付費質量管理策略入門

付費質量管理策略入門

質量管理是任何制造業務的一個方面，它將比任何價格變動或促銷計劃更快地贏得更多的客戶，贏得他們的信任并提高公司的聲譽。

制造質量是公司日常運作的一面鏡子，反映了從車間到頂層的最重要因素。在最近的IQMS調查中，有92％的制造商說產品質量決定了他們在客戶眼中的成功。50％的人通過滿足準時交貨的能力來定義他們的成功。

這兩項指標都凸顯了對制造質量的重視是多么重要。

每個制造商可以采取的使質量成為競爭優勢的步驟

下面定義的方法同樣適用于單個工廠或整個生產中心網絡。最重要的是，每個人都擁有結果，并看到自己的努力如何發揮作用。

團隊和部門領導者對質量目標的進度提供實時反饋，這對使質量管理人員付出報酬至關重要。

下面介紹的是全面質量管理（TQM）的關鍵成功因素，這些因素可導致客戶忠誠度，更高的銷售額和更大的盈利能力：

1.盡快招募高級管理人員。

立即讓此人加入質量管理團隊將消除組織上的障礙。它還將使預算和資源的分配更加有效，在整個過程中提供更高的可見性，并執行必要的財務決策，以不斷提高產品質量。

最重要的是，此人將能夠對所選的指標進行真實測試，以顯示車間改善如何推動頂層財務結果。

2.專注于如何擅長快速進行質量測量和質量基準測試。

在這個領域，大多數制造商都在努力與競爭對手競爭以提高質量。

重要的是在此領域設定一些具有挑戰性的目標，包括零缺陷一致性，使用統計過程控制（SPC）監控質量，了解按產品質量的成本，按產品缺陷的比例，需要返工的產品的百分比并且次品率是相對于競爭對手的。

3.為減少流程和任務時間的流程管理定義策略。

卓越的過程管理目標是使速度成為任何生產系統的功能。

對過程管理的關注需要包括減少材料處理成本，減少設置和周期時間，改善產成品以及總過程和交付時間性能的步驟。

4.產品設計和新產品介紹是對制造質量的最真實測試，并且需要出色的表現來贏得新客戶。

與退貨授權（RMA）和組件故障率相比，跟蹤新產品的收益水平及其相對銷售增長率，可以深入了解如何改進入站檢查，供應商質量管理，車間工作流程和工作說明。

越來越多的制造商也依靠客戶之聲（VoC）計劃來獲得有價值的見解，以了解產品設計如何更好地滿足和超越客戶期望。

從最初的產品設計到首次銷售所用的時間因行業而異，并且最具競爭力的制造商一直希望縮短此指標的時間并更快地交付新產品。

5.通過深入了解供應商質量管理如何影響績效和材料成本，了解供應商質量管理如何影響整個公司的績效。

供應商質量需要超越入站檢查和質量審核的范圍，以包括庫存周轉率，庫存準確性，每個生產中心中的看板實施，物料成本可見性和供應鏈優化。

在改進制造質量策略的背景下，供應商質量常常被忽略。現在該看看如何將供應商關系轉變為質量管理實力的來源。

6.熱衷于從客戶的角度了解與您做生意的方式。

容易以內向為中心，而無法跟蹤制造質量決策對客戶的全部影響。主導行業的公司將自己趕出了舒適區，并比其市場上的其他競爭對手更了解客戶。

知道交付的可靠性，客戶服務培訓的有效性，投訴的處理方式，投訴的百分比是上升還是下降以及客戶對響應時間是否滿意都是至關重要的。通過這種共同的知識基礎，領先的制造商知道他們的客戶基礎將提供重復業務的百分比。

當任何制造商竭盡全力來了解客戶時，他們通常也是最值得信賴和信賴的產品。

7.意識到自己學到的知識越多，賺到的錢越多的制造商也正在主導著當今的制造質量。

投資于培訓和開發，制定特定的培訓計劃以提供新的學習機會，與客戶進行現場工程和開發都是獲得可提高產品質量的寶貴知識的絕佳途徑。

在產品設計，開發，制造，銷售和服務團隊中共享的知識越多，在產品質量的各個維度上表現出色的潛力就越大。

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