ERP評估的維度：如何評估產(chǎn)品功能

ERP評估的維度：如何評估產(chǎn)品功能

顯然，在基于功能評估ERP軟件時，潛在客戶將面臨艱巨的任務。需要一個清晰的比較策略，該策略將簡化任務而又不影響采用ERP的目標。

ERP供應商希望展示盡可能多的功能。他們的營銷擔保充斥著這些。客戶有自己的功能列表，這些功能來自多個來源。

包括用戶喜歡的舊系統(tǒng)的功能。用戶根據(jù)由于遺留系統(tǒng)的限制而面臨的挑戰(zhàn)提出自己的要求。管理層有根據(jù)最高和最低要求的清單。如果涉及外部顧問，他們將通過引入流程再造要求來賺取費用。最后，潛在客戶超載了一系列通常被偽裝為“業(yè)務需求”的功能。花費大量時間評估這些功能，但是其中很多是很少或從未使用過。

我們?nèi)绾谓鉀Q這個問題？第一步是列出所有功能要求，并將其分為三類。第一組是“需求”。明確的定義在這里有幫助，或者用戶傾向于將所有內(nèi)容都推為“需求”。使業(yè)務停頓的關鍵需求是需求。需要注意的是，并非舊系統(tǒng)中的所有功能都是關鍵要求。可能必須將用戶拉出他們的舒適區(qū)，以刪除其中的一些（例如某些報告）。

下一組功能要求是“想要”功能。這些功能引入了最佳實踐并提高了流程效率。這些是選擇ERP系統(tǒng)的背后驅(qū)動力。電子資金轉(zhuǎn)帳（EFT）是一項“付款”功能，而不是一項“需要”功能。所有其他功能都屬于“不適用”或“不相關”類別。

需求和需求基于客戶的行業(yè)。這需要清楚地理解。根據(jù)一項調(diào)查，只有24％的供應商具有車隊管理功能。現(xiàn)在在物流行業(yè)，您不能沒有它，這顯然是一項需要。但是，對于沒有車隊的任何公司來說，這甚至都不是“想要”。從合規(guī)性的角度來看，批次可追溯性是食品行業(yè)的需求。在工業(yè)機械行業(yè)，這可能是一個旺旺的機會。信用卡付款和購物車是在線零售商的需求，甚至與B2B工程公司無關。

因此，我們已將所有功能需求分為需求，需求和不相關。接下來是什么？第一步是比較此功能列表上的各種ERP。如果供應商將每個功能標記為“標準功能”，“可通過定制獲得”和“不可用”，則可以提取RFP。我們需要一個框架來分析供應商的響應。

最好必須通過標準功能滿足所有需求。如果沒有，則應該可以通過定制來使用它們。通過標準功能滿足的每個要求都具有較高的權重。賣方可能同意在將來的版本中將定制作為標準功能提供。這是一個經(jīng)常被忽視的關鍵點，這些定制使升級非常昂貴。因此，有必要與高級管理層和產(chǎn)品團隊聯(lián)系，以在這方面獲得明確性和承諾，以進行適當?shù)脑u估。不符合任何“需求”的供應商應在此階段刪除。

剩余的供應商可以通過稍有不同的方式在旺旺上進行比較。對于需求不滿足且分類為高，中或低的需求，需要進行影響分析。需要添加高影響力功能作為自定義項，并且最好將其作為將來的路線圖包含在產(chǎn)品中。中低影響的功能可以放在一邊，評估可以轉(zhuǎn)移到其他方面，例如實現(xiàn)功能，支持，價格和可用性。

可用性需要特別注意。未使用大量功能，因為用戶必須瀏覽多個屏幕才能使用簡單的功能，例如在工作訂單中查找材料和產(chǎn)能問題。很少有市場領導者因使用起來非常復雜而享有盛譽，并且經(jīng)常看到這些ERP軟件的用戶在這些設施中執(zhí)行系統(tǒng)外的許多功能。另一方面，很少有像這樣的ERP對此方面給予特別關注。一個很好的例子就是像集線器這樣的概念，其中用戶將所有功能都顯示在一個屏幕上，這導致了較高的用戶采用率。

除“需求”和“需求”之外的所有功能都不過是供應商用來吸引客戶的眼神。客戶最好不要在觀察和評估上花費寶貴的執(zhí)行時間。可以將包含需求和需求的演示腳本提供給供應商以實現(xiàn)此目的。

簡而言之，客戶應該開發(fā)一個需求/需求/不相關功能與標準/定制/不可用的框架，然后評估一個ERP。一旦ERP滿足了所有需求并產(chǎn)生了巨大的影響，評估人員就應該迅速轉(zhuǎn)移到評估的其他方面，而不是迷失方向。

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