRM模型。

要選擇理想的CRM模型，重要的是要確定并找出CRM系統(tǒng)中所需的所有功能。確保您打算在系統(tǒng)中擁有的功能的可用性，并使這些功能適應(yīng)您的業(yè)務(wù)環(huán)境。

此外，記下要讓CRM解決方案為您的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，銷售人員等執(zhí)行的任務(wù)列表。請(qǐng)確保該解決方案沒(méi)有提供對(duì)您的業(yè)務(wù)不重要的功能。人們還應(yīng)該從可用性的角度考慮問(wèn)題，因?yàn)檫@全都?xì)w結(jié)到最終用戶，他們將內(nèi)外使用系統(tǒng)。

最后但并非最不重要的一點(diǎn)是，確保您選擇的CRM系統(tǒng)與其他業(yè)務(wù)流程解決方案兼容。它應(yīng)該支持與其他企業(yè)解決方案的無(wú)縫集成，以在整個(gè)組織中實(shí)現(xiàn)最佳效率和采用率。簡(jiǎn)而言之，CRM軟件應(yīng)該足夠靈活，以支持與第三方應(yīng)用程序的無(wú)縫集成。

無(wú)論您選擇內(nèi)部部署還是云CRM解決方案，請(qǐng)確保它滿足您的期望和要求。

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