您今天需要的4個關(guān)鍵CRM功能

您今天需要的4個關(guān)鍵CRM功能

客戶關(guān)系管理（CRM）軟件是想要與客戶建立長期關(guān)系的業(yè)務(wù)領(lǐng)導者的必不可少的工具。該軟件的效率和易用性使其成為各種規(guī)模企業(yè)中的流行工具。但是，選擇合適的CRM工具進行投資可能會困擾于當今市場上可用的選擇。因此，讓我們看一下CRM工具的一些關(guān)鍵功能，這些功能可以幫助您索取合適的CRM解決方案，該解決方案可以完全改變您的企業(yè)。

CRM軟件的主要功能：

直觀的儀表板

CRM系統(tǒng)中的儀表板選項是所有標準軟件包都可用的功能，因為它可以在一個屏幕上顯示所有關(guān)鍵信息。因此，在選擇CRM解決方案時，應(yīng)該尋找一種易于自定義的儀表板功能，該功能可以根據(jù)您的需要進行配置。此外，它還應(yīng)為您提供當前銷售前景和銷售渠道的實時報告，以確保您的團隊不會錯過任何潛在的銷售轉(zhuǎn)換。

API（APP接口）支持

選擇CRM時，與第三方APP的協(xié)作可以大大增強您的CRM體驗。任何CRM中的API支持功能都可以在連接其他APP方面改善系統(tǒng)可用性。API可以為您的團隊提供與客戶互動的控制權(quán)和靈活性。例如，如果您需要重新設(shè)計CRM解決方案與社交媒體APP集成的方式，則可以借助API來控制這項工作。

自動回復

如果銷售和營銷部門具有自動根據(jù)定義的操作發(fā)送電子郵件的功能，則他們可以與客戶聯(lián)系以獲得寶貴的時間。例如，如果銷售代表與客戶就公司的新產(chǎn)品發(fā)布會進行了會晤，則具有自動化功能的CRM平臺可以集成電子郵件系統(tǒng)，并立即發(fā)送提醒電子郵件以跟進客戶。

社會CRM功能

如今，社交網(wǎng)絡(luò)的普及使得有必要在決定CRM系統(tǒng)的同時查看社交CRM功能。社交CRM功能可以幫助您跟蹤社交網(wǎng)絡(luò)上的互動和品牌提及，并可以提供潛在客戶的新來源。例如，您可以使用工具在社交媒體網(wǎng)絡(luò)上查找潛在客戶，并且以后對理解其意圖也很有用。

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