什么是業務流程自動化

什么是業務流程自動化

使這些重復性任務自動化，不僅可以節省大量時間，還可以減少管理費用。但是還將在整個組織范圍內提供更有效和可靠的信息。業務流程自動化（BPA）是通過實施適當的業務流程管理軟件來實現的。這項技術提供了使計算機系統處理傳統上由員工執行的任務所需的功能。某些流程的自動化使組織能夠簡化運營和報告，更不用說釋放工作人員來專注于更重要的任務了。業務流程管理技術的功能遠不止是組織簡單的靜態流程，例如具有多種選擇和意外情況的任務選項。而是可以定義，執行，管理和完善涉及人類互動的流程；與多個應用程序一起工作；并處理動態的流程規則和變更。

業務流程管理技術是IT行業對與員工相關的應用程序所產生的問題的響應。由此產生的業務流程自動化功能使董事，經理，供應商和客戶可以通過實時，響應迅速的基礎架構來利用組織中的所有IT系統，從而即時收到對商業互動的響應。

哪些業務流程應該自動化？

像任何精明的企業主或經理一樣，您可能會考慮自己的底線。您的業務流程自動化是否真的可以節省您的組織時間和金錢？答案是：絕對。自動化后，下面列出的流程類型最有可能產生高投資回報。

動態

這些流程經常更改，例如必須定期進行調整以遵守法規遵從性更改。例如，由于聯邦隱私法和信用卡公司規定的變更，要求零售商定期修改如何管理客戶信息的零售商。

跨部門

此類別涵蓋涉及人員和/或通常跨多個業務部門，部門或部門的任何流程。

復雜

復雜過程是需要來自不同部門（可能正在使用不同軟件應用程序）的各種人員合作的過程。一個示例就是組織的從訂單到付款流程，該流程涵蓋了產品購買的每個步驟。從下訂單（通過電話，網絡，電子郵件等）到銷售代表，再到運輸部門履行訂單并付款到應收賬款。

可衡量和關鍵任務

這涵蓋了對業務至關重要的流程，這些流程直接影響績效指標。

遺產

此類別包括依賴一個或多個舊版應用程序完成的所有過程。此外，這還涵蓋了那些需要大量其他功能（例如員工的HR功能）的功能。

手工研究

手動研究過程是工作人員當前正在處理的過程。一個例子是家具零售商對實際發現的依賴和/或對庫存異常的研究。

例外情況

這些是任何需要快速周轉的異常過程。

但是，有時候，策略的最重要部分是知道不該做什么，尤其是在具有相當水平的能力（如BPA）的情況下。每個環節都不能很好的自動化的候選者包括：

舊版應用替換大批量交易處理（例如銷售點應用程序，盡管跨渠道退貨可能是一個不錯的目標）很少或沒有用戶交互的流程使用其他工具可以簡單，廉價地自動化流程

對于第一個BPA計劃，請從您的組織中選擇一個重要但非關鍵任務或過于復雜的過程。第一步是將重點放在特定且快速的解決方案上，其中明顯的業務流程改進將為更廣泛和更持續的BPM轉換提供動力。

業務流程管理自動化軟件的好處

作為一項技術，無論規模大小，業務流程管理軟件都可以為任何組織帶來無窮的收益。將您的業務流程從“托管”轉換為“自動化”可以降低運營成本，并使員工有更多時間專注于其他對業務成功至關重要的活動。現在，您的計算機應用程序可以輕松地處理諸如報表創建和分發，或對公司關鍵績效指標（KPI）進行監控和/或報告之類的任務。

一些直接的好處包括：

?更強的收入來源

?運營節省

?減少涉及合規性和ISO活動的管理

?增強公司敏捷性

?更高的客戶滿意度

?消除數據輸入錯誤

?避免重大故障

業務流程管理自動化軟件可以大大增強公司的日常運營。隨著需求的增加和利潤率的波動–前所未有的最佳時機來投資自動化功能，使您能夠最大化性能。業務流程自動化將為您提供降低成本和提高效率所需的杠桿作用，從而增強組織保持競爭力的能力。

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