移動ERP軟件產生影響

移動ERP軟件產生影響

流動性是倉儲和分銷公司的頭等大事。這些企業正在將移動性與其原有的企業資源計劃系統集成在一起，或者正在實施具有內置移動性功能的基于云的新系統。

移動ERP在云中更輕松

云應用程序使企業軟件及其連接的系統可以隨時隨地實時訪問。將您的團隊綁定到終端以接聽客戶電話，接訂單或響應客戶查詢的日子已經一去不復返了。今天的員工可能正在旅途中，拜訪客戶或在倉庫中，但他們仍通過移動ERP解決方案與家庭辦公室完全連接。

根據IDG代表Sage進行的一項調查，最關注的問題是將新技術與舊系統集成，自動化業務流程以更好地管理現金流以及使用移動技術提高銷售和客戶服務效率。

實際上，完全有72％的受訪者表示，他們已將重點轉移到包括整合移動渠道和電子商務以改善銷售和客戶服務上。在當今時代，通過移動設備進行實時隨處訪問已變得司空見慣，這是當務之急，也是重要的一環。

移動ERP軟件如何促進客戶服務和銷售

當客戶打電話時，他們不希望他們的消息進入語音信箱。他們希望立即與服務代表交談。他們想與自己認識的人打交道，而不是與離您建筑物數英里遠的某些呼叫中心工作的匿名客戶服務代表打交道。也不只是接電話。人們需要答案-現在！

幸運的是，有了移動ERP軟件，這些答案就在員工的指尖。新的基于云的軟件可以隨時隨地訪問。只要您可以訪問Internet，就可以查找一個帳戶，檢查付款和交貨日期，并為急切的客戶確認庫存水平。

投資于移動ERP的人士獲得成功

當倉儲和分銷公司投資于移動解決方案時，他們會看到客戶滿意度的顯著提高，從而增加了收入。您可能會看到的一些改進包括：

對客戶查詢和投訴的響應時間更快提升客戶滿意度提高現有客戶的保留率現有客戶的重新訂購量增加減少投訴量，因為客戶可以獲得更好的信息

顯然，對移動ERP系統進行投資以改善銷售和客戶服務對于大多數制造企業來說是雙贏的。當您的銷售和服務團隊唾手可得的實時信息時，他們可以為客戶提供更好的服務，從而使客戶滿意，他們將返回更多的訂單。

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